ZEPIC Features
ZEPIC est une plateforme d'engagement client unifiée infusée d'IA qui intègre des données et des canaux pour permettre une automatisation marketing hyper-personnalisée et des expériences client sur email, WhatsApp et d'autres canaux.
Voir plusCaractéristiques principales de ZEPIC
ZEPIC est une plateforme unifiée d'engagement client infusée par l'IA qui combine une plateforme de données client (CDP) avec des capacités d'automatisation du marketing. Elle aide les entreprises à consolider les données clients provenant de plus de 50 outils, à créer des vues clients à 360 degrés et à exécuter des campagnes de marketing multicanal personnalisées par email et WhatsApp. La plateforme dispose de Zenie AI pour la création automatisée de campagnes, la segmentation avancée des audiences, l'analyse en temps réel et une boîte de réception d'équipe pour gérer les interactions avec les clients.
Plateforme de données client (CDP) intégrée: Unifie et centralise les données clients provenant de plus de 50 outils différents pour créer des profils clients complets et permettre un suivi en temps réel
Moteur Zenie AI: Assistant alimenté par l'IA qui aide à automatiser les tâches marketing, de la gestion des données à la création de campagnes, y compris la génération de contenu et l'optimisation des campagnes
Gestion des campagnes omnicanales: Permet la création et l'exécution de campagnes personnalisées sur plusieurs canaux, y compris Email et WhatsApp, avec des flux de travail automatisés tout au long du cycle de vie du client
Boîte de réception d'équipe: Centralise les interactions clients provenant de plusieurs canaux, permettant aux équipes de collaborer et de gérer efficacement les demandes des clients tout en personnalisant les réponses avec l'assistance de l'IA
Cas d'utilisation de ZEPIC
Marketing dans l'industrie du tourisme: Les organisations touristiques comme Tourism Fiji utilisent ZEPIC pour offrir des expériences personnalisées aux visiteurs et rationaliser les processus marketing grâce à des données clients intégrées
Engagement des organisations sportives: Les organisations sportives comme Hockey Australia utilisent ZEPIC pour comprendre le comportement du public et améliorer l'engagement des fans grâce à des campagnes ciblées
Expérience client en e-commerce: Les détaillants en ligne utilisent ZEPIC pour créer des expériences d'achat personnalisées, automatiser les campagnes marketing et gérer le service client via WhatsApp
Avantages
Aucune compétence technique requise avec la plateforme en libre-service
Intégration complète avec plus de 50 outils
L'automatisation alimentée par l'IA réduit le travail manuel
Inconvénients
Plateforme relativement nouvelle sur le marché
Options de canaux limitées par rapport à certains concurrents
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