Roark
Roark est une plateforme d\'observabilité et de test pour l\'IA vocale qui permet aux équipes de surveiller les appels en direct, d\'exécuter des simulations à grande échelle et de convertir automatiquement les échecs en tests afin de proposer des agents vocaux fiables.
https://roark.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Aug 28, 2025
Qu'est-ce que Roark
Fondée en 2025 par Daniel Gauci et James Zammit, Roark est une société basée à San Francisco qui fournit une couche complète d\'assurance qualité et d\'observabilité pour les applications d\'IA vocale. La plateforme a déjà traité plus de 10 millions de minutes d\'appels et est approuvée par des sociétés de premier plan telles que Radiant Graph, Podium, Aircall et BrainCX. Alors que l\'IA vocale continue d\'exploser en popularité, Roark s\'attaque au défi essentiel de la fiabilité auquel les équipes sont confrontées lors du développement et de la maintenance des agents vocaux, en particulier dans les secteurs de la santé, du droit et du support client.
Caractéristiques principales de Roark
Roark est une plateforme d'observabilité et de test spécialement conçue pour les applications d'IA vocale qui permet aux équipes de surveiller, de tester et d'améliorer leurs agents vocaux. Elle permet aux développeurs de rejouer des appels de production réels par rapport à une logique d'IA mise à jour, d'analyser le sentiment et les signaux vocaux, et de générer automatiquement des cas de test à partir d'interactions réelles avec les clients. La plateforme offre une surveillance complète, des capacités d'évaluation et des informations en temps réel, tout en prenant en charge la transcription de qualité entreprise dans plusieurs langues.
Simulation de relecture d'appels réels: Permet aux équipes de rejouer les appels de production passés par rapport aux versions d'agent mises à jour afin de vérifier les correctifs et les améliorations sans test manuel
Analyses complètes: Fournit une analyse de plus de 40 mesures d'appels intégrées, un suivi du sentiment sur 64 émotions différentes et une détection des signaux vocaux
Génération automatisée de tests: Convertit automatiquement les appels échoués en tests reproductibles et crée des suites de tests à partir de parcours clients réels
Surveillance en temps réel: Offre une observabilité des appels en direct avec des alertes personnalisées pour les violations de conformité, les pics de sentiment négatif et les échecs répétés
Cas d'utilisation de Roark
Tests d'IA vocale pour les soins de santé: Permet aux organisations de soins de santé de valider leurs agents vocaux pour les interactions avec les patients tout en maintenant la conformité HIPAA
Optimisation du support client: Aide les équipes de service client à améliorer leurs agents d'IA vocale en identifiant les points faibles et en testant les correctifs avant le déploiement
Validation des services juridiques: Aide les cabinets juridiques à s'assurer que leurs systèmes d'IA vocale maintiennent la conformité et la précision dans les interactions avec les clients
Avantages
Élimine le besoin de tests manuels et réduit le temps de débogage
Fournit des outils complets de surveillance et d'analyse
Prend en charge la sécurité et la conformité de niveau entreprise (SOC2 et HIPAA)
Inconvénients
La tarification peut être coûteuse pour les petites équipes
Nécessite un volume d'appels important pour maximiser la valeur
Comment utiliser Roark
1. Inscrivez-vous à Roark: Visitez roark.ai et créez un compte. Choisissez un plan tarifaire adapté à vos besoins : Startup (500 $/mois), Growth (1 200 $/mois) ou Enterprise (tarification personnalisée).
2. Configurez l\'intégration de l\'API: Générez une clé API à partir de la section Clés API de votre tableau de bord. Stockez cette clé en toute sécurité car elle sera nécessaire pour l\'authentification. Vous pouvez choisir entre des autorisations d\'accès en lecture seule ou complètes.
3. Connectez votre plateforme d\'IA vocale: Utilisez des intégrations en un clic pour des plateformes telles que VAPI, Retell ou LiveKit. Vous pouvez également utiliser les SDK Roark (disponibles en Python et Node.js) pour publier les enregistrements d\'appels depuis votre propre plateforme.
4. Configurez les paramètres de surveillance: Définissez vos préférences de surveillance, y compris les plus de 40 métriques intégrées, les tableaux de bord personnalisés et les alertes. Définissez vos critères d\'évaluation et vos objectifs pour l\'agent vocal.
5. Commencez à enregistrer les appels: Une fois connecté, Roark recevra et analysera automatiquement les enregistrements d\'appels et les métadonnées après chaque interaction avec votre agent d\'IA vocale.
6. Analysez les performances: Utilisez le tableau de bord pour surveiller les appels en direct, suivre des métriques telles que la latence, le respect des instructions et l\'analyse des sentiments. Examinez les interactions avec les clients et identifiez les points à améliorer.
7. Exécutez des simulations: Utilisez la fonction de simulation pour relire les appels passés par rapport à la logique d\'IA mise à jour afin de tester les modifications avant de les déployer en direct. Cela permet de valider les correctifs et les améliorations.
8. Créez des tests personnalisés: Transformez les échecs identifiés en tests automatisés. Configurez des évaluateurs personnalisés pour surveiller en permanence des aspects spécifiques des performances de votre agent vocal.
FAQ de Roark
Roark est une plateforme d'assurance qualité et d'observabilité pour l'IA vocale qui aide les équipes à tester, surveiller et améliorer leurs agents vocaux. Elle fournit des outils pour surveiller les appels en direct, exécuter des simulations et transformer les échecs en tests.
Vidéo de Roark
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