Helploom
Helploom ist eine schlanke, erschwingliche Kundensupport-Software, die unbegrenzten Live-Chat, Hilfe-Center-Funktionen und KI-gestützten Support für Solo-Gründer und kleine Teams bietet.
https://helploom.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Dec 12, 2025
Was ist Helploom
Helploom ist eine Kundensupport-Plattform, die von Solopreneur Preet als Alternative zu überwältigenden, aufgeblähten und überteuerten Support-Tools auf dem Markt entwickelt wurde. Sie wurde speziell für Solo-Gründer und kleine Teams entwickelt und bietet eine unkomplizierte Lösung, die Live-Chat-Funktionalität, Wissensdatenbank-Management und KI-Unterstützung umfasst. Im Gegensatz zu traditionellen Support-Tools, die pro Agent, Kunde oder Nachricht Gebühren erheben, bietet Helploom ein einfaches Flatrate-Preismodell ab 29 $/Monat mit unbegrenzter Nutzung.
Hauptfunktionen von Helploom
Helploom ist eine leichtgewichtige, erschwingliche Kundensupport-Software, die für Solo-Gründer und kleine Teams entwickelt wurde. Sie bietet unbegrenzte Live-Chat-Funktionalität, ein anpassbares Hilfecenter und KI-gestützten 24/7-Support durch eine einfache Website-Integration. Die Plattform verfügt über einen gemeinsamen Posteingang für die Teamzusammenarbeit, E-Mail-Follow-ups, Lead-Erfassung und nahtlose Benutzeridentifizierung, alles mit einem transparenten, pauschalen Monatsmodell.
Unbegrenzter Live-Chat: Bietet unbegrenzte Chat-Konversationen mit Kunden über ein leichtgewichtiges Widget, das mit einfacher Copy-Paste-Integration zu jeder Website hinzugefügt werden kann und unbegrenzte Teammitglieder in einem gemeinsamen Posteingang unterstützt
KI-gestützter Support: 24/7 KI-Chatbot, der aus Ihrer Wissensdatenbank lernt, um Kundenanfragen automatisch zu beantworten, mit intelligenter Eskalation an menschliche Mitarbeiter bei Bedarf und Unterstützung für über 50 Sprachen
Umfassendes Hilfecenter: Ermöglicht die Erstellung durchsuchbarer Dokumentation mit einem Notion-ähnlichen Editor, einschließlich Artikelsammlungen, benutzerdefiniertem Branding und SEO-Optimierung
Lead-Generierung & Follow-up: Erfasst die Kontaktinformationen von Besuchern im Voraus und verfolgt diese automatisch per E-Mail, wenn Besucher die Website verlassen, um sicherzustellen, dass keine potenziellen Leads verloren gehen
Anwendungsfälle von Helploom
Kundensupport für kleine Unternehmen: Ermöglicht es kleinen Unternehmen, professionellen Kundensupport ohne die Komplexität und Kosten von Enterprise-Lösungen anzubieten
Startup-Benutzer-Engagement: Hilft Startups, frühe Benutzer durch Echtzeit-Chat und automatisierte Follow-ups zu erfassen und einzubinden, um die Konversionsraten zu steigern
After-Hours-Support-Abdeckung: Bietet kontinuierlichen Kundensupport durch KI-Chatbot, wenn menschliche Agenten nicht verfügbar sind, besonders nützlich für Unternehmen mit globalen Kunden
Vorteile
Einfacher und schneller Einrichtungsprozess (unter 3 Minuten)
Erschwingliche Flatrate-Preise ohne Gebühren pro Benutzer
Umfassender Funktionsumfang einschließlich Live-Chat, Hilfecenter und KI-Support
Nachteile
Begrenzte Thread-Anzahl im kostenlosen Plan (30 Threads pro Monat)
KI-Funktionen erfordern einen höherwertigen Plan
Relativ neues Produkt auf dem Markt
Wie verwendet man Helploom
Registrieren Sie sich für ein Konto: Gehen Sie zu Helploom.com und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto, um loszulegen. Für den kostenlosen Plan ist keine Kreditkarte erforderlich.
Fügen Sie das Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu: Kopieren Sie den bereitgestellten JavaScript-Codeausschnitt und fügen Sie ihn in den Code Ihrer Website ein. Das Widget wird sofort mit einer Größe von nur 0,5 KB geladen.
Optional: Identifizieren Sie Ihre Benutzer: Verwenden Sie die Helploom-API, um die Details der angemeldeten Benutzer (uniqueId, Name, E-Mail) zu übermitteln, damit Sie verfolgen können, wer Ihnen schreibt.
Richten Sie Ihr Hilfe-Center ein: Erstellen Sie Hilfeartikel mit dem Notion-ähnlichen Editor. Organisieren Sie Inhalte in Sammlungen und passen Sie das Aussehen an Ihre Marke an.
Konfigurieren Sie den KI-Chatbot (Plus-Plan): Fügen Sie Ihrer Wissensdatenbank Inhalte hinzu, die die KI verwenden kann, um Kundenfragen rund um die Uhr automatisch zu beantworten.
Laden Sie Teammitglieder ein: Fügen Sie unbegrenzt Teammitglieder hinzu, um Konversationen aus dem gemeinsamen Posteingang zu bearbeiten. Alle Teammitglieder können auf Live-Chat und Hilfe-Center zugreifen.
Beginnen Sie mit der Unterstützung von Kunden: Beginnen Sie, Kundenmitteilungen über den Live-Chat zu empfangen und zu beantworten. Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für neue Anfragen und verfolgen Sie das Engagement über Analysen.
Helploom FAQs
Helploom bietet verschiedene Preisstufen an: Kostenlos (0 $/Monat mit 30 Threads/Monat, 1 Benutzer), Basis (29 $/Monat mit unbegrenzten Threads und Benutzern), Plus (59 $/Monat mit KI-Unterstützung und 5.000 Nachrichten) und ein einmaliges, zeitlich begrenztes Angebot (149 $ für 2 Jahre mit 300 Threads/Monat).
Helploom Video
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