Re:amaze Anleitung
Re:amaze ist eine integrierte Plattform für Kundenservice, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen, die mehrere Kommunikationskanäle in einer nahtlosen Oberfläche kombiniert.
Mehr anzeigenWie verwendet man Re:amaze
Registrieren Sie sich für ein Re:amaze-Konto: Gehen Sie zur Re:amaze-Website und melden Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Testversion an. Keine Kreditkarte erforderlich.
Richten Sie Ihr Helpdesk ein: Konfigurieren Sie Ihre Helpdesk-Einstellungen, einschließlich Branding, Bürozeiten und Teamberechtigungen.
Verbinden Sie Ihre Support-Kanäle: Integrieren Sie Ihre E-Mail, Live-Chat, sozialen Medien und andere Support-Kanäle in Re:amaze.
Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank: Erstellen Sie Ihre FAQ- und Hilfezentrum-Inhalte, um den Kunden die Selbstbedienung zu ermöglichen.
Richten Sie Automatisierungen ein: Konfigurieren Sie Workflows, vorgefertigte Antworten und Chatbots, um häufige Aufgaben zu automatisieren.
Installieren Sie das Re:amaze-Widget: Fügen Sie das Re:amaze-Chat-Widget zu Ihrer Website oder App hinzu, um Live-Chat zu ermöglichen.
Schulen Sie Ihr Team: Einarbeitung Ihres Support-Teams und Vertrautmachen mit der Re:amaze-Oberfläche und den Funktionen.
Beginnen Sie mit der Interaktion mit Kunden: Beginnen Sie, auf Kundenanfragen über alle Ihre integrierten Kanäle vom Re:amaze-Dashboard aus zu reagieren.
Überwachen Sie die Leistung: Nutzen Sie die integrierte Berichterstattung und Analysen von Re:amaze, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Ihren Support zu verbessern.
Erweitern Sie die Funktionalität: Erforschen Sie zusätzliche Funktionen wie Push-Kampagnen, KI-Unterstützung und Integrationen, während Ihre Bedürfnisse wachsen.
Re:amaze FAQs
Re:amaze ist eine integrierte Kundenservice-, Live-Chat- und Helpdesk-Plattform für Online-Unternehmen. Sie kombiniert E-Mail, Live-Chat, Videoanrufe, soziale Medien, mobile SMS, VoIP und Push-Benachrichtigungen in einer zentralen Benutzeroberfläche, um Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu unterstützen.
Re:amaze Monatliche Traffic-Trends
Re:amaze verzeichnete einen 15,6%igen Rückgang des Traffics auf 603.000 Besuche. Der Richpanel-Artikel, der Re:amaze mit Konkurrenten wie Zendesk, Kustomer, Tidio, Gorgias und Gladly vergleicht, könnte Nutzer dazu veranlasst haben, alternative Optionen zu erkunden. Zusätzlich könnten negative Bewertungen auf Trustpilot, die schlechte Kundenservice-Erfahrungen hervorheben, zu dem Rückgang beigetragen haben.
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