SoundHound AI es una empresa líder en inteligencia artificial (IA) de voz que se especializa en desarrollar soluciones de IA conversacional para empresas en diversas industrias. Fundada en 2005, SoundHound ha evolucionado de una aplicación de reconocimiento musical a una plataforma integral de IA de voz, ofreciendo tecnologías avanzadas como reconocimiento automático del habla (ASR), comprensión del lenguaje natural (NLU) y texto a voz (TTS). Su plataforma, Houndify, permite a los desarrolladores crear asistentes de voz personalizados y acceder a una amplia gama de dominios de contenido. Las soluciones de SoundHound están diseñadas para mejorar las experiencias de los clientes, mejorar la eficiencia operativa e impulsar el valor comercial. La tecnología de la empresa está integrada en automóviles, dispositivos inteligentes, hostelería, restaurantes y centros de contacto, entre otros. SoundHound es conocida por sus asociaciones con grandes marcas como Hyundai, Snap Inc. y Pandora, y por su compromiso de crear experiencias de usuario propias de la marca que están libres de interferencias de las grandes tecnológicas. Con un enfoque en la innovación y una presencia global, SoundHound está dando forma al futuro de las interacciones habilitadas por voz.
¿Qué es SoundHound AI?
SoundHound AI es una empresa líder en inteligencia artificial (IA) de voz que se especializa en desarrollar soluciones de IA conversacional para empresas en diversas industrias. Fundada en 2005, SoundHound ha evolucionado de una aplicación de reconocimiento musical a una plataforma integral de IA de voz, ofreciendo tecnologías avanzadas como reconocimiento automático del habla (ASR), comprensión del lenguaje natural (NLU) y texto a voz (TTS). Su plataforma, Houndify, permite a los desarrolladores crear asistentes de voz personalizados y acceder a una amplia gama de dominios de contenido. Las soluciones de SoundHound están diseñadas para mejorar las experiencias de los clientes, mejorar la eficiencia operativa e impulsar el valor comercial. La tecnología de la empresa está integrada en automóviles, dispositivos inteligentes, hostelería, restaurantes y centros de contacto, entre otros. SoundHound es conocida por sus asociaciones con grandes marcas como Hyundai, Snap Inc. y Pandora, y por su compromiso de crear experiencias de usuario propias de la marca que están libres de interferencias de las grandes tecnológicas. Con un enfoque en la innovación y una presencia global, SoundHound está dando forma al futuro de las interacciones habilitadas por voz.
Casos de Uso de SoundHound AI
1. Asistentes de Voz para Automóviles
Las soluciones de IA de voz de SoundHound AI están revolucionando la industria automotriz al proporcionar capacidades de IA generativa totalmente integradas para sistemas de infoentretenimiento en el automóvil. Estos asistentes de voz pueden responder preguntas sobre la funcionalidad, mantenimiento y reparación del vehículo, mejorando la experiencia del conductor con acceso manos libres a la información. Los fabricantes pueden personalizar las respuestas del asistente de voz para alinearse con su identidad de marca, implementar cambios por tiempo limitado y ofrecer orientación personalizada sobre las funcionalidades del vehículo. La plataforma admite 25 idiomas y aprovecha modelos de lenguaje grandes como ChatGPT de OpenAI para proporcionar respuestas precisas y completas, lo que la convierte en una herramienta versátil y poderosa para los fabricantes de automóviles.
2. Pedidos Telefónicos y Venta Adicional en Restaurantes
Las soluciones para restaurantes de SoundHound AI están diseñadas para optimizar las operaciones y aumentar los ingresos a través de la IA de voz. La plataforma puede manejar pedidos telefónicos, reduciendo los desafíos de personal y mejorando la precisión de los pedidos. También facilita la venta adicional al sugerir artículos adicionales basados en el historial de pedidos y las preferencias del cliente. Esta tecnología ha sido adoptada por grandes marcas como White Castle y Chipotle, resultando en importantes mejoras en la eficiencia y valores de pedido más altos. La IA de voz puede gestionar más de 100 millones de interacciones, proporcionando una experiencia fluida y personalizada para los clientes.
3. Dispositivos Inteligentes y Automatización del Hogar
Las soluciones habilitadas por voz de SoundHound AI para dispositivos inteligentes ofrecen una experiencia fácil de usar y personalizable. Estas soluciones se pueden integrar en dispositivos de varios tamaños, desde altavoces inteligentes hasta refrigeradores, con o sin conectividad en la nube. Esta flexibilidad permite a los fabricantes mantener las conexiones con los clientes y mantener la transparencia de los datos. Los usuarios pueden controlar sus dispositivos inteligentes con habla natural, haciendo las tareas diarias más convenientes e intuitivas. La plataforma admite múltiples idiomas y acentos regionales, asegurando que una base de usuarios global pueda beneficiarse de estas innovaciones.
4. Asistencia para Agentes de Centro de Contacto
En la industria de centros de contacto, las soluciones de IA de voz de SoundHound AI mejoran la productividad de los agentes y la precisión del servicio. La plataforma proporciona transcripción en tiempo real y transcripción inteligente, que comprenden el contexto y la intención de las interacciones con los clientes. Esto ayuda a los agentes a responder de manera más efectiva y eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los tiempos de manejo. Además, el asistente de voz personalizable se puede adaptar a las necesidades específicas de cada centro de contacto, proporcionando una experiencia más personalizada y atractiva tanto para agentes como para clientes.
5. Hostelería y Servicios para Huéspedes
Las soluciones de SoundHound AI para la industria hotelera combinan la comodidad de los controles de voz en la habitación con acceso permanente a servicios de conserjería y huéspedes. Los huéspedes pueden usar comandos de voz para ajustar la configuración de la habitación, solicitar servicios y obtener información sobre las comodidades del hotel. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del huésped sino que también mejora las eficiencias operativas para hoteles y resorts. Marcas líderes como LG y VIZIO han integrado SoundHound AI en sus soluciones de hotel inteligente, proporcionando una experiencia fluida e interactiva para los huéspedes.
6. Soluciones Multimodales para Drive-Thru
La solución multimodal de drive-thru de SoundHound AI, mostrada en pantallas inteligentes LG, optimiza la experiencia de restaurantes de servicio rápido (QSR). La tecnología aumenta la velocidad de pedido, la precisión y la consistencia de la venta adicional al integrar voz, visuales y tacto. Esta solución es particularmente valiosa para QSRs que buscan optimizar sus operaciones de drive-thru, ya que reduce los tiempos de espera y mejora la precisión de los pedidos, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción del cliente y aumento de ventas.
Al aprovechar estos casos de uso, SoundHound AI está transformando varias industrias con sus soluciones avanzadas de inteligencia conversacional y IA de voz personalizable.
Cómo Acceder a SoundHound AI
SoundHound AI ofrece una robusta plataforma de IA de voz que se puede acceder a través de varios métodos, dependiendo de tus necesidades. Ya seas un desarrollador, una empresa que busca integrar IA de voz en tus productos, o un usuario interesado en la aplicación SoundHound Music, sigue estos pasos para comenzar:
- Visita el Sitio Web de SoundHound: Ve al sitio web oficial de SoundHound en https://www.soundhound.com/. Este es el centro principal donde puedes encontrar toda la información y recursos relacionados con SoundHound AI.
- Explora los Productos y Soluciones: Navega a la sección de Productos desde el menú superior para aprender sobre los diferentes componentes de la plataforma de IA de voz de SoundHound, como Reconocimiento Automático del Habla (ASR), Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) y Texto a Voz (TTS). La sección de Soluciones proporciona soluciones específicas para industrias, incluyendo automotriz, dispositivos inteligentes, hostelería y restaurantes.
- Regístrate para una Cuenta de Desarrollador: Si eres desarrollador, haz clic en Desarrolladores en el menú superior y selecciona Plataforma de Desarrollador Houndify. Haz clic en Registrarse para crear una nueva cuenta. Esto te dará acceso a la plataforma Houndify, donde puedes construir y personalizar tus propios asistentes de voz.
- Accede a la Aplicación SoundHound Music: Para usuarios interesados en la aplicación SoundHound Music, ve a la sección de Aplicaciones y haz clic en SoundHound Music App. Descarga la aplicación desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Abre la aplicación y regístrate o inicia sesión para comenzar a descubrir, identificar y reproducir música.
- Explora Recursos y Soporte: Visita la sección de Recursos para obtener abundante información, incluyendo el Centro de Recursos, blog, webinars, documentos técnicos y preguntas frecuentes. Si necesitas ayuda, haz clic en Soporte en el menú superior para acceder a artículos de ayuda y opciones de contacto.
Siguiendo estos pasos, puedes acceder fácilmente y aprovechar las poderosas capacidades de IA de voz ofrecidas por SoundHound. Ya seas un desarrollador, una empresa o un usuario, SoundHound proporciona una plataforma integral para satisfacer tus necesidades de IA de voz.
Cómo Usar SoundHound AI: Una Guía Paso a Paso
SoundHound AI ofrece un conjunto robusto de soluciones habilitadas por voz diseñadas para mejorar varios aspectos de tu negocio. Aquí hay una guía paso a paso para comenzar:
- Crear una Cuenta: Paso: Visita el sitio web de SoundHound y navega a la sección "Productos" o "Soluciones". Explicación: Elige la solución que mejor se adapte a tus necesidades, como Respuesta Inteligente, Pedidos Telefónicos para Restaurantes o Automotriz. Haz clic en "Comenzar" para crear una cuenta.
- Ingresar Información del Negocio: Paso: Proporciona el nombre de tu negocio, número de teléfono y tipo de industria. Explicación: Esta información ayuda a SoundHound a adaptar el asistente de IA a tus necesidades específicas y generar un saludo personalizado.
- Personalizar el Saludo: Paso: Personaliza el saludo del asistente de IA para incluir un mensaje de bienvenida, introducción del servicio y la frase requerida "en una línea grabada". Explicación: Un saludo bien elaborado establece el tono para el llamante y asegura el cumplimiento de los requisitos legales.
- Establecer Horarios y Ubicación: Paso: Ingresa tus horarios comerciales y ubicación (o indica si no hay ubicación física). Explicación: Esto ayuda al asistente de IA a proporcionar información precisa a los llamantes, mejorando la experiencia del usuario.
- Construir la Base de Conocimientos: Paso: Ingresa información comercial como elementos del menú, servicios, precios y políticas de citas. Explicación: Una base de conocimientos completa asegura que el asistente de IA pueda manejar una amplia gama de consultas y proporcionar respuestas precisas.
- Probar la Demo: Paso: Realiza una llamada de demostración para probar las capacidades del asistente de IA. Explicación: Las pruebas ayudan a identificar áreas que necesitan refinamiento y aseguran que el asistente esté listo para uso real.
- Editar y Expandir el Conocimiento: Paso: Agrega, edita o elimina elementos de conocimiento según sea necesario. Asocia acciones como transferir llamadas o enviar SMS. Explicación: La mejora continua de la base de conocimientos asegura que el asistente de IA permanezca efectivo y actualizado.
- Explorar Características Adicionales: Paso: Profundiza en características adicionales como palabras de activación, reconocimiento automático del habla (ASR) y comprensión del lenguaje natural (NLU). Explicación: Estas características avanzadas mejoran la funcionalidad del asistente de IA y proporcionan una experiencia de usuario más natural y atractiva.
Siguiendo estos pasos, puedes configurar y utilizar efectivamente SoundHound AI para optimizar las operaciones de tu negocio y mejorar las interacciones con los clientes.
Cómo Crear una Cuenta en SoundHound AI
Crear una cuenta en SoundHound AI es un proceso sencillo que te permitirá acceder a sus poderosas soluciones de IA de voz y herramientas de desarrollo. Sigue estas instrucciones paso a paso para comenzar:
- Visita el Sitio Web de SoundHound AI: Abre tu navegador web y navega a la página principal de SoundHound AI en https://www.soundhound.com/. Este es el punto de entrada principal para acceder a todos los servicios y recursos de SoundHound.
- Navega a la Plataforma de Desarrollador: Busca la sección "Productos" en el menú principal de navegación. Haz clic en "Desarrolladores" para acceder a la Plataforma de Desarrollador Houndify. La plataforma Houndify es donde puedes construir y gestionar tus aplicaciones de IA de voz.
- Regístrate para una Cuenta de Desarrollador: En la página de la Plataforma de Desarrollador Houndify, haz clic en el botón "Registrarse". Esto te llevará al formulario de registro donde puedes crear tu nueva cuenta.
- Completa el Formulario de Registro: Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo proporcionado. Crea una contraseña fuerte que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales. Confirma tu contraseña volviéndola a ingresar en el campo designado. Proporciona tu nombre y apellido. Opcionalmente, puedes agregar un nombre de empresa si te estás registrando en nombre de un negocio.
- Acepta los Términos y Condiciones: Lee los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Marca la casilla para indicar que aceptas los términos y condiciones. Este paso es crucial para asegurar que comprendes las reglas y pautas para usar la plataforma.
- Envía el Formulario: Haz clic en el botón "Registrarse" para enviar tu información. Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que proporcionaste.
- Verifica tu Correo Electrónico: Abre tu bandeja de entrada de correo y localiza el correo de verificación de SoundHound AI. Haz clic en el enlace de verificación para confirmar tu dirección de correo electrónico. Este paso asegura que la dirección de correo electrónico que proporcionaste sea válida y activa.
- Inicia Sesión en tu Cuenta: Regresa a la página de la Plataforma de Desarrollador Houndify. Haz clic en el botón "Iniciar Sesión" e ingresa tu correo electrónico y contraseña. Ahora tendrás acceso al panel de desarrollador donde puedes comenzar a construir y gestionar tus aplicaciones de IA de voz.
Siguiendo estos pasos, habrás creado exitosamente una cuenta en SoundHound AI y podrás comenzar a explorar su robusto conjunto de herramientas y soluciones de IA de voz.
Consejos para Usar SoundHound AI Eficientemente
- Personaliza tu Palabra de Activación: Elige una palabra de activación única, memorable y precisa para evitar activaciones falsas. SoundHound AI recomienda usar una palabra de 3+ sílabas para minimizar la ambigüedad.
- Comprende las Capacidades del Dispositivo: Adapta tus interacciones según las capacidades y limitaciones del dispositivo. Considera el uso previsto del dispositivo (por ejemplo, automóvil, móvil, hogar inteligente) y el entorno del usuario (por ejemplo, entornos ruidosos).
- Utiliza el Soporte Multilingüe: Asegúrate de que tu asistente de voz admita los idiomas y dialectos necesarios para una comunicación efectiva. Esto es especialmente útil en bases de usuarios diversas.
- Prueba y Refina: Las pruebas regulares con usuarios y el análisis de datos son cruciales para mejorar la experiencia del usuario. Usa la retroalimentación para refinar las respuestas e interacciones del asistente de voz.
- Aprovecha la Identidad de Marca: Personaliza la identidad del asistente de voz para alinearse con los valores de tu marca y las expectativas del usuario. Elige una voz que resuene con tu audiencia objetivo.
Siguiendo estos consejos, puedes maximizar la efectividad y la satisfacción del usuario de tu asistente de voz impulsado por SoundHound AI.
