ZEPIC Características
ZEPIC es una plataforma de compromiso del cliente unificada impulsada por IA que integra datos y canales para permitir la automatización de marketing hiperpersonalizada y experiencias del cliente a través de email, WhatsApp y otros canales.
Ver másCaracterísticas Principales de ZEPIC
ZEPIC es una plataforma unificada de compromiso del cliente impulsada por IA que combina una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) con capacidades de automatización de marketing. Ayuda a las empresas a consolidar datos de clientes de más de 50 herramientas, crear vistas de clientes de 360 grados y ejecutar campañas de marketing personalizadas multicanal a través de correo electrónico y WhatsApp. La plataforma cuenta con Zenie AI para la creación automatizada de campañas, segmentación avanzada de audiencias, análisis en tiempo real y una Bandeja de Entrada de Equipo para gestionar interacciones con los clientes.
Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Integrada: Unifica y centraliza los datos de clientes de más de 50 herramientas diferentes para crear perfiles de clientes completos y permitir el seguimiento en tiempo real
Motor Zenie AI: Asistente impulsado por IA que ayuda a automatizar tareas de marketing desde la gestión de datos hasta la creación de campañas, incluyendo la generación de contenido y la optimización de campañas
Gestión de Campañas Omnicanal: Permite la creación y ejecución de campañas personalizadas a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico y WhatsApp, con flujos de trabajo automatizados a lo largo del ciclo de vida del cliente
Bandeja de Entrada de Equipo: Centraliza las interacciones con los clientes de múltiples canales, permitiendo que los equipos colaboren y gestionen consultas de clientes de manera eficiente mientras personalizan las respuestas con asistencia de IA
Casos de Uso de ZEPIC
Marketing en la Industria del Turismo: Organizaciones turísticas como Tourism Fiji utilizan ZEPIC para ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes y optimizar los procesos de marketing a través de datos de clientes integrados
Compromiso de Organizaciones Deportivas: Organizaciones deportivas como Hockey Australia utilizan ZEPIC para comprender el comportamiento de la audiencia y mejorar el compromiso de los aficionados a través de campañas dirigidas
Experiencia del Cliente en E-commerce: Los minoristas en línea utilizan ZEPIC para crear experiencias de compra personalizadas, automatizar campañas de marketing y gestionar el servicio al cliente a través de WhatsApp
Ventajas
No se requieren habilidades técnicas con la plataforma de autoservicio
Integración completa con más de 50 herramientas
La automatización impulsada por IA reduce el trabajo manual
Desventajas
Plataforma relativamente nueva en el mercado
Opciones de canal limitadas en comparación con algunos competidores
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Herramientas de IA populares como ZEPIC
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