Crisp Introduction
Crisp adalah platform pesan bisnis serba ada untuk startup dan UKM yang menggabungkan fitur obrolan langsung, CRM, chatbot, dan basis pengetahuan untuk meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Crisp
Crisp adalah platform komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk startup dan bisnis kecil hingga menengah. Ini menawarkan rangkaian alat termasuk obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, chatbot, basis pengetahuan, dan lainnya - semuanya terintegrasi dalam satu platform. Crisp bertujuan untuk membantu bisnis memusatkan interaksi pelanggan mereka di berbagai saluran, mengotomatiskan tugas berulang, dan memberikan dukungan serta keterlibatan pelanggan yang superior.
Bagaimana cara kerja Crisp?
Crisp bekerja dengan menyediakan pusat untuk semua komunikasi pelanggan. Fitur kotak masuk bersama mengkonsolidasikan percakapan dari berbagai saluran seperti obrolan langsung, email, media sosial, dan panggilan telepon ke satu tempat. Fungsionalitas CRM platform ini memungkinkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan, riwayat penelusuran, dan data relevan lainnya. Pembuat chatbot Crisp memungkinkan pembuatan alur kerja otomatis untuk menangani pertanyaan rutin, sementara fitur basis pengetahuan memungkinkan perusahaan untuk membuat sumber daya layanan mandiri bagi pelanggan. Selain itu, Crisp menawarkan kemampuan co-browsing untuk bantuan waktu nyata dan alat kampanye untuk keterlibatan pelanggan yang terarah. Semua fitur ini dapat diakses melalui widget obrolan Crisp yang dapat disesuaikan dan dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam situs web perusahaan.
Manfaat dari Crisp
Dengan menggunakan Crisp, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan keterlibatan layanan pelanggan mereka. Pendekatan terpadu platform ini menghilangkan kebutuhan akan berbagai alat, mengurangi biaya dan kompleksitas. Fitur otomatisasi seperti chatbot dan basis pengetahuan membantu mengurangi waktu respons dan membebaskan agen manusia untuk tugas yang lebih kompleks. Integrasi CRM memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, memungkinkan interaksi yang lebih dipersonalisasi. Dukungan multi-saluran Crisp memastikan bisnis dapat bertemu pelanggan di platform yang mereka pilih, sementara fitur seperti co-browsing meningkatkan kualitas dukungan yang diberikan. Secara keseluruhan, Crisp memberdayakan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih dipersonalisasi, yang berpotensi mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan penjualan.
Tren Traffic Bulanan Crisp
Crisp mengalami 4,3% penurunan lalu lintas, menghasilkan 1,25M kunjungan pada Januari 2025. Tanpa pembaruan produk yang signifikan atau aktivitas pasar yang menonjol, penurunan kecil ini mungkin disebabkan oleh fluktuasi pasar normal atau tekanan kompetitif yang minimal.
Lihat riwayat traffic
Artikel Terkait
Alat AI Terbaru Serupa dengan Crisp
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya