Seven24 AI Introduction
Seven24 AI est une plateforme de retour client qui utilise l'intelligence artificielle pour capturer des retours utilisateurs en temps réel et les transformer en tâches exploitables pour les entreprises.
Voir plusQu'est-ce que Seven24 AI
Seven24 AI est une solution innovante de retour client qui aide les entreprises à collecter, analyser et agir sur les insights des utilisateurs. La plateforme permet aux entreprises de recueillir des retours directs des clients à des moments critiques d'interaction avec le produit, en utilisant des entrées vocales ou textuelles. Seven24 AI utilise ensuite l'intelligence artificielle pour traiter ces retours, déterminer le sentiment et générer des tâches prioritaires pour que les entreprises puissent y répondre. Cela permet aux entreprises de répondre rapidement aux besoins des clients, d'augmenter les avis positifs et de favoriser l'amélioration continue.
Comment fonctionne Seven24 AI ?
Seven24 AI fonctionne en fournissant aux entreprises une page de collecte de retours personnalisable ou un bouton d'intégration qui peut être intégré dans leur produit. Les clients peuvent laisser des retours vocaux ou textuels anonymes via cette interface. L'IA analyse ensuite les retours pour déterminer le sentiment - les retours positifs sont dirigés vers des plateformes d'avis comme Google Maps ou Trustpilot pour améliorer la présence en ligne de l'entreprise, tandis que les retours négatifs sont transformés en tâches exploitables. Ces tâches sont priorisées en fonction du volume de retours et affichées dans un tableau de bord pour une gestion facile. La plateforme utilise la modélisation de sujets et l'IA générative pour traiter efficacement de grands volumes de retours, éliminant ainsi le besoin d'une analyse manuelle par de grandes équipes.
Avantages de Seven24 AI
En utilisant Seven24 AI, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses directement de leurs clients, leur permettant de résoudre rapidement et en toute confidentialité les problèmes tout en célébrant publiquement les retours positifs. La plateforme aide les entreprises à améliorer leur réputation en ligne en encourageant les clients satisfaits à laisser des avis sur des plateformes populaires. Elle permet également de gagner du temps et des ressources en automatisant le processus d'analyse des retours, transformant des milliers d'heures d'input client en tâches gérables et prioritaires. Cela permet aux entreprises d'améliorer continuellement leurs produits et services en fonction des retours réels des utilisateurs, ce qui conduit finalement à une augmentation de la satisfaction client, de la fidélité et de la croissance des affaires.
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