WeClever
WeClever est une plateforme d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA qui transforme les interactions avec les clients en insights stratégiques, aidant les entreprises à réduire les coûts, augmenter les revenus et améliorer la satisfaction client grâce à des conversations automatisées et personnalisées.
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Informations sur le produit
Mis à jour :09/11/2024
Qu'est-ce que WeClever
WeClever est une entreprise technologique brésilienne fondée en 2020 qui se spécialise dans l'IA conversationnelle et les solutions marketing. La plateforme combine des capacités avancées de traitement du langage naturel avec de l'intelligence d'affaires pour aider les entreprises à mieux comprendre et interagir avec leurs clients à travers des conversations automatisées. En utilisant la technologie de WeClever, les entreprises peuvent automatiser les interactions avec les clients tout en maintenant une approche humaine et personnalisée sur plusieurs canaux, y compris WhatsApp, les appels vocaux et les plateformes de réclamation des clients.
Principales fonctionnalités de WeClever
WeClever est une plateforme de conversation alimentée par l'IA qui aide les entreprises à optimiser les interactions avec les clients grâce à des conversations automatisées, une surveillance en temps réel et des analyses de données. La plateforme combine le traitement du langage naturel, des chatbots personnalisables et des analyses complètes pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts opérationnels et améliorer la satisfaction client grâce à des interactions personnalisées et des insights stratégiques.
Gestion intelligente des conversations: Fournit des capacités de traitement du langage naturel qui peuvent gérer des interactions textuelles, audio et visuelles, avec un support pour l'engagement client automatisé 24/7 et un transfert fluide vers un agent humain si nécessaire
Surveillance et audit en temps réel: Offre une surveillance complète des conversations avec une évaluation de la qualité, un contrôle de conformité et des alertes instantanées pour les écarts par rapport aux normes de qualité
Tableau de bord d'analytique avancée: Fournit des insights détaillés sur le comportement des clients, le sentiment des conversations, les taux de satisfaction et les raisons de refus, aidant les entreprises à prendre des décisions basées sur les données
Capacités d'intégration: Se connecte aux systèmes d'entreprise existants et aux plateformes CRM pour fournir des réponses contextuelles et maintenir la continuité des conversations
Cas d'utilisation de WeClever
Récupération de panier E-commerce: Aide les détaillants en ligne à récupérer les paniers abandonnés en engageant les clients à des moments critiques, atteignant un taux de conversion moyen de 37%
Automatisation du service client: Fournit un support client automatisé 24/7 avec des réponses personnalisées, maintenant un taux de satisfaction client de 96,7%
Rétention des clients dans les services financiers: Aide les institutions financières à prévenir le départ des clients grâce à un engagement proactif et des offres personnalisées, avec un succès documenté dans la récupération de jusqu'à 62% des clients à risque
Avantages
Taux de conversion élevés (37% en moyenne contre 9% de norme du marché)
Excellents scores de satisfaction client (96,7% CSAT)
Capacités d'analytique et de surveillance complètes
Inconvénients
Nécessite JavaScript pour fonctionner correctement
Peut nécessiter une configuration initiale et une personnalisation significatives pour des performances optimales
Comment utiliser WeClever
Demander une Démo: Visitez weclever.ai et remplissez le formulaire de contact avec votre nom, WhatsApp, e-mail professionnel, site web, taille de l'entreprise et volume de conversation mensuel attendu
Choisir le Type de Solution: Sélectionnez le type de solution dont vous avez besoin : Audit, Ventes & Conversion, Service Client, Rétention & Engagement, Recommandations de Produits, Études de Marché, Formation ou Autres
Mise en Œuvre & Intégration: Travaillez avec l'équipe de WeClever pour intégrer leur plateforme d'IA conversationnelle avec vos systèmes existants et personnaliser les flux de conversation
Configurer les Agents IA: Configurez et personnalisez les agents IA selon la voix de votre marque et les besoins de votre service client
Configurer le Tableau de Bord de Suivi: Configurez le tableau de bord de suivi pour suivre les KPI comme les taux de conversion, les scores CSAT et la qualité des conversations en temps réel
Activer l'Intégration WhatsApp: Intégrez-vous à l'API WhatsApp Business pour activer des conversations automatisées via le canal WhatsApp
Former le Personnel: Recevez une formation sur l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme, y compris le suivi des conversations, l'analyse des insights et le suivi des performances
Lancer & Optimiser: Mettez en ligne des conversations automatisées et optimisez continuellement en fonction des données de performance et des insights fournis par la plateforme
FAQ de WeClever
WeClever est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à réduire les coûts et à augmenter les revenus grâce à des conversations automatisées et des insights clients. Elle offre des fonctionnalités telles que la surveillance des conversations, l'audit, la messagerie alimentée par l'IA et l'optimisation du parcours client.
Publications officielles
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Analyses du site web de WeClever
Trafic et classements de WeClever
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Classement mondial
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Classement par catégorie
Tendances du trafic : Aug 2024-Oct 2024
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