HiJiffy Guest Communications Hub
Le Hub de Communications pour Invités de HiJiffy est une solution omnicanale alimentée par l'IA qui automatise et centralise les communications entre l'hôtel et les invités tout au long du parcours client.
https://hijiffy.com/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:May 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de HiJiffy Guest Communications Hub
Le Hub de Communication Clients HiJiffy a connu une baisse de 21,1% du trafic, atteignant 42 213 visites. Malgré le récent partenariat avec Expedia Group pour simplifier les communications avec les clients, le trafic de la plateforme a diminué. Cette baisse pourrait être due à la saturation du marché ou à une concurrence accrue dans le secteur des technologies hôtelières.
Qu'est-ce que HiJiffy Guest Communications Hub
Le Hub de Communications pour Invités de HiJiffy est une plateforme complète conçue pour l'industrie hôtelière afin de rationaliser et d'améliorer les communications avec les invités. Fondée en 2016, HiJiffy vise à développer l'IA conversationnelle la plus avancée pour les hôtels, les complexes et les auberges. Le Hub intègre divers canaux de communication, y compris le chat sur le site Web, les réseaux sociaux, les applications de messagerie, et plus encore dans une interface unique. Il utilise l'intelligence artificielle pour fournir des réponses instantanées aux demandes des invités, automatiser les réservations et personnaliser l'expérience des invités depuis l'arrivée jusqu'au départ.
Caractéristiques principales de HiJiffy Guest Communications Hub
Le Hub de Communication pour Invités de HiJiffy est une plateforme alimentée par l'IA qui centralise et automatise les communications entre l'hôtel et les invités à travers plusieurs canaux. Elle fournit des réponses instantanées aux demandes des invités, facilite les réservations directes, permet des opportunités de vente additionnelle et rationalise les tâches opérationnelles tout au long du parcours de l'invité - de la pré-réservation au post-séjour. La solution s'intègre aux systèmes de gestion hôtelière existants et offre des interfaces personnalisables pour s'aligner sur les directives de la marque.
Assistant Virtuel Alimenté par l'IA: Fournit des réponses instantanées à plus de 85 % des questions des invités dans plus de 130 langues à travers divers canaux de communication comme le chat sur le site web, WhatsApp et les réseaux sociaux.
Console de Communication Centralisée: Unifie toutes les interactions des invités provenant de différents canaux dans une seule boîte de réception pour une gestion et une réponse efficaces.
Campagnes Automatisées: Permet la création et la gestion de campagnes de messaging ciblées pour la vente additionnelle, les procédures d'enregistrement/départ et la collecte de retours des invités.
Intégration avec les Systèmes Hôteliers: Se connecte sans effort avec les Systèmes de Gestion de Propriété (PMS) existants et d'autres solutions technologiques hôtelières pour des opérations rationalisées.
Cas d'utilisation de HiJiffy Guest Communications Hub
Assistance à la Réservation Directe: Guide les invités potentiels à travers le processus de réservation directement dans les interfaces de chat, augmentant les taux de conversion.
Enregistrement/Départ Numérique: Automatise les procédures de pré-arrivée et de départ, réduisant la charge de travail du personnel de la réception et améliorant la commodité pour les invités.
Demandes de Service Pendant le Séjour: Gère les demandes et les questions des invités pendant leur séjour, les dirigeant vers les départements appropriés et suivant la résolution.
Collecte de Retours Post-Séjour: Automatise le processus de sollicitation et de collecte des avis des invités après leur séjour pour améliorer la qualité du service.
Avantages
Réduit considérablement la charge de travail du personnel en automatisant les tâches répétitives
Améliore la satisfaction des invités grâce à une communication instantanée, 24/7
Augmente les réservations directes et les opportunités de vente additionnelle
Inconvénients
Nécessite une configuration initiale et une intégration avec les systèmes existants
Peut nécessiter une optimisation continue pour maintenir la précision et la pertinence de l'IA
Comment utiliser HiJiffy Guest Communications Hub
Inscrivez-vous à HiJiffy: Créez un compte sur le site Web de HiJiffy pour commencer avec le Hub de Communications pour Invités.
Configurez votre profil hôtelier: Entrez les détails de votre hôtel, personnalisez l'apparence du chatbot et configurez les canaux de communication comme le site Web, WhatsApp et les réseaux sociaux.
Formez l'assistant IA: Fournissez des informations sur les équipements de votre hôtel, les politiques et les FAQ pour former l'IA à répondre avec précision aux demandes des invités.
Intégrez avec vos systèmes existants: Connectez HiJiffy à votre PMS, moteur de réservation et autres systèmes hôteliers pour permettre des réservations automatisées et la synchronisation des données.
Créez des campagnes automatisées: Mettez en place des campagnes de messagerie avant l'arrivée, pendant le séjour et après le séjour pour engager les invités tout au long de leur parcours.
Surveillez les conversations dans la Console: Utilisez la boîte de réception centralisée pour voir et gérer toutes les communications avec les invités à travers les canaux.
Analysez les performances: Examinez les analyses et les rapports pour suivre des indicateurs clés tels que le taux d'automatisation, la satisfaction des invités et les revenus générés.
Optimisez et améliorez: Affinez continuellement votre configuration en fonction des informations pour améliorer l'expérience des invités et augmenter les résultats.
FAQ de HiJiffy Guest Communications Hub
Le Hub de Communications pour Invités de HiJiffy est une solution omnicanale alimentée par l'IA qui centralise et automatise les communications avec les invités tout au long du parcours client. Il comprend des fonctionnalités telles qu'un chatbot IA, un assistant de réservation, un concierge numérique et une boîte de réception unifiée pour gérer les conversations sur plusieurs canaux.
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Analyses du site web de HiJiffy Guest Communications Hub
Trafic et classements de HiJiffy Guest Communications Hub
42.2K
Visites mensuelles
#660711
Classement mondial
#2146
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Jun 2024-Apr 2025
Aperçu des utilisateurs de HiJiffy Guest Communications Hub
00:01:06
Durée moyenne de visite
2.31
Pages par visite
37.66%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de HiJiffy Guest Communications Hub
MY: 18.87%
NL: 10.5%
PT: 9.21%
GB: 7.61%
US: 6.63%
Others: 47.17%
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