Cómo usar Klaviyo: Una guía completa para el comercio electrónico

Introducción a Klaviyo

Klaviyo es una poderosa plataforma de automatización de marketing diseñada principalmente para negocios de comercio electrónico, permitiéndoles gestionar eficazmente campañas de marketing por correo electrónico y SMS. Fundada en 2012 y con sede en Boston, Massachusetts, Klaviyo se integra perfectamente con plataformas populares de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y BigCommerce.

Al aprovechar los datos de los clientes, Klaviyo permite a las empresas crear experiencias de marketing personalizadas a través de segmentación avanzada y mensajes dirigidos. Esto significa que las marcas pueden enviar comunicaciones personalizadas basadas en el comportamiento del cliente, como recordatorios de carrito abandonado o recomendaciones de productos, lo que mejora significativamente la participación y las tasas de conversión.

Klaviyo también ofrece robustas herramientas de análisis e informes, ayudando a las empresas a rastrear el rendimiento de sus campañas y optimizar estrategias en consecuencia. Con más de 143,000 comerciantes utilizando sus servicios, Klaviyo se ha establecido como una opción líder para las empresas que buscan impulsar el crecimiento a través de la automatización de marketing basada en datos.

Klaviyo

AI Email MarketingAI Customer Service Assistant

Klaviyo es una plataforma inteligente de automatización de marketing que unifica los datos de los clientes y potencia campañas de marketing digital personalizadas por correo electrónico, SMS y otros.

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Casos de Uso de Klaviyo

Klaviyo se ha convertido en una plataforma de referencia para las empresas de comercio electrónico que buscan aprovechar la automatización de marketing basada en datos. Aquí hay algunos casos de uso clave que muestran las capacidades de Klaviyo:

1. Recuperación de Carrito Abandonado: Klaviyo sobresale en volver a involucrar a clientes potenciales que han dejado artículos en su carrito. Permite a las empresas enviar correos electrónicos personalizados y oportunos recordando a los compradores los artículos abandonados y a menudo incluyendo incentivos para completar la compra.
2. Segmentación y Orientación de Clientes: La plataforma permite una segmentación granular basada en el comportamiento del cliente, historial de compras y demografía. Esto permite campañas altamente dirigidas adaptadas a grupos específicos de clientes.
3. Flujos de Correo Electrónico Automatizados: Klaviyo facilita la configuración de secuencias de correo electrónico automatizadas para varios escenarios como series de bienvenida, seguimientos post-compra y campañas de recuperación para clientes inactivos.
4. Recomendaciones de Productos Personalizadas: Al analizar los datos de los clientes, Klaviyo puede insertar dinámicamente recomendaciones de productos personalizadas en los correos electrónicos, aumentando las posibilidades de ventas adicionales.
5. Integración de Marketing por SMS: Además del correo electrónico, Klaviyo ofrece capacidades de marketing por SMS, permitiendo a las empresas llegar a los clientes a través de múltiples canales de manera coordinada.
6. Análisis de Rendimiento: Klaviyo proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas, el valor de vida del cliente y la atribución de ingresos, ayudando a las empresas a optimizar sus esfuerzos de marketing con el tiempo.

Cómo Acceder a Klaviyo

Acceder a Klaviyo es sencillo. Sigue estas instrucciones paso a paso para comenzar:

1. Visita el Sitio Web de Klaviyo: Ve a www.klaviyo.com en tu navegador web.
2. Haz Clic en "Iniciar Sesión": Ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.
3. Ingresa tus Credenciales: Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
4. Accede a tu Panel de Control: Después de iniciar sesión, serás llevado a tu panel de control de Klaviyo.
5. Explora los Recursos: Visita las secciones del Centro de Ayuda y Academia para tutoriales y recursos.

Cómo Usar Klaviyo

1. Crea tu Cuenta: Regístrate para obtener una cuenta de Klaviyo en su sitio web.
2. Integra con tu Plataforma de Comercio Electrónico: Conecta Klaviyo a tu plataforma de comercio electrónico para sincronizar los datos de los clientes.
3. Importa tus Contactos: Importa tu lista de suscriptores existente a Klaviyo usando un archivo CSV.
4. Configura tu Dominio de Envío: Configura un dominio de envío personalizado en la configuración de tu cuenta.
5. Crea Segmentos: Utiliza las herramientas de segmentación de Klaviyo para categorizar tu audiencia.
6. Construye Flujos: Configura flujos de correo electrónico automatizados para varias interacciones con los clientes.
7. Diseña Campañas: Crea y envía campañas de correo electrónico utilizando el editor de arrastrar y soltar de Klaviyo.
8. Monitorea el Rendimiento: Utiliza el panel de análisis de Klaviyo para rastrear métricas de participación.

Cómo Crear una Cuenta en Klaviyo

1. Visita el Sitio Web de Klaviyo: Ve a la página de inicio de Klaviyo.
2. Haz Clic en "Registrarse": Busca esta opción en la esquina superior derecha.
3. Ingresa tu Dirección de Correo Electrónico: Completa tu correo electrónico y haz clic en "Crear Cuenta".
4. Completa tu Perfil: Ingresa tu nombre, nombre de la empresa y URL del sitio web.
5. Selecciona tu Nivel de Experiencia: Elige "Estoy empezando" si eres nuevo en Klaviyo.
6. Proporciona Información de la Tienda: Ingresa el nombre de tu tienda y selecciona tu plataforma de comercio electrónico.
7. Conecta tu Tienda: Sigue las indicaciones para integrar tu tienda en línea con Klaviyo.
8. Ingresa la Información de Facturación: Introduce tus detalles de facturación para comenzar tu prueba gratuita.

Consejos para Usar Klaviyo

1. Utiliza la Segmentación: Crea segmentos basados en el comportamiento del cliente, demografía o niveles de participación para mensajes personalizados.
2. Aprovecha la Automatización: Configura flujos automatizados para interacciones clave con los clientes para ahorrar tiempo y garantizar una comunicación oportuna.
3. Integra con tu Stack Tecnológico: Asegura una integración adecuada con plataformas como Shopify y WooCommerce para la sincronización de datos en tiempo real.
4. Pruebas A/B: Prueba regularmente diferentes elementos de tus correos electrónicos para optimizar el rendimiento.
5. Analiza Informes: Utiliza las funciones de informes de Klaviyo para rastrear el rendimiento de las campañas y refinar tu estrategia.

Siguiendo esta guía, estarás bien equipado para aprovechar el poder de Klaviyo para tus esfuerzos de marketing de comercio electrónico. Recuerda experimentar, analizar y refinar continuamente tus estrategias para maximizar el potencial de la plataforma para tu negocio.