CXGenie Introduction
CX Genie adalah platform chatbot yang didukung AI yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan tim dukungan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih konsisten, dan dipersonalisasi di berbagai saluran.
Lihat Lebih BanyakApa itu CXGenie
CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang komprehensif yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menciptakan chatbot dan agen virtual yang cerdas. Ini bertujuan untuk membuat AI dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran, memungkinkan mereka untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, mempersonalisasi pengalaman, dan menyederhanakan proses dukungan. Platform ini menawarkan antarmuka intuitif untuk membangun dan mengelola chatbot, mengintegrasikan dengan platform pesan populer, dan menggabungkan otomatisasi AI dengan dukungan agen manusia saat diperlukan.
Bagaimana cara kerja CXGenie?
CX Genie bekerja dengan memungkinkan pengguna untuk dengan mudah membuat dan melatih chatbot AI melalui antarmuka yang ramah pengguna. Pengguna dapat memasukkan pengetahuan dari berbagai sumber seperti FAQ, dokumen, URL, dan percakapan sebelumnya untuk membangun basis pengetahuan chatbot. Platform ini menggunakan pemrosesan bahasa alami yang canggih untuk memahami niat pelanggan dan memberikan respons yang relevan. Ini menawarkan fitur seperti pembuat alur pesan untuk membuat percakapan bercabang, mode obrolan hibrida yang menggabungkan AI dan agen manusia, dan integrasi dengan platform seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. CX Genie juga menyediakan analitik dan wawasan untuk membantu bisnis mengoptimalkan kinerja chatbot dan interaksi pelanggan mereka seiring waktu.
Manfaat dari CXGenie
Dengan menerapkan CX Genie, bisnis dapat secara signifikan mengurangi volume tiket dukungan dan waktu respons sambil memberikan bantuan pelanggan 24/7. Chatbot yang didukung AI dapat menangani pertanyaan rutin, membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Ini mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi yang meningkat, dan potensi penghematan biaya. Kemampuan platform untuk mempersonalisasi interaksi dan belajar dari setiap percakapan membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik. Selain itu, analitik dan umpan balik CX Genie memungkinkan bisnis untuk terus menyempurnakan strategi dukungan mereka dan mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Tren Traffic Bulanan CXGenie
CXGenie mengalami penurunan lalu lintas sebesar 52,2%, mencapai 31,5 ribu kunjungan pada bulan Februari. Kurangnya pembaruan produk terbaru dan peluncuran model AI baru oleh pesaing seperti Google dan DeepSeek, yang menawarkan fitur dan kinerja yang lebih baik, kemungkinan berkontribusi pada penurunan signifikan ini.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer

Reve 1.0: Generator Gambar AI Revolusioner dan Cara Menggunakannya
Mar 31, 2025

Gemma 3 dari Google: Temukan Model AI Paling Efisien Saat Ini | Panduan Instalasi dan Penggunaan 2025
Mar 18, 2025

Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025

Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Lihat Selengkapnya