Numa | AI for Dealerships Features
Numa adalah platform komunikasi bertenaga AI untuk dealer otomotif yang memanfaatkan AI Generatif untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, menangkap prospek, dan menyederhanakan operasi.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Numa | AI for Dealerships
Numa | AI untuk Dealer adalah platform komunikasi yang didukung AI yang dirancang untuk dealer otomotif. Ini memanfaatkan AI Generatif untuk secara otonom menangkap pesanan perbaikan, menjadwalkan janji, menjawab panggilan, memberikan pembaruan waktu nyata, dan meningkatkan layanan pelanggan. Platform ini terintegrasi dengan sistem manajemen dealer (DMS) untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi secara skala, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Penanganan Panggilan yang Didukung AI: Menggunakan teknologi suara AI Generatif untuk menjawab 100% panggilan masuk, mendeteksi niat pelanggan, dan menjadwalkan janji tanpa keterlibatan manusia.
Pemesanan Janji Otomatis: Menyederhanakan proses penjadwalan janji layanan, mengurangi pekerjaan manual untuk staf dan meningkatkan efisiensi.
Pembaruan Status Waktu Nyata: Memberikan pembaruan otomatis kepada pelanggan tentang status layanan kendaraan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi beban kerja pada penasihat layanan.
Integrasi DMS: Terintegrasi dengan Sistem Manajemen Dealer terkemuka untuk memberikan data pelanggan langsung kepada staf untuk layanan yang dipersonalisasi.
Aturan Rute Kustom: Memungkinkan konfigurasi aturan kustom untuk merutekan dan memberi label percakapan berdasarkan kebutuhan pelanggan tertentu dan kriteria dealer.
Kasus Penggunaan Numa | AI for Dealerships
Efisiensi Departemen Layanan: Mengotomatiskan penanganan panggilan dan penjadwalan janji di departemen layanan dealer, mengurangi panggilan yang terlewat dan meningkatkan waktu respons pelanggan.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan komunikasi yang konsisten dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan kendaraan mereka, yang mengarah pada skor Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) yang lebih tinggi.
Peningkatan Kinerja BDC: Mendukung Pusat Pengembangan Bisnis (BDC) dengan mengotomatiskan tugas rutin, memungkinkan staf untuk fokus pada interaksi pelanggan yang lebih kompleks.
Manajemen Prospek Penjualan: Menangkap dan mengelola pertanyaan penjualan yang masuk, memastikan tidak ada prospek potensial yang terlewat dan meningkatkan tingkat konversi.
Kelebihan
Meningkatkan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas rutin
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten
Terintegrasi dengan sistem manajemen dealer yang ada
Solusi yang dapat diskalakan yang dapat menangani volume panggilan tinggi tanpa meningkatkan jumlah karyawan
Kekurangan
Mungkin memerlukan pelatihan staf awal untuk memanfaatkan semua fitur sepenuhnya
Potensi masalah teknis atau waktu henti yang dapat mengganggu operasi dealer
Beberapa pelanggan mungkin lebih memilih interaksi manusia daripada komunikasi yang didorong AI
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Numa | AI for Dealerships
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti Numa | AI for Dealerships
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya