Fonada Communication Platform as a Service
Fonada è un fornitore di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) di nuova generazione che offre soluzioni basate su cloud per voce, messaggistica, IA e API per aiutare le aziende a connettersi con i clienti e crescere.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/11/2024
Cos'è Fonada Communication Platform as a Service
Fonada è un fornitore leader di CPaaS che offre soluzioni di telefonia cloud e coinvolgimento dei clienti end-to-end per le aziende. Fondata nel 2014, Fonada fornisce una suite completa di servizi di comunicazione tra cui voce (IVR, contact center cloud, mascheramento dei numeri), messaggistica (SMS, RCS, WhatsApp), bot potenziati dall'IA e API. La loro piattaforma consente alle aziende di integrare senza soluzione di continuità vari canali di comunicazione nelle loro applicazioni e flussi di lavoro per migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare le operazioni e stimolare la crescita.
Caratteristiche principali di Fonada Communication Platform as a Service
Fonada è un fornitore completo di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) che offre soluzioni di telefonia basate su cloud, inclusi voce, messaggistica, strumenti di coinvolgimento alimentati da AI e API. Consente alle aziende di integrare capacità di comunicazione omnicanale nelle loro applicazioni e flussi di lavoro esistenti per migliorare il coinvolgimento dei clienti, automatizzare i processi e scalare le operazioni in modo efficiente.
Centro Contatti Cloud: Soluzione di centro contatti basata su cloud scalabile con funzionalità come IVR, instradamento delle chiamate e analisi per gestire in modo efficiente alti volumi di chiamate.
Coinvolgimento Alimentato da AI: Chatbot, voicebot e analisi del parlato alimentati da AI per automatizzare le interazioni con i clienti e ottenere informazioni.
Messaggistica Omnicanale: Integrazione API WhatsApp Business, SMS e RCS per consentire alle aziende di raggiungere i clienti sui loro canali preferiti.
API di Comunicazione: API di voce, messaggistica e verifica per incorporare capacità di comunicazione nelle applicazioni e nei flussi di lavoro esistenti.
Mascheramento dei Numeri: Proteggere la privacy dei clienti mascherando i numeri di telefono durante le chiamate tra clienti e aziende.
Casi d'uso di Fonada Communication Platform as a Service
Bancario e Servizi Finanziari: Abilitare l'autenticazione sicura dei clienti, le notifiche di transazione e il supporto clienti automatizzato tramite IVR e chatbot.
E-commerce: Inviare aggiornamenti sugli ordini tramite SMS/WhatsApp, fornire supporto click-to-call e utilizzare il masking dei numeri per le comunicazioni di consegna.
Sanità: Inviare promemoria per gli appuntamenti, abilitare consultazioni di telemedicina e automatizzare i follow-up dei pazienti utilizzando voce/messaggistica.
Istruzione: Condurre lezioni virtuali, inviare notifiche per gli esami e abilitare le comunicazioni tra genitori e insegnanti tramite canali voce/messaggistica.
Pro
Suite completa di strumenti di comunicazione su un'unica piattaforma
Automazione alimentata da AI per ridurre i costi e migliorare l'efficienza
Infrastruttura cloud scalabile per gestire alti volumi
Capacità omnicanale per raggiungere i clienti sui canali preferiti
Contro
Potrebbe richiedere competenze tecniche per integrazioni complesse
I prezzi potrebbero essere più elevati rispetto agli strumenti di comunicazione di base
Come usare Fonada Communication Platform as a Service
Registrati per un account: Visita il sito web di Fonada e registrati per un account di prova gratuito per accedere alla loro piattaforma CPaaS.
Scegli i tuoi canali di comunicazione: Seleziona quali canali di comunicazione desideri utilizzare, come voce, SMS, WhatsApp, messaggistica RCS, ecc.
Configura il tuo contact center cloud: Configura il tuo contact center basato su cloud utilizzando la piattaforma di Fonada, inclusi i menu IVR, il routing delle chiamate, ecc.
Integra le API: Utilizza le API di Fonada per integrare le capacità di comunicazione nelle tue applicazioni e sistemi esistenti.
Crea flussi di lavoro automatizzati: Imposta flussi di lavoro di comunicazione automatizzati per cose come promemoria di appuntamenti, aggiornamenti sugli ordini, ecc.
Abilita funzionalità potenziate dall'IA: Implementa chatbot IA, voicebot, analisi vocali e altre capacità IA per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Configura la messaggistica omnicanale: Imposta la messaggistica omnicanale per comunicare con i clienti attraverso più canali senza soluzione di continuità.
Personalizza e brandizza: Personalizza l'aspetto e la sensazione delle comunicazioni per adattarle al tuo marchio.
Monitora le analisi: Utilizza gli strumenti di analisi di Fonada per monitorare le prestazioni e ottenere informazioni sulle tue comunicazioni.
Scala secondo necessità: Sfrutta la piattaforma cloud di Fonada per scalare facilmente le tue capacità di comunicazione man mano che la tua azienda cresce.
FAQ su Fonada Communication Platform as a Service
Fonada offre una gamma di servizi di telefonia cloud tra cui IVR, Call Center Cloud, SMS e messaggistica RCS, Chiamate in uscita (OBD), Chiamate in uscita automatizzate, integrazione dell'API WhatsApp Business, chatbot e voicebot alimentati da AI, analisi del parlato e altro ancora.
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