Comment utiliser Klaviyo : Un guide complet pour l'e-commerce

Introduction à Klaviyo

Klaviyo est une puissante plateforme d'automatisation marketing conçue principalement pour les entreprises de commerce électronique, leur permettant de gérer efficacement les campagnes de marketing par e-mail et SMS. Fondée en 2012 et basée à Boston, Massachusetts, Klaviyo s'intègre parfaitement aux plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify, WooCommerce et BigCommerce.

En exploitant les données clients, Klaviyo permet aux entreprises de créer des expériences marketing personnalisées grâce à une segmentation avancée et des messages ciblés. Cela signifie que les marques peuvent envoyer des communications sur mesure basées sur le comportement des clients, telles que des rappels de panier abandonné ou des recommandations de produits, ce qui améliore considérablement l'engagement et les taux de conversion.

Klaviyo offre également des outils d'analyse et de reporting robustes, aidant les entreprises à suivre la performance de leurs campagnes et à optimiser leurs stratégies en conséquence. Avec plus de 143 000 commerçants utilisant ses services, Klaviyo s'est imposé comme un choix de premier plan pour les entreprises cherchant à stimuler leur croissance grâce à l'automatisation marketing basée sur les données.

Klaviyo

AI Email MarketingAI Customer Service Assistant

Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing intelligente qui unifie les données clients et alimente des campagnes de marketing par e-mail, SMS et autres campagnes de marketing numérique personnalisées.

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Cas d'utilisation de Klaviyo

Klaviyo est devenu une plateforme incontournable pour les entreprises de commerce électronique cherchant à tirer parti de l'automatisation marketing basée sur les données. Voici quelques cas d'utilisation clés qui mettent en évidence les capacités de Klaviyo :

1. Récupération de paniers abandonnés : Klaviyo excelle dans la réengagement des clients potentiels qui ont laissé des articles dans leur panier. Il permet aux entreprises d'envoyer des e-mails personnalisés et opportuns rappelant aux acheteurs les articles abandonnés et incluant souvent des incitations pour finaliser l'achat.
2. Segmentation et ciblage des clients : La plateforme permet une segmentation granulaire basée sur le comportement des clients, l'historique d'achat et les données démographiques. Cela permet des campagnes hautement ciblées adaptées à des groupes de clients spécifiques.
3. Flux d'e-mails automatisés : Klaviyo facilite la mise en place de séquences d'e-mails automatisées pour divers scénarios tels que les séries de bienvenue, les suivis post-achat et les campagnes de reconquête pour les clients inactifs.
4. Recommandations de produits personnalisées : En analysant les données clients, Klaviyo peut insérer dynamiquement des recommandations de produits personnalisées dans les e-mails, augmentant ainsi les chances de ventes supplémentaires.
5. Intégration du marketing SMS : En plus de l'e-mail, Klaviyo offre des capacités de marketing par SMS, permettant aux entreprises d'atteindre les clients via plusieurs canaux de manière coordonnée.
6. Analyse des performances : Klaviyo fournit des analyses détaillées sur la performance des campagnes, la valeur à vie des clients et l'attribution des revenus, aidant les entreprises à optimiser leurs efforts marketing au fil du temps.

Comment accéder à Klaviyo

L'accès à Klaviyo est simple. Suivez ces instructions étape par étape pour commencer :

1. Visitez le site Web de Klaviyo : Allez sur www.klaviyo.com dans votre navigateur web.
2. Cliquez sur "Se connecter" : Situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
3. Entrez vos identifiants : Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe.
4. Accédez à votre tableau de bord : Après vous être connecté, vous serez dirigé vers votre tableau de bord Klaviyo.
5. Explorez les ressources : Visitez les sections Centre d'aide et Académie pour des tutoriels et des ressources.

Comment utiliser Klaviyo

1. Créez votre compte : Inscrivez-vous pour un compte Klaviyo sur leur site web.
2. Intégrez avec votre plateforme de commerce électronique : Connectez Klaviyo à votre plateforme de commerce électronique pour synchroniser les données clients.
3. Importez vos contacts : Importez votre liste d'abonnés existante dans Klaviyo en utilisant un fichier CSV.
4. Configurez votre domaine d'envoi : Configurez un domaine d'envoi personnalisé dans les paramètres de votre compte.
5. Créez des segments : Utilisez les outils de segmentation de Klaviyo pour catégoriser votre audience.
6. Construisez des flux : Mettez en place des flux d'e-mails automatisés pour diverses interactions clients.
7. Concevez des campagnes : Créez et envoyez des campagnes par e-mail en utilisant l'éditeur glisser-déposer de Klaviyo.
8. Surveillez les performances : Utilisez le tableau de bord analytique de Klaviyo pour suivre les métriques d'engagement.

Comment créer un compte sur Klaviyo

1. Visitez le site Web de Klaviyo : Allez sur la page d'accueil de Klaviyo.
2. Cliquez sur "S'inscrire" : Cherchez cette option dans le coin supérieur droit.
3. Entrez votre adresse e-mail : Remplissez votre e-mail et cliquez sur "Créer un compte".
4. Complétez votre profil : Entrez votre nom, le nom de votre entreprise et l'URL de votre site web.
5. Sélectionnez votre niveau d'expérience : Choisissez "Je débute" si vous êtes nouveau sur Klaviyo.
6. Fournissez les informations de votre boutique : Entrez le nom de votre boutique et sélectionnez votre plateforme de commerce électronique.
7. Connectez votre boutique : Suivez les instructions pour intégrer votre boutique en ligne avec Klaviyo.
8. Entrez les informations de facturation : Saisissez vos détails de facturation pour commencer votre essai gratuit.

Conseils pour utiliser Klaviyo

1. Utilisez la segmentation : Créez des segments basés sur le comportement des clients, les données démographiques ou les niveaux d'engagement pour des messages personnalisés.
2. Tirez parti de l'automatisation : Mettez en place des flux automatisés pour les interactions clés avec les clients afin de gagner du temps et d'assurer une communication opportune.
3. Intégrez avec votre stack technologique : Assurez une intégration appropriée avec des plateformes comme Shopify et WooCommerce pour une synchronisation des données en temps réel.
4. Tests A/B : Testez régulièrement différents éléments de vos e-mails pour optimiser les performances.
5. Analysez les rapports : Utilisez les fonctionnalités de reporting de Klaviyo pour suivre la performance des campagnes et affiner votre stratégie.

En suivant ce guide, vous serez bien équipé pour exploiter la puissance de Klaviyo pour vos efforts de marketing e-commerce. N'oubliez pas d'expérimenter, d'analyser et d'affiner continuellement vos stratégies pour maximiser le potentiel de la plateforme pour votre entreprise.