Numa | AI for Dealerships Introduzione
Numa è una piattaforma di comunicazione alimentata da AI per i concessionari automobilistici che sfrutta l'AI Generativa per automatizzare le interazioni con i clienti, catturare contatti e semplificare le operazioni.
Visualizza AltroCos'è Numa | AI for Dealerships
Numa | AI for Dealerships è una piattaforma di intelligenza artificiale all'avanguardia progettata specificamente per i concessionari automobilistici. Fondata nel 2016 da Andrew Ruff, Joel Grossman e Tasso Roumeliotis, Numa sfrutta il potere dell'AI Generativa e dell'elaborazione del linguaggio naturale per trasformare il modo in cui i concessionari comunicano con i clienti e gestiscono le loro operazioni. La piattaforma si integra con i sistemi di gestione dei concessionari esistenti (DMS) per fornire una soluzione completa per automatizzare il servizio clienti, la prenotazione degli appuntamenti, la cattura dei contatti e le comunicazioni interne tra i reparti vendite e assistenza.
Come funziona Numa | AI for Dealerships?
Numa utilizza una tecnologia AI avanzata per gestire autonomamente le chiamate e i messaggi in entrata dei clienti, rilevando l'intento del cliente e rispondendo in modo appropriato. Per i reparti di servizio, può catturare ordini di riparazione, programmare appuntamenti e fornire aggiornamenti sullo stato in tempo reale ai clienti senza intervento umano. La piattaforma impiega anche regole personalizzate per instradare e etichettare le conversazioni in base a criteri specifici del concessionario. Le capacità di AI Generativa di Numa le consentono di impegnarsi in conversazioni in linguaggio naturale, rispondendo alle domande dei clienti e prenotando appuntamenti. Inoltre, si integra con i sistemi di gestione dei concessionari per fornire al personale informazioni live sui clienti e sui veicoli, consentendo un servizio personalizzato su larga scala. Per le operazioni interne, Numa funge da hub di comunicazione centralizzato, facilitando la collaborazione tra i diversi reparti come assistenza e ricambi.
Vantaggi di Numa | AI for Dealerships
Implementando Numa, i concessionari possono migliorare significativamente la loro efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. La piattaforma garantisce un tasso di risposta del 100% alle richieste dei clienti, riducendo le opportunità di affari perse e i contatti non seguiti. Automatizza compiti che richiedono tempo come la pianificazione degli appuntamenti e gli aggiornamenti sullo stato, liberando il personale per concentrarsi su attività di maggior valore. La capacità di Numa di fornire risposte immediate e accurate migliora l'esperienza del cliente, portando a punteggi migliorati nell'Indice di Soddisfazione del Cliente (CSI). La piattaforma consente inoltre ai concessionari di gestire volumi più elevati di interazioni con i clienti senza aumentare il personale, ottimizzando l'allocazione delle risorse. Inoltre, centralizzando le comunicazioni e integrandosi con i sistemi esistenti, Numa semplifica i flussi di lavoro e migliora il coordinamento tra i diversi reparti del concessionario, aumentando infine i ricavi e la redditività.
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