ChatGPT, le chatbot IA largement utilisé développé par OpenAI, a subi une panne majeure affectant les utilisateurs dans le monde entier. Au 12 décembre 2024, de nombreux utilisateurs ont signalé que ChatGPT était actuellement indisponible, avec des messages d'erreur apparaissant lorsqu'ils tentaient d'accéder au service. OpenAI a rapidement réagi via les réseaux sociaux, affirmant qu'ils avaient identifié le problème et travaillaient activement à sa résolution.
Pourquoi ChatGPT est-il en panne en ce moment ?
La panne a commencé vers 4h30 IST (23h00 ET le 11 décembre) et a été signalée par de nombreux utilisateurs sur des plateformes comme Down Detector. Les plaintes ont augmenté alors que les utilisateurs se trouvaient incapables de se connecter ou d'utiliser les services API sur lesquels de nombreuses entreprises dépendent pour leurs applications. Le pic des incidents signalés a atteint environ 29 000 cas dans le monde, avec de nombreux utilisateurs se demandant : « ChatGPT est-il en panne en ce moment ? » Cette perturbation a soulevé des inquiétudes quant à la fiabilité des services comme OpenAI ChatGPT Pro, sur lesquels de nombreuses entreprises dépendent pour des fonctionnalités avancées.
La réponse d'OpenAI à la panne de ChatGPT
OpenAI s'est adressé à X (anciennement Twitter) pour communiquer avec sa base d'utilisateurs sur la situation. Dans leurs mises à jour, ils ont confirmé qu'ils avaient identifié la cause racine de la panne et qu'ils mettaient en œuvre une solution. Ils ont exprimé leurs excuses pour les désagréments causés et assuré les utilisateurs qu'ils les tiendraient informés des progrès. Les utilisateurs étaient impatients de savoir : « Quand ChatGPT sera-t-il de nouveau disponible ? » alors qu'ils attendaient des mises à jour.
L'impact sur les utilisateurs de ChatGPT d'OpenAI
La panne a non seulement affecté les utilisateurs individuels, mais aussi les entreprises qui dépendent de l'API d'OpenAI pour leurs opérations. De nombreux utilisateurs ont signalé des performances lentes et des difficultés à accéder à des fonctionnalités essentielles, ce qui a conduit à des frustrations parmi les développeurs et les entreprises. Le timing de cette panne coïncidait avec le récent lancement d'intégration d'OpenAI avec iOS 18.2 d'Apple, ce qui a peut-être contribué à une augmentation du trafic serveur. Les utilisateurs ont exprimé leurs préoccupations sur les réseaux sociaux, se demandant si ChatGPT était en panne ou s'il s'agissait d'un simple dysfonctionnement temporaire.
Pannes antérieures et comparaisons
Cet incident n'est pas isolé ; des pannes antérieures ont également frappé des plateformes populaires comme Facebook et Instagram, qui ont connu des temps d'arrêt significatifs le même jour. Cependant, cette perturbation particulière pour ChatGPT marque l'un des événements les plus notables depuis son lancement à la fin de 2022, lorsqu'il a rapidement attiré des millions d'utilisateurs actifs. De nombreuses personnes se demandent maintenant si cela est indicatif de problèmes plus importants au sein de l'infrastructure soutenant ChatGPT.
Développements futurs
À ce jour, OpenAI n'a pas fourni de calendrier précis pour la reprise complète des services. Cependant, ils ont indiqué que les efforts de récupération étaient en cours et qu'ils étaient engagés à restaurer la fonctionnalité normale le plus rapidement possible. Les utilisateurs sont encouragés à rester à l'écoute des mises à jour d'OpenAI concernant la restauration du service.
La croissance rapide de ChatGPT a exercé une pression immense sur son infrastructure ; comme l'a noté le PDG Sam Altman, la plateforme englobe environ 300 millions d'utilisateurs actifs par semaine. Cette augmentation de la demande pourrait nécessiter des améliorations supplémentaires pour assurer la stabilité pendant les heures de pointe.
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