PolyAI Introduction
PolyAI adalah platform AI percakapan yang dipimpin oleh pelanggan yang membangun asisten suara yang mirip manusia untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia bagi perusahaan di berbagai industri.
Lihat Lebih BanyakApa itu PolyAI
PolyAI adalah perusahaan perintis di bidang kecerdasan buatan percakapan, yang berspesialisasi dalam menciptakan asisten suara canggih untuk layanan pelanggan perusahaan. Didirikan pada tahun 2017, PolyAI memanfaatkan teknologi AI mutakhir untuk mengembangkan agen virtual yang dapat melakukan percakapan alami dengan pelanggan, memahami pertanyaan mereka terlepas dari bagaimana mereka diungkapkan. Perusahaan ini melayani bisnis di berbagai sektor, termasuk perbankan, kesehatan, perjalanan, dan perhotelan, di mana interaksi pelanggan sangat penting untuk operasi.
Bagaimana cara kerja PolyAI?
Platform PolyAI memanfaatkan pemrosesan bahasa alami yang canggih dan algoritma pembelajaran mesin untuk menciptakan asisten suara yang dapat terlibat dalam percakapan dinamis yang sensitif terhadap konteks. Agen AI ini dirancang untuk menangani pertanyaan kompleks, mengautentikasi penelepon, dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Sistem ini terintegrasi dengan mulus dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang ada, platform contact center as a service (CCaaS), dan penyedia telepon. PolyAI menawarkan solusi yang dapat disesuaikan yang dapat diterapkan dalam waktu enam minggu, melibatkan tahap desain, integrasi, analisis, dan perbaikan berkelanjutan. Asisten AI mampu memahami dan merespons dalam berbagai bahasa, beradaptasi dengan berbagai aksen dan pola bicara.
Manfaat dari PolyAI
Mengimplementasikan asisten suara PolyAI menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis. Ini secara signifikan meningkatkan tingkat penyelesaian panggilan, dengan lebih dari 50% panggilan ditangani secara otomatis, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sistem ini beroperasi 24/7, meningkatkan ketersediaan layanan tanpa meningkatkan biaya overhead. Ini juga menghasilkan wawasan berharga dari interaksi pelanggan, membantu bisnis mengidentifikasi tren dan peluang. Bagi karyawan, ini meringankan beban pertanyaan rutin, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Selain itu, solusi PolyAI membantu bisnis mempertahankan kepatuhan di industri yang diatur, memastikan keamanan data, dan terintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada, menjadikannya peningkatan yang komprehensif dan efisien untuk sistem layanan pelanggan tradisional.
Tren Traffic Bulanan PolyAI
PolyAI mengalami penurunan sebesar 24,1% dalam jumlah kunjungan, mencapai 305 ribu kunjungan pada Januari 2025. Penurunan yang signifikan ini mungkin disebabkan oleh kurangnya pembaruan produk terbaru dan peluncuran Google's Gemini 2.0 Flash dan Gemini Live, yang menawarkan performa lebih baik dan fitur yang lebih beragam, sehingga berpotensi menarik pengguna untuk beralih.
Lihat riwayat traffic
Artikel Terkait
Alat AI Terbaru Serupa dengan PolyAI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti PolyAI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya