Intercom Howto
Intercom est une plateforme complète de service client axée sur l'IA qui fournit un support instantané avec un agent IA, une assistance IA pour les agents de support et des informations IA pour les responsables du support.
Voir plusComment utiliser Intercom
Inscrivez-vous pour un compte Intercom: Allez sur le site d'Intercom et inscrivez-vous pour un essai gratuit ou un compte payant pour commencer.
Installez le Messenger Intercom sur votre site/app: Ajoutez le code Intercom à votre site web ou intégrez le SDK dans votre application mobile.
Configurez votre boîte de réception: Configurez les paramètres de votre boîte de réception, créez des boîtes de réception d'équipe si nécessaire et établissez des règles de routage.
Créez du contenu pour le Centre d'Aide: Rédigez des articles d'aide et des FAQ pour alimenter votre Centre d'Aide pour l'auto-service client.
Configurez les fonctionnalités d'IA: Configurez l'Agent IA Fin pour gérer les requêtes courantes et le Copilot IA Fin pour assister vos agents de support.
Configurez des workflows et des automatisations: Créez des workflows automatisés pour gérer les tâches répétitives et router les conversations.
Personnalisez le Messenger: Personnalisez votre Messenger et configurez des paramètres tels que les heures d'ouverture et les messages de bienvenue.
Formez votre équipe: Intégrez votre équipe de support sur l'utilisation de la boîte de réception Intercom et d'autres fonctionnalités.
Commencez à interagir avec les clients: Commencez à répondre aux requêtes des clients via la boîte de réception et à les contacter proactivement en utilisant des messages sortants.
Surveillez la performance: Utilisez les outils de reporting d'Intercom pour suivre les indicateurs clés et optimiser votre service client.
FAQ de Intercom
Intercom est une plateforme de service client axée sur l'IA qui fournit des outils pour le support client, l'engagement et le marketing. Elle offre des fonctionnalités telles qu'un agent IA, un support omnicanal, un centre d'aide, une boîte de réception et des outils de reporting pour aider les entreprises à offrir de meilleures expériences client.
Tendances du trafic mensuel de Intercom
Intercom a connu une baisse de trafic de 6,2%, perdant 254,5K visites. Cela pourrait être attribué à RTS Intercom Systems qui a introduit deux nouveaux produits, l'Intercom Sans Fil NOMAD et la Solution Cloud Hybride RVOC, qui ont pu détourner l'attention d'Intercom.
Voir l'historique du trafic
Articles connexes
Articles populaires
Test de FLUX.1 Kontext 2025 : L'outil ultime d'édition d'images IA qui rivalise avec Photoshop
Jun 5, 2025
FLUX.1 Kontext contre Midjourney V7 contre GPT-4o Image contre Ideogram 3.0 en 2025 : FLUX.1 Kontext est-il vraiment la meilleure IA pour la génération d'images ?
Jun 5, 2025
Comment créer des vidéos virales de podcast de bébé parlant avec l'IA : Guide étape par étape (2025)
Jun 3, 2025
Google Veo 3 : Premier générateur de vidéo IA à prendre en charge l'audio nativement
May 28, 2025
Derniers outils d'IA similaires à Intercom
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme Intercom
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Klaviyo
Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing intelligente qui unifie les données clients et alimente des campagnes de marketing par e-mail, SMS et autres campagnes de marketing numérique personnalisées.
Voir plus