NeoAgent
NeoAgent è una piattaforma di automazione basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per i Managed Service Provider (MSP) che semplifica la gestione dei ticket, l'assistenza clienti e l'automazione del flusso di lavoro senza richiedere competenze di programmazione.
https://neoagent.co/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Dec 9, 2025
Cos'è NeoAgent
NeoAgent è una piattaforma completa di co-pilotaggio AI che aiuta gli MSP (Managed Service Providers) ad automatizzare e migliorare le loro operazioni di service desk. Combina l'intelligenza artificiale avanzata con strumenti di automazione intuitivi per gestire vari aspetti della gestione dei servizi IT, tra cui la gestione dei ticket, l'assistenza clienti e l'automazione del flusso di lavoro. La piattaforma si integra perfettamente con i più diffusi strumenti PSA come ConnectWise, Autotask e HaloPSA, rendendola una soluzione versatile per le moderne operazioni MSP.
Caratteristiche principali di NeoAgent
NeoAgent è una piattaforma di automazione basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per i Managed Service Provider (MSP) che semplifica la gestione dei ticket, l'assistenza clienti e l'automazione del flusso di lavoro. Si integra con strumenti PSA popolari come ConnectWise e Autotask, offrendo funzionalità come il triage dei ticket basato sull'intelligenza artificiale, suggerimenti per la risoluzione, supporto telefonico, analisi del sentiment e gestione automatizzata delle attività, il tutto senza richiedere competenze di programmazione.
Gestione dei Ticket Basata sull'IA: Automatizza il triage dei ticket, la classificazione e i suggerimenti per la risoluzione utilizzando l'elaborazione avanzata del linguaggio naturale, contribuendo a semplificare le operazioni di supporto
Integrazione del Supporto Multicanale: Si integra con vari canali di comunicazione, tra cui telefono, SMS, chat web e piattaforme di social media, per fornire un supporto clienti unificato
Integrazione e Automazione PSA: Si connette perfettamente con strumenti PSA come ConnectWise e Autotask, automatizzando la creazione, l'instradamento e la gestione dei ticket
Controllo Qualità Automatizzato: Valuta la qualità della gestione dei ticket utilizzando criteri di valutazione personalizzabili e fornisce feedback oggettivi per il miglioramento del servizio
Casi d'uso di NeoAgent
Gestione dell'Help Desk IT: Semplifica le operazioni di supporto IT automatizzando la gestione dei ticket, fornendo risoluzioni rapide e mantenendo gli standard di qualità del servizio
Automazione dell'Assistenza Clienti: Fornisce assistenza clienti automatizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite risposte basate sull'intelligenza artificiale e comunicazione multicanale
Onboarding/Offboarding dei Dipendenti: Automatizza il processo di gestione delle attività IT relative ai dipendenti e la gestione degli accessi durante l'onboarding e l'offboarding
Business Intelligence e Analisi: Aiuta a monitorare le interazioni con i clienti, analizzare i modelli di supporto e generare approfondimenti per migliorare l'erogazione del servizio
Vantaggi
Nessuna codifica richiesta per la configurazione e la personalizzazione
Integrazione completa con gli strumenti PSA esistenti
Funzionalità di supporto multicanale
Risposte in tempo reale basate sull'IA
Svantaggi
Ritardi nell'elaborazione dell'IA (100-200 ms, a volte 1-2 secondi)
Potrebbe richiedere un tempo di configurazione significativo per la personalizzazione
Limitato alle funzionalità specifiche per MSP
Come usare NeoAgent
Iscriviti per un account: Contatta [email protected] o visita app.neoagent.co/signin per creare un account Neo Agent. È disponibile una prova PRO di 14 giorni.
Collega le piattaforme MSP principali: Vai alla scheda Integrazioni per connettere e sincronizzare le tue piattaforme PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA), RMM e di documentazione con Neo Agent.
Configura le funzionalità dell'ingegnere L1: Utilizza l'interfaccia dell'ingegnere L1 per abilitare e impostare le funzionalità principali come il triage dei ticket, l'esecuzione di script e gli aggiornamenti che desideri che Neo esegua.
Imposta le regole di comunicazione: Configura le regole specifiche dell'azienda per il tono della comunicazione, le procedure, la terminologia e i punti di escalation che si applicheranno a tutti i flussi di lavoro.
Configura l'integrazione VoIP: Imposta le regole di inoltro delle chiamate nel tuo sistema VoIP (RingCentral, GoToConnect, Teams Phone) per inoltrare chiamate specifiche al numero di telefono fornito da Neo.
Imposta le preferenze sui dati: Configura le preferenze di salvataggio dei dati per le trascrizioni e le registrazioni delle chiamate e fornisci istruzioni personalizzate per la gestione di scenari specifici dei clienti.
Abilita l'automazione dei ticket: Imposta la deviazione dei ticket basata sull'intelligenza artificiale, il triage automatizzato dei ticket e la gestione complessa del flusso di lavoro in base alle tue esigenze.
Configura i flussi di lavoro di approvazione: Per le azioni di maggiore impatto, imposta flussi di lavoro di approvazione umana in modo che i tecnici designati possano rivedere e autorizzare le azioni proposte da Neo.
Test e monitoraggio: Testare a fondo il sistema dopo l'implementazione e rivedere regolarmente i piani e i risultati di Neo per garantire prestazioni ottimali e apportare le modifiche necessarie.
Scala l'utilizzo: Inizia con le automazioni essenziali ed espandi gradualmente le capacità di Neo man mano che acquisisci familiarità con il sistema e man mano che le tue esigenze si evolvono.
FAQ di NeoAgent
NeoAgent è una piattaforma di automazione basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per i MSP (Managed Service Providers) che semplifica la gestione dei ticket, il triage e la deflection senza richiedere la codifica. Funziona come una soluzione di servizio clienti virtuale in grado di gestire e-mail, lead, pianificazione di appuntamenti e gestione dei prodotti.
Video di NeoAgent
Ultimi Strumenti AI Simili a NeoAgent
Heartbeat
Heartbeat è una piattaforma versatile che offre sia una soluzione per la costruzione di comunità online sia un sistema di chiamate per il benessere alimentato da intelligenza artificiale per anziani e individui a rischio, con spazi personalizzabili, comunicazione in tempo reale e capacità di monitoraggio della salute.
Resonoon
Resonoon è una piattaforma B2B SaaS senza codice che consente alle aziende di creare chatbot vocali e di chat basati su AI in 30 minuti senza competenze tecniche, offrendo prezzi basati sulle conversazioni.
WhatsBoost
WhatsBoost è una piattaforma di marketing su WhatsApp alimentata da AI e partner ufficiale di Meta che consente alle aziende di automatizzare le comunicazioni con i clienti, gestire campagne e integrarsi con più servizi tramite API aperte.
Vapify
Vapify è una piattaforma white-label che consente alle agenzie di offrire le soluzioni di AI vocale di Vapi.ai sotto il proprio marchio mantenendo il controllo sulle relazioni con i clienti e massimizzando i ricavi.
Strumenti AI Popolari Come NeoAgent
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein è una piattaforma di intelligenza artificiale integrata che porta le capacità di IA ai prodotti CRM di Salesforce, offrendo analisi predittive, elaborazione del linguaggio naturale e apprendimento automatico per migliorare le esperienze dei clienti e i processi aziendali.
Pernell
Pernell è un'app di receptionist basata sull'intelligenza artificiale che risponde alle chiamate, fornisce riepiloghi e trascrizioni e gestisce i follow-up per tuo conto.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 è un aggiornamento completo con oltre 25 nuovi miglioramenti tra chatbot basati su AI, strumenti GenAI, canali di messaggistica, flussi di lavoro e integrazioni per aiutare le aziende ad accelerare il coinvolgimento dei clienti e la crescita delle vendite.
HubSpot
HubSpot è una piattaforma cliente all-in-one alimentata dall'AI che fornisce software per marketing, vendite, servizio, operazioni e creazione di siti web per aiutare le aziende a crescere.