SoundHound AI adalah perusahaan kecerdasan buatan (AI) suara terkemuka yang mengkhususkan diri dalam mengembangkan solusi AI percakapan untuk bisnis di berbagai industri. Didirikan pada tahun 2005, SoundHound telah berkembang dari aplikasi pengenalan musik menjadi platform AI suara yang komprehensif, menawarkan teknologi canggih seperti pengenalan ucapan otomatis (ASR), pemahaman bahasa alami (NLU), dan text-to-speech (TTS). Platform mereka, Houndify, memungkinkan pengembang untuk membangun asisten suara kustom dan mengakses berbagai domain konten. Solusi SoundHound dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong nilai bisnis. Teknologi perusahaan terintegrasi ke dalam otomotif, perangkat pintar, perhotelan, restoran, dan pusat kontak, di antara yang lainnya. SoundHound dikenal karena kerjasamanya dengan merek-merek besar seperti Hyundai, Snap Inc., dan Pandora, serta komitmennya untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dimiliki merek yang bebas dari campur tangan Big Tech. Dengan fokus pada inovasi dan kehadiran global, SoundHound membentuk masa depan interaksi berbasis suara.
Apa itu SoundHound AI?
SoundHound AI adalah perusahaan kecerdasan buatan (AI) suara terkemuka yang mengkhususkan diri dalam mengembangkan solusi AI percakapan untuk bisnis di berbagai industri. Didirikan pada tahun 2005, SoundHound telah berkembang dari aplikasi pengenalan musik menjadi platform AI suara yang komprehensif, menawarkan teknologi canggih seperti pengenalan ucapan otomatis (ASR), pemahaman bahasa alami (NLU), dan text-to-speech (TTS). Platform mereka, Houndify, memungkinkan pengembang untuk membangun asisten suara kustom dan mengakses berbagai domain konten. Solusi SoundHound dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong nilai bisnis. Teknologi perusahaan terintegrasi ke dalam otomotif, perangkat pintar, perhotelan, restoran, dan pusat kontak, di antara yang lainnya. SoundHound dikenal karena kerjasamanya dengan merek-merek besar seperti Hyundai, Snap Inc., dan Pandora, serta komitmennya untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dimiliki merek yang bebas dari campur tangan Big Tech. Dengan fokus pada inovasi dan kehadiran global, SoundHound membentuk masa depan interaksi berbasis suara.
Kasus Penggunaan SoundHound AI
1. Asisten Suara Dalam Mobil
Solusi AI suara SoundHound AI merevolusi industri otomotif dengan menyediakan kemampuan AI generatif yang terintegrasi penuh untuk sistem infotainment dalam mobil. Asisten suara ini dapat menjawab pertanyaan tentang fungsi kendaraan, pemeliharaan, dan perbaikan, meningkatkan pengalaman pengemudi dengan akses informasi tanpa menggunakan tangan. OEM dapat menyesuaikan respons asisten suara agar selaras dengan identitas merek mereka, menerapkan perubahan terbatas waktu, dan menawarkan panduan personal tentang fungsi kendaraan. Platform ini mendukung 25 bahasa dan memanfaatkan model bahasa besar seperti ChatGPT dari OpenAI untuk memberikan respons yang akurat dan komprehensif, menjadikannya alat yang serbaguna dan kuat bagi produsen otomotif.
2. Pemesanan Telepon Restoran dan Upselling
Solusi restoran SoundHound AI dirancang untuk mengefisienkan operasi dan meningkatkan pendapatan melalui AI suara. Platform ini dapat menangani pesanan telepon, mengurangi tantangan staf dan meningkatkan akurasi pesanan. Ini juga memfasilitasi upselling dengan menyarankan item tambahan berdasarkan riwayat pesanan dan preferensi pelanggan. Teknologi ini telah diadopsi oleh merek-merek besar seperti White Castle dan Chipotle, menghasilkan peningkatan efisiensi yang signifikan dan nilai pesanan yang lebih tinggi. AI suara dapat mengelola lebih dari 100 juta interaksi, memberikan pengalaman yang lancar dan personal bagi pelanggan.
3. Perangkat Pintar dan Otomasi Rumah
Solusi berbasis suara SoundHound AI untuk perangkat pintar menawarkan pengalaman yang ramah pengguna dan dapat disesuaikan. Solusi ini dapat diintegrasikan ke dalam perangkat dengan berbagai ukuran, dari speaker pintar hingga kulkas, dengan atau tanpa konektivitas cloud. Fleksibilitas ini memungkinkan produsen untuk mempertahankan koneksi pelanggan dan menjaga transparansi data. Pengguna dapat mengontrol perangkat pintar mereka dengan ucapan alami, membuat tugas sehari-hari lebih nyaman dan intuitif. Platform ini mendukung berbagai bahasa dan aksen regional, memastikan pengguna global dapat memanfaatkan inovasi ini.
4. Bantuan Agen Pusat Kontak
Di industri pusat kontak, solusi AI suara SoundHound AI meningkatkan produktivitas agen dan akurasi layanan. Platform ini menyediakan transkripsi real-time dan transkripsi cerdas, yang memahami konteks dan maksud interaksi pelanggan. Ini membantu agen merespons lebih efektif dan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu penanganan. Selain itu, asisten suara yang dapat disesuaikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap pusat kontak, memberikan pengalaman yang lebih personal dan menarik bagi agen dan pelanggan.
5. Perhotelan dan Layanan Tamu
Solusi SoundHound AI untuk industri perhotelan menggabungkan kenyamanan kontrol suara dalam kamar dengan akses layanan concierge dan tamu yang selalu aktif. Tamu dapat menggunakan perintah suara untuk menyesuaikan pengaturan kamar, meminta layanan, dan mendapatkan informasi tentang fasilitas hotel. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman tamu tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional untuk hotel dan resor. Merek-merek terkemuka seperti LG dan VIZIO telah mengintegrasikan SoundHound AI ke dalam solusi hotel pintar mereka, memberikan pengalaman yang lancar dan interaktif bagi tamu.
6. Solusi Drive-Thru Multimodal
Solusi drive-thru multimodal SoundHound AI, yang ditampilkan pada layar pintar LG, mengefisienkan pengalaman restoran cepat saji (QSR). Teknologi ini meningkatkan kecepatan pesanan, akurasi, dan konsistensi upselling dengan mengintegrasikan suara, visual, dan sentuhan. Solusi ini sangat berharga bagi QSR yang ingin mengoptimalkan operasi drive-thru mereka, karena mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan akurasi pesanan, yang pada akhirnya mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan peningkatan penjualan.
Dengan memanfaatkan kasus penggunaan ini, SoundHound AI mentransformasi berbagai industri dengan kecerdasan percakapan canggih dan solusi AI suara yang dapat disesuaikan.
Cara Mengakses SoundHound AI
SoundHound AI menawarkan platform AI suara yang kuat yang dapat diakses melalui berbagai metode, tergantung pada kebutuhan Anda. Baik Anda seorang pengembang, bisnis yang ingin mengintegrasikan AI suara ke dalam produk Anda, atau pengguna yang tertarik dengan aplikasi SoundHound Music, ikuti langkah-langkah ini untuk memulai:
- Kunjungi Situs Web SoundHound: Kunjungi situs web resmi SoundHound di https://www.soundhound.com/. Ini adalah pusat utama di mana Anda dapat menemukan semua informasi dan sumber daya terkait SoundHound AI.
- Jelajahi Produk dan Solusi: Navigasi ke bagian Produk dari menu atas untuk mempelajari tentang berbagai komponen platform AI suara SoundHound, seperti Pengenalan Ucapan Otomatis (ASR), Pemahaman Bahasa Alami (NLU), dan Text-to-Speech (TTS). Bagian Solusi menyediakan solusi khusus industri, termasuk otomotif, perangkat pintar, perhotelan, dan restoran.
- Daftar untuk Akun Pengembang: Jika Anda seorang pengembang, klik Developers di menu atas dan pilih Platform Pengembang Houndify. Klik Daftar untuk membuat akun baru. Ini akan memberi Anda akses ke platform Houndify, di mana Anda dapat membangun dan menyesuaikan asisten suara Anda sendiri.
- Akses Aplikasi SoundHound Music: Untuk pengguna yang tertarik dengan aplikasi SoundHound Music, buka bagian Apps dan klik SoundHound Music App. Unduh aplikasi dari App Store (iOS) atau Google Play Store (Android). Buka aplikasi dan daftar atau masuk untuk mulai menemukan, mengidentifikasi, dan memutar musik.
- Jelajahi Sumber Daya dan Dukungan: Kunjungi bagian Sumber Daya untuk berbagai informasi, termasuk Pusat Sumber Daya, blog, webinar, whitepaper, dan FAQ. Jika Anda membutuhkan dukungan, klik Dukungan di menu atas untuk mengakses artikel bantuan dan opsi kontak.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat dengan mudah mengakses dan memanfaatkan kemampuan AI suara yang kuat yang ditawarkan oleh SoundHound. Baik Anda seorang pengembang, bisnis, atau pengguna, SoundHound menyediakan platform komprehensif untuk memenuhi kebutuhan AI suara Anda.
Cara Menggunakan SoundHound AI: Panduan Langkah demi Langkah
SoundHound AI menawarkan rangkaian solusi berbasis suara yang kuat yang dirancang untuk meningkatkan berbagai aspek bisnis Anda. Berikut panduan langkah demi langkah untuk memulai:
- Buat Akun: Langkah: Kunjungi situs web SoundHound dan navigasi ke bagian "Produk" atau "Solusi". Penjelasan: Pilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti Smart Answering, Pemesanan Telepon Restoran, atau Otomotif. Klik "Mulai" untuk membuat akun.
- Masukkan Informasi Bisnis: Langkah: Berikan nama bisnis, nomor telepon, dan jenis industri Anda. Penjelasan: Informasi ini membantu SoundHound menyesuaikan asisten AI dengan kebutuhan spesifik Anda dan menghasilkan salam yang dipersonalisasi.
- Sesuaikan Salam: Langkah: Sesuaikan salam asisten AI untuk menyertakan pesan selamat datang, pengenalan layanan, dan frasa "pada saluran yang direkam" yang diperlukan. Penjelasan: Salam yang dirancang dengan baik menentukan nada untuk penelepon dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum.
- Atur Jam Kerja dan Lokasi: Langkah: Masukkan jam kerja dan lokasi Anda (atau tunjukkan jika tidak ada lokasi fisik). Penjelasan: Ini membantu asisten AI memberikan informasi yang akurat kepada penelepon, meningkatkan pengalaman pengguna.
- Bangun Basis Pengetahuan: Langkah: Masukkan informasi bisnis seperti item menu, layanan, harga, dan kebijakan janji temu. Penjelasan: Basis pengetahuan yang komprehensif memastikan asisten AI dapat menangani berbagai pertanyaan dan memberikan respons yang akurat.
- Uji Demo: Langkah: Lakukan panggilan demo untuk menguji kemampuan asisten AI. Penjelasan: Pengujian membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu penyempurnaan dan memastikan asisten siap untuk penggunaan dunia nyata.
- Edit dan Perluas Pengetahuan: Langkah: Tambah, edit, atau hapus item pengetahuan sesuai kebutuhan. Asosiasikan tindakan seperti mentransfer panggilan atau mengirim SMS. Penjelasan: Peningkatan berkelanjutan dari basis pengetahuan memastikan asisten AI tetap efektif dan up-to-date.
- Jelajahi Fitur Tambahan: Langkah: Dalami fitur tambahan seperti kata bangun, pengenalan ucapan otomatis (ASR), dan pemahaman bahasa alami (NLU). Penjelasan: Fitur-fitur canggih ini meningkatkan fungsionalitas asisten AI dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih alami dan menarik.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat secara efektif mengatur dan menggunakan SoundHound AI untuk mengefisienkan operasi bisnis dan meningkatkan interaksi pelanggan.
Cara Membuat Akun di SoundHound AI
Membuat akun di SoundHound AI adalah proses yang mudah yang akan memungkinkan Anda mengakses solusi AI suara dan alat pengembang mereka yang kuat. Ikuti instruksi langkah demi langkah ini untuk memulai:
- Kunjungi Situs Web SoundHound AI: Buka browser web Anda dan navigasi ke halaman utama SoundHound AI di https://www.soundhound.com/. Ini adalah titik masuk utama untuk mengakses semua layanan dan sumber daya SoundHound.
- Navigasi ke Platform Pengembang: Cari bagian "Produk" di menu navigasi utama. Klik "Developers" untuk mengakses Platform Pengembang Houndify. Platform Houndify adalah tempat Anda dapat membangun dan mengelola aplikasi AI suara Anda.
- Daftar untuk Akun Pengembang: Di halaman Platform Pengembang Houndify, klik tombol "Daftar". Ini akan membawa Anda ke formulir pendaftaran di mana Anda dapat membuat akun baru Anda.
- Lengkapi Formulir Pendaftaran: Masukkan alamat email Anda di bidang yang disediakan. Buat kata sandi yang kuat yang mencakup campuran huruf, angka, dan karakter khusus. Konfirmasi kata sandi Anda dengan memasukkannya kembali di bidang yang ditentukan. Berikan nama depan dan nama belakang Anda. Secara opsional, Anda dapat menambahkan nama perusahaan jika Anda mendaftar atas nama bisnis.
- Terima Syarat dan Ketentuan: Baca Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi. Centang kotak untuk menunjukkan bahwa Anda setuju dengan syarat dan ketentuan. Langkah ini penting untuk memastikan bahwa Anda memahami aturan dan pedoman untuk menggunakan platform.
- Kirim Formulir: Klik tombol "Daftar" untuk mengirimkan informasi Anda. Anda akan menerima email konfirmasi ke alamat yang Anda berikan.
- Verifikasi Email Anda: Buka kotak masuk email Anda dan cari email verifikasi dari SoundHound AI. Klik tautan verifikasi untuk mengonfirmasi alamat email Anda. Langkah ini memastikan bahwa alamat email yang Anda berikan valid dan aktif.
- Masuk ke Akun Anda: Kembali ke halaman Platform Pengembang Houndify. Klik tombol "Masuk" dan masukkan email dan kata sandi Anda. Anda sekarang akan memiliki akses ke dasbor pengembang di mana Anda dapat mulai membangun dan mengelola aplikasi AI suara Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan berhasil membuat akun di SoundHound AI dan dapat mulai menjelajahi rangkaian alat dan solusi AI suara mereka yang kuat.
Tips untuk Menggunakan SoundHound AI secara Efisien
- Sesuaikan Kata Bangun Anda: Pilih kata bangun yang unik, mudah diingat, dan akurat untuk menghindari aktivasi palsu. SoundHound AI merekomendasikan menggunakan kata dengan 3+ suku kata untuk meminimalkan ambiguitas.
- Pahami Kemampuan Perangkat: Sesuaikan interaksi berdasarkan kemampuan dan keterbatasan perangkat. Pertimbangkan penggunaan yang dimaksudkan dari perangkat (misalnya, mobil, ponsel, rumah pintar) dan lingkungan pengguna (misalnya, pengaturan bising).
- Manfaatkan Dukungan Multibahasa: Pastikan asisten suara Anda mendukung bahasa dan dialek yang diperlukan untuk komunikasi yang efektif. Ini sangat berguna dalam basis pengguna yang beragam.
- Uji dan Sempurnakan: Pengujian pengguna dan analisis data secara teratur sangat penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Gunakan umpan balik untuk menyempurnakan respons dan interaksi asisten suara.
- Manfaatkan Identitas Merek: Sesuaikan identitas asisten suara agar selaras dengan nilai-nilai merek Anda dan harapan pengguna. Pilih suara yang beresonansi dengan target audiens Anda.
Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat memaksimalkan efektivitas dan kepuasan pengguna dari asisten suara bertenaga SoundHound AI Anda.