Re:amaze Howto
Re:amaze est une plateforme intégrée de service client, de chat en direct et de helpdesk pour les entreprises en ligne qui combine plusieurs canaux de communication en une seule interface fluide.
Voir plusComment utiliser Re:amaze
Inscrivez-vous pour un compte Re:amaze: Allez sur le site Web de Re:amaze et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
Configurez votre helpdesk: Configurez les paramètres de votre helpdesk, y compris le branding, les heures d'ouverture et les autorisations de l'équipe.
Connectez vos canaux de support: Intégrez votre e-mail, chat en direct, réseaux sociaux et autres canaux de support dans Re:amaze.
Créez votre base de connaissances: Développez le contenu de votre FAQ et de votre centre d'aide pour permettre l'auto-assistance des clients.
Configurez des automatisations: Configurez des flux de travail, des réponses préenregistrées et des chatbots pour automatiser les tâches courantes.
Installez le widget Re:amaze: Ajoutez le widget de chat Re:amaze à votre site Web ou application pour activer le chat en direct.
Formez votre équipe: Intégrez votre équipe de support et familiarisez-la avec l'interface et les fonctionnalités de Re:amaze.
Commencez à interagir avec les clients: Commencez à répondre aux demandes des clients sur tous vos canaux intégrés depuis le tableau de bord Re:amaze.
Surveillez la performance: Utilisez les rapports et analyses intégrés de Re:amaze pour suivre les indicateurs clés et améliorer votre support.
Élargissez les fonctionnalités: Explorez des fonctionnalités supplémentaires comme les campagnes push, l'assistance IA et les intégrations à mesure que vos besoins évoluent.
FAQ de Re:amaze
Re:amaze est une plateforme de service client intégrée, de chat en direct et de helpdesk pour les entreprises en ligne. Elle combine les conversations par e-mail, chat en direct, appel vidéo, réseaux sociaux, SMS mobile, VoIP et notifications push en une seule interface centrale pour aider les entreprises à gérer les communications avec les clients sur plusieurs canaux.
Tendances du trafic mensuel de Re:amaze
Re:amaze a connu une baisse de 15,6% du trafic, atteignant 603K visites. L'article de Richpanel comparant Re:amaze à ses concurrents comme Zendesk, Kustomer, Tidio, Gorgias et Gladly a pu inciter les utilisateurs à explorer d'autres options. De plus, les avis négatifs sur Trustpilot soulignant les mauvaises expériences du service client pourraient avoir contribué à cette baisse.
Voir l'historique du trafic
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