Solidroad Introduction
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Lihat Lebih BanyakApa itu Solidroad
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang mengutamakan AI yang dirancang untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dalam penjualan, dukungan, dan keberhasilan pelanggan. Didirikan oleh Mark Hughes dan Patrick Finlay, mantan karyawan Intercom, Solidroad bertujuan untuk merevolusi cara organisasi mengembangkan dan mengelola bakat secara besar-besaran. Platform ini mengubah basis pengetahuan perusahaan menjadi program pelatihan imersif, memungkinkan karyawan untuk berlatih percakapan realistis dengan pelanggan yang disimulasikan oleh AI dan menerima umpan balik yang dipersonalisasi.
Bagaimana cara kerja Solidroad?
Solidroad bekerja dengan menciptakan simulasi yang didukung AI di berbagai saluran termasuk video, suara, obrolan, dan email. Pengguna dapat membuat pelajaran dari prompt, dokumen, atau tautan publik, yang kemudian disampaikan melalui pelatih AI yang dapat disesuaikan. Karyawan berlatih percakapan dengan pelatih AI dalam bahasa apa pun, menerima pelatihan dan umpan balik waktu nyata yang terikat pada kartu skor kustom. Platform ini juga menyediakan fitur analitik dan pelaporan, memungkinkan manajer dan pelatih untuk melacak kinerja tim di berbagai jenis interaksi dan saluran. Selain itu, Solidroad terintegrasi dengan sistem CRM dan alat lainnya untuk menyediakan solusi pelatihan dan penilaian yang komprehensif.
Manfaat Solidroad
Menggunakan Solidroad menawarkan beberapa manfaat bagi organisasi. Ini secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk pelatihan, dengan laporan menghemat hingga 10 jam waktu manajer per bulan dan mencapai kecepatan 50% lebih cepat untuk mencapai kecakapan bagi karyawan baru. Platform ini memungkinkan pelatihan yang konsisten dan dapat diskalakan melalui umpan balik yang dihasilkan oleh AI, memastikan semua anggota tim menerima perhatian yang sama. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk menilai kinerja perwakilan sebelum mereka berinteraksi dengan pelanggan nyata, membantu mempertahankan indikator kinerja kunci. Dengan memberikan pengalaman pelatihan yang imersif dan menarik, Solidroad membantu meningkatkan keterampilan karyawan, yang mengarah pada interaksi pelanggan yang lebih baik dan kemungkinan skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Artikel Populer
Apple Meluncurkan Final Cut Pro 11: Pengeditan Video AI untuk Mac, iPad, dan iPhone
Nov 14, 2024
AI Perplexity Memperkenalkan Iklan untuk Merevolusi Platformnya
Nov 13, 2024
X Berencana Meluncurkan Versi Gratis Chatbot AI Grok untuk Bersaing dengan Raksasa Industri
Nov 12, 2024
Generator Gambar AI Terbaik: Apakah Flux 1.1 Pro Ultra yang Terbaik Dibandingkan dengan Midjourney, Recraft V3, dan Ideogram
Nov 12, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Solidroad
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Solidroad
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya