MonoChat
MonoChat est une plateforme de messagerie et de communication basée sur l'IA qui unifie plusieurs canaux tels que WhatsApp, Instagram, Facebook et Telegram dans un tableau de bord unique permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients.
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Informations sur le produit
Mis à jour:Nov 7, 2025
Qu'est-ce que MonoChat
Fondée en 2020 par Ercan Balci à Istanbul, en Turquie, MonoChat est une plateforme de commerce conversationnel conçue pour rationaliser les communications avec les clients et automatiser les processus de vente/support. Elle permet aux entreprises d'intégrer des plateformes de messagerie populaires et de créer des chatbots IA pour gérer les interactions avec les clients 24h/24 et 7j/7. La plateforme dessert divers secteurs, notamment le commerce électronique, la santé, le tourisme et la vente au détail, en fournissant une solution centralisée pour la gestion de toutes les communications avec les clients, les ventes et les opérations de support.
Caractéristiques principales de MonoChat
MonoChat est une plateforme de communication alimentée par l'IA qui unifie plusieurs canaux de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat) en un seul tableau de bord. Il permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, d'automatiser les processus de support et de créer des chatbots d'IA pour une meilleure engagement client tout en fournissant des analyses, la sécurité des données et des capacités d'intégration avec divers systèmes d'entreprise.
Plateforme de communication unifiée: Centralise tous les canaux de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat) dans un seul tableau de bord pour une gestion transparente des communications avec les clients
Création de chatbot alimenté par l'IA: Permet la création instantanée de robots d'IA personnalisés qui peuvent communiquer naturellement avec les clients et s'intégrer aux systèmes d'entreprise existants
Analyses et rapports avancés: Fournit des fonctionnalités de reporting complètes pour la gestion des tâches, le suivi des performances de l'équipe et l'analyse des interactions avec les clients
Gestion sécurisée des données: Met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données des clients et les comptes de médias sociaux avec des fonctionnalités de contrôle d'accès
Cas d'utilisation de MonoChat
Support e-commerce: Intégrez-vous aux boutiques en ligne pour fournir un support client, automatiser les processus de vente et gérer les demandes des clients sur plusieurs canaux
Gestion des soins de santé: Consolidez les communications avec les patients, gérez les rendez-vous et traitez les demandes médicales via une plateforme sécurisée
Tourisme et hôtellerie: Gérez les réservations, traitez les paiements, envoyez des notifications et gérez les communications avec les clients à partir d'un seul panneau
Services éducatifs: Gérez les sessions de formation en ligne, envoyez des rappels de cours et communiquez avec les étudiants via les canaux préférés
Avantages
Solution tout-en-un pour plusieurs canaux de communication
Intégration de l'IA pour le support client automatisé
Capacités complètes d'analyse et de reporting
Fonctionnalités de sécurité robustes et protection des données
Inconvénients
Actuellement, une entreprise non financée, ce qui peut affecter la stabilité à long terme
Informations limitées sur la structure des prix
Courbe d'apprentissage potentielle pour la gestion de plusieurs systèmes intégrés
Comment utiliser MonoChat
Créer un compte MonoChat: Visitez start.monochat.ai et entrez l'URL de votre site Web, le nom de votre locataire et votre adresse e-mail pour créer votre compte
Connecter les canaux de communication: Connectez vos canaux d'entreprise tels que WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram à MonoChat en toute sécurité sans partager de mots de passe
Configurer les paramètres du bot IA: Définissez le comportement de votre chatbot IA et la manière dont il doit interagir avec les clients. Vous pouvez configurer une assistance multilingue et personnaliser les réponses
Configurer le tableau de bord: Accédez à votre tableau de bord centralisé où vous pouvez afficher et gérer tous les messages provenant de différentes plateformes en un seul endroit
Intégrer les outils d'entreprise: Connectez vos outils d'entreprise existants tels que le CRM, la plateforme de commerce électronique ou d'autres logiciels d'entreprise à MonoChat à l'aide de leurs options d'intégration
Configurer l'accès de l'équipe: Configurez les autorisations d'accès pour les membres de votre équipe et définissez qui peut afficher/répondre aux messages des clients
Configurer la gestion des fichiers: Utilisez la fonctionnalité File Box pour télécharger et gérer les fichiers multimédias qui peuvent être partagés lors des conversations avec les clients
Activer l'analyse: Accédez au panneau de reporting pour suivre les interactions avec les clients, les performances des ventes et les activités des membres de l'équipe
Démarrer l'engagement client: Commencez à gérer toutes vos communications avec les clients, vos ventes et votre support via la plateforme unifiée MonoChat
Surveiller et optimiser: Utilisez les outils d'analyse et de reporting de MonoChat pour suivre les performances et apporter des améliorations à votre stratégie de communication client
FAQ de MonoChat
MonoChat est une plateforme de messagerie et de communication basée sur l'IA pour les entreprises qui leur permet de gérer plusieurs canaux de communication (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat) à partir d'un seul tableau de bord. Il permet aux entreprises d'automatiser les processus de vente, d'assistance et de réservation à l'aide de chatbots d'IA.
Vidéo de MonoChat
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