ChatGPT, le chatbot IA largement utilisé développé par OpenAI, a rencontré une panne majeure affectant les utilisateurs à l'échelle mondiale. Au 12 décembre 2024, de nombreux utilisateurs ont signalé que ChatGPT n'était actuellement pas disponible, avec des messages d'erreur apparaissant lorsqu'ils tentaient d'accéder au service. OpenAI a rapidement réagi via les réseaux sociaux, indiquant qu'ils avaient identifié le problème et travaillaient activement à sa résolution.
Pourquoi ChatGPT est-il hors ligne en ce moment ?
La panne a commencé vers 4h30 du matin IST (23h00 du soir ET le 11 décembre) et a été signalée par de nombreux utilisateurs sur des plateformes comme Down Detector. Les plaintes ont augmenté alors que les utilisateurs se trouvaient incapables de se connecter ou d'utiliser les services API sur lesquels de nombreuses entreprises s'appuient pour leurs applications. Le pic des incidents signalés a atteint environ 29 000 cas à l'échelle mondiale, avec de nombreuses personnes se demandant : « ChatGPT est-il hors ligne en ce moment ? » Cette perturbation a soulevé des inquiétudes quant à la fiabilité des services comme OpenAI ChatGPT Pro, sur lesquels de nombreuses entreprises comptent pour des fonctionnalités avancées.
La réponse d'OpenAI à la panne de ChatGPT
OpenAI s'est tourné vers X (anciennement Twitter) pour communiquer avec sa base d'utilisateurs sur la situation. Dans leurs mises à jour, ils ont confirmé qu'ils avaient identifié la cause racine de la panne et mettaient en place une solution. Ils ont exprimé leurs excuses pour les désagréments causés et assuré les utilisateurs qu'ils les tiendraient informés de l'avancement. Les utilisateurs ont été impatients de savoir : « Quand ChatGPT sera-t-il de retour en ligne ? » alors qu'ils attendent des mises à jour.
L'impact sur les utilisateurs de ChatGPT d'OpenAI
La panne a non seulement affecté les utilisateurs individuels, mais aussi les entreprises qui dépendent de l'API d'OpenAI pour leurs opérations. De nombreuses personnes ont signalé des performances lentes et des difficultés à accéder aux fonctionnalités essentielles, entraînant des frustrations parmi les développeurs et les entreprises. Le timing de cette panne coïncide avec le lancement récent de l'intégration d'OpenAI avec iOS 18.2 d'Apple, ce qui a peut-être contribué à une augmentation du trafic serveur. Les utilisateurs expriment leurs inquiétudes sur les réseaux sociaux, se demandant si ChatGPT est hors ligne ou s'il s'agit d'un simple problème temporaire.
Pannes précédentes et comparaisons
Cet incident n'est pas isolé ; des pannes antérieures ont également affecté des plateformes populaires comme Facebook et Instagram, qui ont connu des temps d'arrêt significatifs le même jour. Cependant, cette perturbation particulière pour ChatGPT marque l'un des événements les plus notables depuis son lancement fin 2022, lorsqu'il a rapidement acquis des millions d'utilisateurs actifs. De nombreuses personnes se demandent maintenant si cela est indicatif de problèmes plus importants au sein de l'infrastructure soutenant ChatGPT.
Développements futurs
À ce jour, OpenAI n'a pas fourni de calendrier précis pour la reprise complète des services. Cependant, ils ont indiqué que les efforts de récupération étaient en cours et qu'ils étaient engagés à rétablir la fonctionnalité normale le plus rapidement possible. Les utilisateurs sont encouragés à rester à l'écoute des mises à jour d'OpenAI concernant la restauration du service.
La croissance rapide de ChatGPT a exercé une pression immense sur son infrastructure ; comme l'a noté le PDG Sam Altman, la plateforme accueille environ 300 millions d'utilisateurs actifs par semaine. Cette augmentation de la demande pourrait nécessiter des améliorations supplémentaires pour garantir la stabilité pendant les heures de pointe.
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