Solidroad Einführung
Solidroad ist eine KI-gestützte Schulungs- und Bewertungsplattform für kundenorientierte Teams, die realistische Gesprächssimulationen und personalisiertes Feedback ermöglicht.
Mehr anzeigenWas ist Solidroad
Solidroad ist eine KI-gestützte Schulungs- und Bewertungsplattform, die für kundenorientierte Teams im Vertrieb, Support und Kundenservice entwickelt wurde. Gegründet von Mark Hughes und Patrick Finlay, ehemaligen Mitarbeitern von Intercom, zielt Solidroad darauf ab, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Organisationen Talente in großem Maßstab entwickeln und verwalten. Die Plattform verwandelt die Wissensdatenbank eines Unternehmens in immersive Schulungsprogramme, die es Mitarbeitern ermöglichen, realistische Gespräche mit KI-simulierten Kunden zu üben und personalisiertes Feedback zu erhalten.
Wie funktioniert Solidroad?
Solidroad funktioniert, indem es KI-gestützte Simulationen über mehrere Kanäle hinweg erstellt, einschließlich Video, Sprache, Chat und E-Mail. Benutzer können Lektionen aus Eingabeaufforderungen, Dokumenten oder öffentlichen Links erstellen, die dann über einen anpassbaren KI-Coach bereitgestellt werden. Mitarbeiter üben Gespräche mit dem KI-Coach in jeder Sprache und erhalten Echtzeit-Coaching und Feedback, das an benutzerdefinierte Punktzahlen gebunden ist. Die Plattform bietet auch Analyse- und Berichtsfunktionen, die es Managern und Trainern ermöglichen, die Teamleistung über verschiedene Interaktionstypen und Kanäle hinweg zu verfolgen. Darüber hinaus integriert sich Solidroad mit CRM-Systemen und anderen Tools, um eine umfassende Schulungs- und Bewertungslösung bereitzustellen.
Vorteile von Solidroad
Die Nutzung von Solidroad bietet Organisationen mehrere Vorteile. Es reduziert erheblich die Zeit und Ressourcen, die für Schulungen erforderlich sind, mit Berichten über Einsparungen von bis zu 10 Stunden Managerzeit pro Monat und einer 50% schnelleren Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter. Die Plattform ermöglicht konsistentes, skalierbares Coaching durch KI-generiertes Feedback, sodass alle Teammitglieder die gleiche Aufmerksamkeit erhalten. Außerdem können Unternehmen die Leistung von Vertriebsmitarbeitern bewerten, bevor sie mit echten Kunden interagieren, was hilft, die wichtigsten Leistungsindikatoren aufrechtzuerhalten. Durch die Bereitstellung von immersiven, ansprechenden Schulungserlebnissen hilft Solidroad, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern, was zu besseren Kundeninteraktionen und potenziell höheren Kundenzufriedenheitswerten führt.
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