Solidroad Introduction
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Lihat Lebih BanyakApa itu Solidroad
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang mengutamakan AI yang dirancang untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dalam penjualan, dukungan, dan keberhasilan pelanggan. Didirikan oleh Mark Hughes dan Patrick Finlay, mantan karyawan Intercom, Solidroad bertujuan untuk merevolusi cara organisasi mengembangkan dan mengelola bakat secara besar-besaran. Platform ini mengubah basis pengetahuan perusahaan menjadi program pelatihan imersif, memungkinkan karyawan untuk berlatih percakapan realistis dengan pelanggan yang disimulasikan oleh AI dan menerima umpan balik yang dipersonalisasi.
Bagaimana cara kerja Solidroad?
Solidroad bekerja dengan menciptakan simulasi yang didukung AI di berbagai saluran termasuk video, suara, obrolan, dan email. Pengguna dapat membuat pelajaran dari prompt, dokumen, atau tautan publik, yang kemudian disampaikan melalui pelatih AI yang dapat disesuaikan. Karyawan berlatih percakapan dengan pelatih AI dalam bahasa apa pun, menerima pelatihan dan umpan balik waktu nyata yang terikat pada kartu skor kustom. Platform ini juga menyediakan fitur analitik dan pelaporan, memungkinkan manajer dan pelatih untuk melacak kinerja tim di berbagai jenis interaksi dan saluran. Selain itu, Solidroad terintegrasi dengan sistem CRM dan alat lainnya untuk menyediakan solusi pelatihan dan penilaian yang komprehensif.
Manfaat Solidroad
Menggunakan Solidroad menawarkan beberapa manfaat bagi organisasi. Ini secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk pelatihan, dengan laporan menghemat hingga 10 jam waktu manajer per bulan dan mencapai kecepatan 50% lebih cepat untuk mencapai kecakapan bagi karyawan baru. Platform ini memungkinkan pelatihan yang konsisten dan dapat diskalakan melalui umpan balik yang dihasilkan oleh AI, memastikan semua anggota tim menerima perhatian yang sama. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk menilai kinerja perwakilan sebelum mereka berinteraksi dengan pelanggan nyata, membantu mempertahankan indikator kinerja kunci. Dengan memberikan pengalaman pelatihan yang imersif dan menarik, Solidroad membantu meningkatkan keterampilan karyawan, yang mengarah pada interaksi pelanggan yang lebih baik dan kemungkinan skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Solidroad
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
LeverBot
LeverBot adalah platform chatbot canggih yang didukung AI yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengotomatiskan proses bisnis melalui AI generatif dan kemampuan percakapan.
Alat AI Populer Seperti Solidroad
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya