Roark
Roark es una plataforma de observabilidad y pruebas para Voice AI que permite a los equipos monitorear llamadas en vivo, ejecutar simulaciones a escala y convertir automáticamente las fallas en pruebas para enviar agentes de voz confiables.
https://roark.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:28/08/2025
¿Qué es Roark?
Fundada en 2025 por Daniel Gauci y James Zammit, Roark es una empresa con sede en San Francisco que proporciona una capa integral de control de calidad y observabilidad para aplicaciones de IA de voz. La plataforma ya ha procesado más de 10 millones de minutos de llamadas y cuenta con la confianza de empresas líderes como Radiant Graph, Podium, Aircall y BrainCX. A medida que la IA de voz continúa explotando en popularidad, Roark aborda el desafío crítico de la fiabilidad que enfrentan los equipos al desarrollar y mantener agentes de voz, particularmente en los sectores de atención médica, legal y atención al cliente.
Características Principales de Roark
Roark es una plataforma de observabilidad y pruebas diseñada específicamente para aplicaciones de Voice AI que permite a los equipos monitorear, probar y mejorar sus agentes de voz. Permite a los desarrolladores reproducir llamadas de producción reales con lógica de IA actualizada, analizar el sentimiento y las señales vocales, y generar automáticamente casos de prueba a partir de interacciones reales con los clientes. La plataforma proporciona capacidades integrales de monitoreo y evaluación, e información en tiempo real, al tiempo que admite la transcripción de nivel empresarial en varios idiomas.
Simulación de repetición de llamadas reales: Permite a los equipos reproducir llamadas de producción pasadas con versiones de agente actualizadas para verificar las correcciones y mejoras sin pruebas manuales
Análisis integral: Proporciona análisis de más de 40 métricas de llamadas integradas, seguimiento del sentimiento en 64 emociones diferentes y detección de señales vocales
Generación automatizada de pruebas: Convierte automáticamente las llamadas fallidas en pruebas repetibles y crea conjuntos de pruebas a partir de recorridos reales de los clientes
Monitoreo en tiempo real: Ofrece observabilidad de llamadas en vivo con alertas personalizadas para infracciones de cumplimiento, picos de sentimiento negativo y fallas repetidas
Casos de Uso de Roark
Pruebas de Voice AI para el sector salud: Permite a las organizaciones de atención médica validar sus agentes de voz para las interacciones con los pacientes, manteniendo el cumplimiento de la ley HIPAA
Optimización de la atención al cliente: Ayuda a los equipos de atención al cliente a mejorar sus agentes de Voice AI mediante la identificación de los puntos débiles y la prueba de las soluciones antes de la implementación
Validación de servicios legales: Ayuda a los bufetes de abogados a garantizar que sus sistemas de Voice AI mantengan el cumplimiento y la precisión en las interacciones con los clientes
Ventajas
Elimina la necesidad de pruebas manuales y reduce el tiempo de depuración
Proporciona herramientas integrales de monitoreo y análisis
Admite seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (SOC2 y HIPAA)
Desventajas
El precio puede ser caro para los equipos más pequeños
Requiere un volumen de llamadas significativo para maximizar el valor
Cómo Usar Roark
1. Regístrese en Roark: Visite roark.ai y cree una cuenta. Elija un plan de precios que se ajuste a sus necesidades: Startup ($500/mes), Growth ($1,200/mes) o Enterprise (precios personalizados).
2. Configure la integración de la API: Genere una clave API desde la sección Claves API en su panel de control. Almacene esta clave de forma segura, ya que será necesaria para la autenticación. Puede elegir entre permisos de solo lectura o acceso completo.
3. Conecte su plataforma de IA de voz: Utilice integraciones de un solo clic para plataformas como VAPI, Retell o LiveKit. Alternativamente, utilice los SDK de Roark (disponibles en Python y Node.js) para publicar grabaciones de llamadas desde su propia plataforma.
4. Configure los ajustes de monitoreo: Configure sus preferencias de monitoreo, incluidas las más de 40 métricas integradas, los paneles personalizados y las alertas. Defina sus criterios de evaluación y objetivos para el agente de voz.
5. Comience a grabar llamadas: Una vez conectado, Roark recibirá y analizará automáticamente las grabaciones de llamadas y los metadatos después de cada interacción con su agente de IA de voz.
6. Analice el rendimiento: Utilice el panel de control para monitorear las llamadas en vivo, rastrear métricas como la latencia, el seguimiento de instrucciones y el análisis de sentimientos. Revise las interacciones con los clientes e identifique áreas de mejora.
7. Ejecute simulaciones: Utilice la función de simulación para reproducir llamadas anteriores con la lógica de IA actualizada para probar los cambios antes de implementarlos en vivo. Esto ayuda a validar correcciones y mejoras.
8. Cree pruebas personalizadas: Convierta las fallas identificadas en pruebas automatizadas. Configure evaluadores personalizados para monitorear continuamente aspectos específicos del rendimiento de su agente de voz.
Preguntas Frecuentes de Roark
Roark es una plataforma de control de calidad y observabilidad para Voice AI que ayuda a los equipos a probar, supervisar y mejorar sus agentes de voz. Proporciona herramientas para supervisar llamadas en directo, ejecutar simulaciones y convertir los fallos en pruebas.
Video de Roark
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