Cosa è Voiceflow?
Voiceflow è una piattaforma no-code progettata per creare e distribuire esperienze di conversational AI su vari canali, inclusi siti web, assistenti vocali come Alexa e Google Assistant, e applicazioni personalizzate. Empower le squadre di prodotto a creare agenti AI avanzati con un'interfaccia visiva trascina-e-rilascia, consentendo agli utenti senza competenze di programmazione di progettare flussi di conversazione complessi facilmente.
La piattaforma integra modelli di AI generativa, consentendo interazioni naturali e risposte dinamiche. Voiceflow supporta la collaborazione tra le squadre, facilitando la prototipazione e il testing in tempo reale. Offre una varietà di funzionalità, come il storage illimitato dei dati utente, una base di conoscenza integrata e integrazioni API personalizzabili, rendendola adatta a business di tutte le dimensioni.
Con un focus sull'automazione del supporto al cliente e sull'incremento dell'engagement utente, Voiceflow è uno strumento potente per chi desidera ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza operativa. Che tu sia una startup o un'azienda, Voiceflow fornisce la flessibilità e la scalabilità necessarie per creare soluzioni AI impattanti.
Casi d'Uso di Voiceflow
Voiceflow è una piattaforma versatile che empowers le aziende a creare e gestire agenti AI sofisticati in varie applicazioni. Ecco alcuni casi d'uso principali:
- Supporto al Cliente Automatizzato: Voiceflow consente alle aziende di automatizzare fino al 70% delle richieste di supporto al cliente, riducendo significativamente i tempi di risposta e i costi operativi. Ad esempio, Trilogy ha implementato un agente AI personalizzato che gestisce efficacemente i ticket di supporto di livello 1 su 90 linee di prodotto, portando a risparmi sostanziali e a un miglior soddisfazione del cliente.
- Copiloti In-App: Le aziende possono sfruttare Voiceflow per creare copiloti in-app che guidano gli utenti attraverso processi come l'onboarding o l'acquisto. Questa funzionalità migliora l'esperienza utente fornendo supporto e raccomandazioni personalizzate, che possono portare a tassi di conversione più alti.
- Conversational AI per i Servizi Finanziari: Istituzioni finanziarie come Sanlam hanno utilizzato Voiceflow per creare coach finanziari AI-guidati che assistono gli utenti nella presa di decisioni finanziarie informate. Automatizzando la generazione di lead e migliorando la competenza finanziaria, questi agenti AI aiutano a colmare i gap nella consegna dei servizi in settori regolamentati.
- Automazione Interna: Voiceflow può anche ottimizzare i processi interni automatizzando compiti come le richieste HR o i sistemi di ticketing interni. Questo migliora l'efficienza operativa e consente alle squadre di concentrarsi su compiti di maggiore valore, aumentando la produttività complessiva.
- Soluzioni di E-commerce: I rivenditori possono utilizzare Voiceflow per creare agenti conversazionali che facilitano le interazioni dei clienti, dalla raccomandazione di prodotti al tracciamento degli ordini. Questo non solo migliora l'esperienza di shopping, ma aumenta anche le vendite e la fedeltà dei clienti.
Implementando questi casi d'uso, le organizzazioni possono sfruttare il potere della conversational AI per aumentare l'efficienza, migliorare le interazioni con i clienti e raggiungere obiettivi strategici aziendali.
Come Accedere a Voiceflow
L'accesso a Voiceflow è un processo semplice. Segui questi semplici passaggi per iniziare:
Passo 1: Visita il Sito Web di Voiceflow
Vai al sito web ufficiale di Voiceflow. Questa è la porta principale dove puoi trovare informazioni sulla piattaforma, le sue funzionalità e le risorse di supporto.
Passo 2: Crea un Account
Clicca sul pulsante "Inizia, è gratuito" in evidenza nella homepage. Questo ti indirizzerà alla pagina di registrazione dove puoi creare un nuovo account.
Passo 3: Compila i Tuoi Dati
Completa il modulo di registrazione fornendo il tuo indirizzo email, creando una password e compilando eventuali altre informazioni richieste. Assicurati di utilizzare un indirizzo email valido, poiché potresti doverlo verificare.
Passo 4: Conferma la Tua Email
Controlla la tua casella di posta elettronica per una email di conferma da Voiceflow. Clicca sul link di verifica incluso nell'email per attivare il tuo account.
Passo 5: Accedi
Una volta attivato il tuo account, torna al sito web di Voiceflow e clicca su "Accedi" per accedere al tuo account utilizzando le tue credenziali.
Passo 6: Accedi al Dashboard
Dopo aver acceduto, sarai indirizzato al tuo dashboard di Voiceflow, dove puoi iniziare a creare e gestire i tuoi agenti AI.
Seguendo questi passaggi, puoi accedere facilmente a Voiceflow e iniziare a esplorare le sue funzionalità per creare e distribuire agenti AI.
Come Usare Voiceflow
Voiceflow è una potente piattaforma no-code progettata per aiutare gli utenti a creare e distribuire agenti AI senza sforzi. Segui questi passaggi per iniziare:
Passo 1: Crea il Tuo Account
- Visita il sito web di Voiceflow e clicca su "Inizia".
- Iscriviti a un account gratuito per accedere alle funzionalità e agli strumenti della piattaforma.
Passo 2: Crea un Nuovo Agente
- Una volta acceduto, clicca sul pulsante "Nuovo Agente" nel tuo spazio di lavoro.
- Dai un nome al tuo agente e definisci il suo scopo principale, stabilendo le basi per la tua esperienza conversazionale.
Passo 3: Crea il Tuo Flusso di Conversazione
- Utilizza l'interfaccia trascina-e-rilascia per aggiungere passaggi al tuo canvas, inclusi messaggi, scelte e risposte AI.
- Questo workflow visivo ti permette di mappare come gli utenti interagiranno con il tuo agente, rendendo più facile progettare la conversazione.
Passo 4: Integra Fonti di Dati
- Carica dati rilevanti alla tua base di conoscenza (ad esempio, PDF, file di testo) per il tuo agente da consultare.
- L'aggiunta di dati migliora la capacità del tuo agente di fornire risposte accurate e migliora l'esperienza utente.
Passo 5: Testa il Tuo Prototipo
- Clicca sul pulsante "Esegui" per testare la funzionalità del tuo agente.
- Questo passaggio garantisce che tutti i flussi e le risposte funzionino come previsto prima di distribuire l'agente agli utenti.
Passo 6: Distribuisci e Monitora
- Una volta soddisfatto del tuo prototipo, distribuisci il tuo agente alla piattaforma scelta (ad esempio, chat web, social media).
- Dopo la distribuzione, monitora le interazioni e raccogli feedback degli utenti per raffinare continuamente il tuo agente.
Seguendo questi passaggi, puoi sfruttare efficacemente Voiceflow per creare e implementare agenti AI personalizzati senza alcuna competenza di programmazione.
Come Creare un Account su Voiceflow
Creare un account su Voiceflow è un processo semplice che ti consente di iniziare a creare esperienze AI per i clienti. Segui questi passaggi per iniziare:
Passo 1: Visita la Pagina di Iscrizione di Voiceflow
Vai alla pagina di creazione di Voiceflow inserendo creator.voiceflow.com nel tuo browser web. Questo ti porterà alla pagina di creazione dell'account.
Passo 2: Compila il Form di Iscrizione
Vedrai un form che ti chiede i tuoi dati:
- Nome Completo: Inserisci il tuo nome completo come desideri che appaia sul tuo account.
- Indirizzo Email: Fornisci un indirizzo email valido a cui hai accesso, poiché verrà utilizzato per verificare il tuo account.
- Password: Crea una password sicura. Assicurati che rispetti i requisiti di sicurezza (solitamente una combinazione di lettere, numeri e simboli).
Passo 3: Accetta i Termini e le Condizioni
Prima di inviare il form, leggi i Termini di Servizio e la Privacy Policy di Voiceflow. Cliccando la casella e "Crea account", accetti questi termini.
Passo 4: Invia il Form
Dopo aver compilato tutti i campi necessari e aver accettato i termini, clicca il pulsante "Crea account".
Passo 5: Verifica la Tua Email
Controlla la tua casella di posta elettronica per una email di verifica da Voiceflow. Clicca sul link di verifica fornito per attivare il tuo account.
Passo 6: Accedi al Tuo Account
Una volta verificata la tua email, torna alla homepage di Voiceflow e clicca su "Accedi". Inserisci il tuo email e la password per accedere al tuo nuovo account di Voiceflow.
Congratulazioni! Sei ora pronto per iniziare a creare esperienze AI potenziate da AI su Voiceflow.
Suggerimenti per l'Uso di Voiceflow
- Inizia con un Piano Chiara: Prima di immergerti nella progettazione, raccogli i requisiti da tutti gli stakeholder e crea un brevettatura concisa. Questo garantisce che tutti siano allineati sulla visione e gli obiettivi dell'agente AI.
- Sfrutta il Test degli Utenti: Coinvolgi utenti reali nel testing dei tuoi prototipi fin da subito. Questo aiuta a identificare i punti dolenti e le ambiguità nel flusso di conversazione, consentendo le necessarie raffinatezze prima del lancio.
- Concentrati sul Design Collaborativo: Incoraggia discussioni tra i membri del team durante il processo di progettazione. Prospettive diverse possono portare a soluzioni innovative che migliorano l'esperienza utente.
- Itera Regolarmente: Dopo il lancio, monitora continuamente le interazioni degli utenti e raccogli feedback per raffinare le risposte e i flussi di conversazione dell'agente. Implementa raffinatezze NLU per migliorare la comprensione nel tempo.
- Sfrutta gli Strumenti di Voiceflow: Sfrutta le funzionalità di Voiceflow, come il workflow builder e la base di conoscenza, per ottimizzare lo sviluppo e la gestione dei tuoi agenti AI.
Seguendo questi consigli, puoi massimizzare l'efficacia dei tuoi progetti Voiceflow e creare esperienze AI orientate all'utente.
