Seven24 AI Introducción
Seven24 AI es una plataforma de retroalimentación del cliente que utiliza inteligencia artificial para capturar comentarios de usuarios en tiempo real y transformarlos en tareas accionables para las empresas.
Ver másQué es Seven24 AI
Seven24 AI es una solución innovadora de retroalimentación del cliente que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre las percepciones de los usuarios. La plataforma permite a las empresas recopilar comentarios directos de los clientes en momentos críticos de interacción con el producto, utilizando entrada de voz o texto. Seven24 AI luego aprovecha la inteligencia artificial para procesar estos comentarios, determinar el sentimiento y generar tareas priorizadas para que las empresas las aborden. Esto permite a las empresas responder rápidamente a las necesidades de los clientes, aumentar las reseñas positivas y fomentar la mejora continua.
¿Cómo funciona Seven24 AI?
Seven24 AI funciona proporcionando a las empresas una página de recopilación de comentarios personalizable o un botón de incrustar que se puede integrar en su producto. Los clientes pueden dejar comentarios anónimos de voz o texto a través de esta interfaz. La IA luego analiza los comentarios para determinar el sentimiento: los comentarios positivos se dirigen a plataformas de reseñas como Google Maps o Trustpilot para aumentar la presencia en línea de la empresa, mientras que los comentarios negativos se transforman en tareas accionables. Estas tareas se priorizan en función del volumen de comentarios y se muestran en un panel de control para una gestión fácil. La plataforma utiliza modelado de temas e IA generativa para procesar grandes volúmenes de comentarios de manera eficiente, eliminando la necesidad de análisis manual por parte de grandes equipos.
Beneficios de Seven24 AI
Al utilizar Seven24 AI, las empresas pueden obtener información valiosa directamente de sus clientes, lo que les permite abordar problemas de manera rápida y privada mientras celebran públicamente los comentarios positivos. La plataforma ayuda a las empresas a mejorar su reputación en línea al alentar a los clientes satisfechos a dejar reseñas en plataformas populares. También ahorra tiempo y recursos al automatizar el proceso de análisis de comentarios, convirtiendo miles de horas de aportes de clientes en tareas manejables y priorizadas. Esto permite a las empresas mejorar continuamente sus productos y servicios en función de los comentarios reales de los usuarios, lo que finalmente conduce a un aumento en la satisfacción del cliente, la lealtad y el crecimiento del negocio.
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