Cos'è PolyAI?
PolyAI è una innovativa azienda focalizzata sulla rivoluzione del servizio clienti attraverso tecnologie avanzate di voice AI. Fondata nel 2017 da esperti del gruppo di sistemi di dialogo di Cambridge, PolyAI si specializza nella creazione di assistenti conversazionali di livello enterprise che offrono interazioni fluide e naturali per i clienti in vari settori. I loro assistenti vocali sono progettati per gestire domande complesse, permettendo alle aziende di risolvere oltre il 50% delle chiamate senza l'intervento umano, migliorando così l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Le soluzioni della società sono particolarmente vantaggiose per settori ad alto volume di chiamate come la sanità, la finanza e il retail, offrendo esperienze clienti migliorate attraverso tempi di attesa ridotti e assistenza personalizzata. La tecnologia di PolyAI sfrutta l'AI generativa, la comprensione del linguaggio naturale e l'analisi in tempo reale, garantendo che le aziende possano adattarsi alle crescenti aspettative dei clienti mantenendo sicurezza e conformità. Con l'impegno di trasformare l'esperienza del cliente, PolyAI permette alle organizzazioni di modernizzare le loro operazioni di servizio clienti e generare un valore aziendale misurabile.
Casi d'Uso di PolyAI
PolyAI offre una gamma di casi d'uso progettati per migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa in vari settori. Ecco alcune applicazioni notevoli:
- Smistamento delle Chiamate: L'assistente vocale di PolyAI smista efficacemente le chiamate agli agenti più adatti in base alle richieste dei clienti. Questo minimizza i tempi di attesa e garantisce che i clienti ricevano assistenza da personale qualificato, migliorando la soddisfazione complessiva.
- Gestione degli Ordini: I clienti possono utilizzare PolyAI per tracciare, rischedulare o annullare ordini senza dover interagire con un agente umano. Questa automazione semplifica il processo di gestione degli ordini e consente alle aziende di gestire un volume maggiore di richieste con facilità.
- Risoluzione dei Problemi: L'assistente vocale guida gli utenti attraverso i processi di supporto tecnico, fornendo assistenza passo dopo passo per i problemi comuni. Questo riduce il carico sul personale di supporto e consente risoluzioni più rapide per i clienti.
- Gestione dei Conti: I clienti possono gestire i dettagli del proprio account, inclusi reset delle password e aggiornamenti delle informazioni, tramite comandi vocali. Questa funzionalità consente agli utenti di prendere il controllo dei propri account mentre riduce il carico di lavoro delle squadre di servizio clienti.
- Fatturazione e Pagamenti: PolyAI facilita il pagamento online, permettendo ai clienti di regolare i conti e gestire le proprie informazioni di pagamento in modo sicuro e conveniente.
- Prenotazioni e Riserve: La tecnologia automatisa le chiamate di prenotazione, consentendo ai clienti di prenotare appuntamenti o riserve senza dover parlare direttamente con un rappresentante, migliorando così l'efficienza e l'esperienza del cliente.
Questi casi d'uso illustrano come le soluzioni innovative di PolyAI soddisfino efficacemente le esigenze di aziende e clienti, portando a una miglior consegna del servizio e un maggiore coinvolgimento del cliente.
Come Accedere a PolyAI
L'accesso a PolyAI è semplice. Segui questi passaggi per iniziare a utilizzare le loro soluzioni di voice AI:
- Visita il Sito Web: Vai al sito web ufficiale di PolyAI all'indirizzo https://poly.ai/. Questo è il punto centrale per tutte le informazioni relative ai loro prodotti e servizi.
- Crea un Account: Clicca sul pulsante "Richiedi una demo" situato nella homepage. Sarai invitato a compilare un modulo di registrazione con i tuoi dati, inclusi nome e cognome, indirizzo email aziendale, numero di telefono e informazioni aziendali.
- Esplora la Piattaforma: Una volta creato il tuo account, accedi alla piattaforma utilizzando le tue credenziali. Familiarizzati con il menu di navigazione, che include sezioni per prodotti, soluzioni, risorse e informazioni aziendali.
- Accedi alle Risorse: Naviga nella sezione "Risorse" per trovare materiali preziosi come casi di studio, webinar e guide che possono aiutarti a comprendere come implementare e utilizzare efficacemente la tecnologia di PolyAI.
- Richiedi Assistenza: Se hai domande o hai bisogno di assistenza, utilizza le opzioni di contatto disponibili sul sito web. PolyAI offre supporto per massimizzare la tua esperienza con le loro soluzioni di voice AI.
Seguendo questi passaggi, puoi accedere facilmente e iniziare a beneficiare delle soluzioni innovative di PolyAI per il servizio clienti.
Come Creare un Account su PolyAI
Creare un account su PolyAI è un processo semplice che ti permette di accedere alle loro soluzioni di voice AI all'avanguardia. Segui questi passaggi per iniziare:
- Visita il Sito Web di PolyAI: Vai a poly.ai utilizzando il browser web preferito.
- Trova l'Opzione di Iscrizione: Sulla homepage, cerca il pulsante "Richiedi una demo" o un link "Iscriviti", solitamente trovati nel menu di navigazione superiore.
- Compila i Tuoi Dati: Completa il modulo di registrazione fornendo il tuo nome, cognome, indirizzo email aziendale, numero di telefono e informazioni aziendali.
- Accetta i Termini: Leggi la privacy policy e i termini di servizio di PolyAI. Seleziona la casella per accettare questi termini.
- Invia la Tua Richiesta: Clicca sul pulsante "Invia" una volta compilati tutti i dati richiesti e accettati i termini.
- Verifica: Controlla la tua email per un link di verifica da PolyAI. Clicca sul link per attivare il tuo account.
Dopo la verifica, puoi accedere ed esplorare le offerte di PolyAI per migliorare l'esperienza di servizio clienti con tecnologie avanzate di voice AI.
Suggerimenti per Utilizzare PolyAI Efficacemente
- Inizia con Prompts Chiari: Quando crei o interagisci con personaggi AI in PolyAI, assicurati che i tuoi prompts siano chiari e dettagliati. Questo aiuta l'AI a comprendere il contesto e rispondere in modo appropriato.
- Sfrutta le Funzionalità Avanzate: Approfitta delle linee guida avanzate per la creazione di personaggi disponibili all'interno dell'app. Dedica del tempo alla creazione di profili di personaggi dettagliati che includano tratti di personalità, backstory e comportamenti specifici per migliorare l'engagement.
- Monitora e Regola le Impostazioni: Controlla regolarmente le impostazioni dell'app, in particolare il filtro NSFW, per assicurarti che siano in linea con le tue aspettative e necessità. Regolare queste impostazioni può migliorare l'esperienza utente mantenendo la sicurezza.
- Esplora il Supporto Multicanale: Utilizza PolyAI su diverse piattaforme—mobile, web o desktop—per garantire un'interazione fluida. Questa flessibilità può aiutarti a rimanere connesso e coinvolto ovunque ti trovi.
- Interagisci con la Comunità: Partecipa a forum e discussioni, come su Reddit, per condividere esperienze e imparare dagli altri utenti. Le informazioni della comunità spesso rivelano consigli e trucchi che possono significativamente migliorare il tuo utilizzo di PolyAI.
Seguendo questi suggerimenti, puoi massimizzare la tua esperienza con PolyAI e creare un'interazione più immersiva ed efficiente con i personaggi AI, portando a una migliore esperienza di servizio clienti e efficienza operativa per la tua azienda.
