HiJiffy Guest Communications Hub
Der HiJiffy Guest Communications Hub ist eine KI-gestützte Omnichannel-Lösung, die die Kommunikation zwischen Hotel und Gast über die gesamte Kundenreise automatisiert und zentralisiert.
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Produktinformationen
Aktualisiert:May 16, 2025
HiJiffy Guest Communications Hub Monatliche Traffic-Trends
Der HiJiffy Guest Communications Hub verzeichnete einen 21,1%igen Rückgang des Traffics auf 42.213 Besuche. Trotz der kürzlich eingegangenen Partnerschaft mit der Expedia Group zur Optimierung der Gästekommunikation ist der Traffic der Plattform zurückgegangen. Dieser Rückgang könnte auf eine Marktsättigung oder verstärkten Wettbewerb im Bereich der Hospitality-Technologie zurückzuführen sein.
Was ist HiJiffy Guest Communications Hub
Der HiJiffy Guest Communications Hub ist eine umfassende Plattform, die für die Gastgewerbeindustrie entwickelt wurde, um die Kommunikation mit Gästen zu optimieren und zu verbessern. Gegründet im Jahr 2016, hat HiJiffy das Ziel, die fortschrittlichste konversationelle KI für Hotels, Resorts und Hostels zu entwickeln. Der Hub integriert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Website-Chat, soziale Medien, Messaging-Apps und mehr, in eine einzige Schnittstelle. Er nutzt künstliche Intelligenz, um sofortige Antworten auf Gästeanfragen zu geben, Buchungen zu automatisieren und das Gästeerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise zu personalisieren.
Hauptfunktionen von HiJiffy Guest Communications Hub
HiJiffy's Gästekommunikationszentrum ist eine KI-gestützte Plattform, die die Kommunikation zwischen Hotel und Gästen über mehrere Kanäle zentralisiert und automatisiert. Sie bietet sofortige Antworten auf Gästeanfragen, erleichtert direkte Buchungen, ermöglicht Upselling-Möglichkeiten und optimiert betriebliche Aufgaben während der gesamten Gästeerfahrung - von der Vorbuchung bis zum Nachaufenthalt. Die Lösung integriert sich in bestehende Hotelmanagementsysteme und bietet anpassbare Schnittstellen, um sich an die Markenrichtlinien anzupassen.
KI-gestützter virtueller Assistent: Bietet sofortige Antworten auf über 85 % der Gästeanfragen in mehr als 130 Sprachen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Website-Chat, WhatsApp und soziale Medien.
Zentralisierte Kommunikationskonsole: Vereint alle Gästeinteraktionen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Posteingang für effizientes Management und Antwort.
Automatisierte Kampagnen: Ermöglicht die Erstellung und Verwaltung gezielter Messaging-Kampagnen für Upselling, Check-in/out-Verfahren und die Sammlung von Gästefeedback.
Integration mit Hotelsystemen: Verbindet sich nahtlos mit bestehenden Property Management Systems (PMS) und anderen Hoteltechnologielösungen für optimierte Abläufe.
Anwendungsfälle von HiJiffy Guest Communications Hub
Direkte Buchungsunterstützung: Leitet potenzielle Gäste direkt über Chat-Schnittstellen durch den Buchungsprozess und erhöht die Konversionsraten.
Digitaler Check-in/out: Automatisiert die Verfahren vor der Ankunft und bei der Abreise, reduziert die Arbeitsbelastung des Empfangspersonals und verbessert den Komfort der Gäste.
Serviceanfragen während des Aufenthalts: Bearbeitet Gästeanfragen und -anliegen während ihres Aufenthalts, leitet sie an die entsprechenden Abteilungen weiter und verfolgt die Lösung.
Feedbacksammlung nach dem Aufenthalt: Automatisiert den Prozess der Einholung und Sammlung von Gästebewertungen nach ihrem Aufenthalt, um die Servicequalität zu verbessern.
Vorteile
Reduziert die Arbeitsbelastung des Personals erheblich durch Automatisierung repetitiver Aufgaben
Verbessert die Gästezufriedenheit durch sofortige, 24/7 Kommunikation
Erhöht direkte Buchungen und Upselling-Möglichkeiten
Nachteile
Erfordert eine initiale Einrichtung und Integration mit bestehenden Systemen
Kann laufende Optimierungen erfordern, um die Genauigkeit und Relevanz der KI aufrechtzuerhalten
Wie verwendet man HiJiffy Guest Communications Hub
Registrieren Sie sich bei HiJiffy: Erstellen Sie ein Konto auf der HiJiffy-Website, um mit dem Guest Communications Hub zu beginnen.
Richten Sie Ihr Hotelprofil ein: Geben Sie Ihre Hotelinformationen ein, passen Sie das Erscheinungsbild des Chatbots an und konfigurieren Sie Kommunikationskanäle wie Website, WhatsApp und soziale Medien.
Trainieren Sie den KI-Assistenten: Stellen Sie Informationen über die Annehmlichkeiten, Richtlinien und häufig gestellten Fragen Ihres Hotels bereit, um die KI zu trainieren, damit sie Gästeanfragen genau beantworten kann.
Integrieren Sie mit Ihren bestehenden Systemen: Verbinden Sie HiJiffy mit Ihrem PMS, Buchungsmaschine und anderen Hotelsystemen, um automatisierte Buchungen und Datensynchronisierung zu ermöglichen.
Erstellen Sie automatisierte Kampagnen: Richten Sie Messaging-Kampagnen vor der Ankunft, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt ein, um Gäste während ihrer gesamten Reise zu engagieren.
Überwachen Sie Gespräche in der Konsole: Verwenden Sie das zentrale Postfach, um alle Gästekommunikationen über die Kanäle hinweg anzuzeigen und zu verwalten.
Analysieren Sie die Leistung: Überprüfen Sie Analysen und Berichte, um wichtige Kennzahlen wie Automatisierungsrate, Gästezufriedenheit und generierten Umsatz zu verfolgen.
Optimieren und verbessern: Verfeinern Sie kontinuierlich Ihr Setup basierend auf Erkenntnissen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Ergebnisse zu steigern.
HiJiffy Guest Communications Hub FAQs
HiJiffys Gäste-Kommunikationszentrum ist eine KI-gestützte Omnichannel-Lösung, die die Kommunikation mit Gästen über die gesamte Customer Journey zentralisiert und automatisiert. Es umfasst Funktionen wie einen KI-Chatbot, einen Buchungsassistenten, einen digitalen Concierge und ein einheitliches Postfach zur Verwaltung von Gesprächen über mehrere Kanäle.
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Analyse der HiJiffy Guest Communications Hub Website
HiJiffy Guest Communications Hub Traffic & Rankings
42.2K
Monatliche Besuche
#660711
Globaler Rang
#2146
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jun 2024-Apr 2025
HiJiffy Guest Communications Hub Nutzereinblicke
00:01:06
Durchschn. Besuchsdauer
2.31
Seiten pro Besuch
37.66%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von HiJiffy Guest Communications Hub
MY: 18.87%
NL: 10.5%
PT: 9.21%
GB: 7.61%
US: 6.63%
Others: 47.17%
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Beliebte KI-Tools wie HiJiffy Guest Communications Hub
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