Productlane Anleitung
Productlane ist eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback und Support, die auf Linear basiert und die Sammlung von Benutzerfeedback, Supportfunktionen und das Management von Roadmaps kombiniert, um B2B-SaaS-Unternehmen zu helfen, bessere Produkte zu entwickeln.
Mehr anzeigenWie man Productlane verwendet
Melden Sie sich bei Productlane an: Erstellen Sie ein kostenloses Productlane-Konto unter productlane.com
Linear verbinden: Verbinden Sie Ihr Linear-Konto, indem Sie Productlane Lese-/Schreibzugriff über die API-Einstellungen von Linear gewähren
Feedback-Kanäle einrichten: Konfigurieren Sie Ihre Feedback-Quellen, indem Sie E-Mail, Slack, Hubspot oder andere Kanäle über Integrationen verbinden
Das Widget installieren: Binden Sie das Productlane-Widget in Ihre App ein, um Feedback zu sammeln, Supportanfragen zu bearbeiten und Änderungsprotokolle zu teilen
Ihr Kundenportal einrichten: Erstellen Sie Ihre öffentliche Roadmap, Ihr Supportportal und Ihre Änderungsprotokollseite, um sie mit Kunden zu teilen
Chrome-Erweiterung installieren: Fügen Sie die 'Send to Productlane'-Chrome-Erweiterung hinzu, um Feedback von jeder Webseite zu erfassen, indem Sie Text hervorheben
Benutzeraufzeichnungen konfigurieren: Richten Sie die Anrufaufzeichnungsfunktionen mit dem integrierten Productlane-Rekorder ein oder laden Sie vorhandene Aufzeichnungen hoch
Teammitglieder hinzufügen: Laden Sie Teammitglieder als Redakteure (kostenpflichtig) oder Zuschauer (kostenlos) ein, um bei Feedback zusammenzuarbeiten
Beginnen Sie mit der Verarbeitung von Feedback: Beginnen Sie mit dem Sammeln und Organisieren von Feedback, verknüpfen Sie es mit Linear-Problemen/-projekten und schließen Sie die Feedbackschleife mit den Kunden
Überwachen und antworten: Verwenden Sie das gemeinsame Postfach, um Supportanfragen zu bearbeiten, den Posteingang auf Null zu halten und die Kunden über den Fortschritt von Funktionen auf dem Laufenden zu halten
Productlane FAQs
Productlane ist eine Plattform, die das Management von Kundenfeedback mit Support-Funktionen kombiniert und auf Linear basiert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Benutzerfeedback, Kundenunterstützung und Änderungsprotokollbenachrichtigungen an einem Ort zu verwalten.
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