Re:amaze
Re:amaze est une plateforme intégrée de service client, de chat en direct et de helpdesk pour les entreprises en ligne qui combine plusieurs canaux de communication en une seule interface fluide.
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Dec 10, 2024
Tendances du trafic mensuel de Re:amaze
Re:amaze a connu une baisse de 11,6% du trafic, atteignant 696K visites. Sans mises à jour significatives du produit ni activités marketing, cette baisse pourrait être attribuée aux fluctuations normales du marché ou à une concurrence accrue.
Qu'est-ce que Re:amaze
Re:amaze est une plateforme de support et d'engagement client basée sur le cloud, conçue pour les entreprises en ligne. Elle propose une suite complète d'outils, y compris une boîte de réception partagée, un chat en direct, des chatbots, des fonctionnalités alimentées par l'IA, la gestion des FAQ, et plus encore. Re:amaze vise à consolider divers canaux de communication avec les clients tels que l'e-mail, le chat, les réseaux sociaux, les SMS et la voix en une seule interface conviviale. Cela permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients plus efficacement et d'offrir de meilleures expériences client sur plusieurs points de contact.
Caractéristiques principales de Re:amaze
Re:amaze est une plateforme de service client intégrée qui combine e-mail, chat en direct, appels vidéo, médias sociaux, SMS, VoIP et notifications push en une solution de helpdesk unifiée. Elle offre des fonctionnalités telles que le support multicanal, des flux de travail automatisés, des réponses alimentées par l'IA, des FAQ personnalisables et une surveillance en temps réel des clients pour aider les entreprises à offrir des expériences client efficaces et personnalisées à travers plusieurs marques et points de vente.
Support Multi-Canal Unifié: Consolide les conversations provenant d'e-mails, de chats, de médias sociaux, de SMS, et plus encore dans une seule boîte de réception pour une communication client simplifiée.
Automatisation Alimentée par l'IA: Utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour automatiser les réponses, suggérer des réponses et gérer les demandes courantes des clients.
Base de Connaissances Personnalisable: Permet la création de FAQ et de centres d'aide de marque intégrables pour permettre l'auto-assistance des clients.
Insights Clients en Temps Réel: Fournit un tableau de bord en direct pour surveiller l'activité des clients, les données de navigation et la géolocalisation pour un support personnalisé.
Gestion Multi-Marques: Permet la gestion de plusieurs sites de support et marques au sein d'un seul compte Re:amaze.
Cas d'utilisation de Re:amaze
Support Client E-commerce: S'intègre avec des plateformes comme Shopify pour fournir un support omnicanal pour les boutiques en ligne, améliorant la satisfaction client et les ventes.
Assistance Produit SaaS: Offre un support intégré et des bases de connaissances pour les entreprises de logiciels afin d'aider les utilisateurs à naviguer dans les fonctionnalités du produit et à résoudre les problèmes.
Engagement sur les Médias Sociaux: Centralise les interactions sur les médias sociaux pour que les marques gèrent leur présence en ligne et répondent rapidement aux demandes des clients sur les différentes plateformes.
Support d'Application Mobile: Fournit un SDK pour les applications mobiles afin d'intégrer des fonctionnalités de support client, garantissant que les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide directement dans l'application.
Avantages
Intégration complète de plusieurs canaux de communication
Fonctionnalités d'automatisation et d'IA puissantes pour l'efficacité
Options de personnalisation flexibles pour le branding et les flux de travail
Applications mobiles pour un support client en déplacement
Inconvénients
Courbe d'apprentissage en raison de la large gamme de fonctionnalités
Peut être complexe pour les très petites entreprises avec des besoins de support simples
Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur des plans de niveau supérieur
Comment utiliser Re:amaze
Inscrivez-vous pour un compte Re:amaze: Allez sur le site Web de Re:amaze et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
Configurez votre helpdesk: Configurez les paramètres de votre helpdesk, y compris le branding, les heures d'ouverture et les autorisations de l'équipe.
Connectez vos canaux de support: Intégrez votre e-mail, chat en direct, réseaux sociaux et autres canaux de support dans Re:amaze.
Créez votre base de connaissances: Développez le contenu de votre FAQ et de votre centre d'aide pour permettre l'auto-assistance des clients.
Configurez des automatisations: Configurez des flux de travail, des réponses préenregistrées et des chatbots pour automatiser les tâches courantes.
Installez le widget Re:amaze: Ajoutez le widget de chat Re:amaze à votre site Web ou application pour activer le chat en direct.
Formez votre équipe: Intégrez votre équipe de support et familiarisez-la avec l'interface et les fonctionnalités de Re:amaze.
Commencez à interagir avec les clients: Commencez à répondre aux demandes des clients sur tous vos canaux intégrés depuis le tableau de bord Re:amaze.
Surveillez la performance: Utilisez les rapports et analyses intégrés de Re:amaze pour suivre les indicateurs clés et améliorer votre support.
Élargissez les fonctionnalités: Explorez des fonctionnalités supplémentaires comme les campagnes push, l'assistance IA et les intégrations à mesure que vos besoins évoluent.
FAQ de Re:amaze
Re:amaze est une plateforme de service client intégrée, de chat en direct et de helpdesk pour les entreprises en ligne. Elle combine les conversations par e-mail, chat en direct, appel vidéo, réseaux sociaux, SMS mobile, VoIP et notifications push en une seule interface centrale pour aider les entreprises à gérer les communications avec les clients sur plusieurs canaux.
Publications officielles
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Analyses du site web de Re:amaze
Trafic et classements de Re:amaze
696.2K
Visites mensuelles
#44859
Classement mondial
#584
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Nov 2024
Aperçu des utilisateurs de Re:amaze
00:16:19
Durée moyenne de visite
15.35
Pages par visite
28.33%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Re:amaze
US: 32.39%
GB: 12.25%
AU: 12.03%
PH: 9.94%
NZ: 3.93%
Others: 29.46%
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