Intercom Come Usare

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Intercom è una piattaforma completa di servizio clienti prima l'IA che fornisce supporto istantaneo con un agente IA, assistenza IA per gli agenti di supporto e insights IA per i leader del supporto.
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Profilo di Intercom
Panoramica
Analisi
Cos'è Intercom
Caratteristiche di Intercom e Casi d'Uso

Come usare Intercom

Registrati per un account Intercom: Visita il sito web di Intercom e registrati per una prova gratuita o un account a pagamento per iniziare.
Installa il Messenger di Intercom sul tuo sito web/app: Aggiungi il frammento di codice di Intercom al tuo sito web o integra l'SDK nella tua app mobile.
Configura la tua Inbox: Configura le impostazioni della tua Inbox, crea inbox di team se necessario e imposta le regole di instradamento.
Crea contenuti per il Centro Assistenza: Scrivi articoli di aiuto e FAQ per popolare il tuo Centro Assistenza per l'autoassistenza dei clienti.
Configura le funzionalità IA: Imposta l'Agente IA Fin per gestire le domande comuni e il Copilot IA Fin per assistere i tuoi agenti di supporto.
Imposta flussi di lavoro e automazioni: Crea flussi di lavoro automatizzati per gestire compiti ripetitivi e instradare le conversazioni.
Personalizza il Messenger: Brandizza il tuo Messenger e configura impostazioni come orari di apertura e messaggi di benvenuto.
Forma il tuo team: Forma il tuo team di supporto su come utilizzare l'Inbox di Intercom e altre funzionalità.
Inizia a interagire con i clienti: Inizia a rispondere alle domande dei clienti tramite l'Inbox e contatta proattivamente utilizzando messaggi in uscita.
Monitora le prestazioni: Utilizza gli strumenti di reporting di Intercom per monitorare metriche chiave e ottimizzare il tuo servizio clienti.

FAQ di Intercom

Intercom è una piattaforma di servizio clienti con intelligenza artificiale che fornisce strumenti per il supporto clienti, l'engagement e il marketing. Offre funzionalità come un agente AI, supporto omnicanale, centro assistenza, casella di posta e strumenti di reporting per aiutare le aziende a fornire migliori esperienze ai clienti.

Tendenze del traffico mensile di Intercom

Intercom ha registrato un calo del traffico del 6,2%, perdendo 254,5K visite. Questo potrebbe essere attribuito a RTS Intercom Systems che ha introdotto due nuovi prodotti, l'Intercom Wireless NOMAD e la Soluzione Ibrida Cloud RVOC, che potrebbero aver distolto l'attenzione da Intercom.

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