RunLLM 是如何工作的？

RunLLM 的工作原理是从各种来源（文档、API、指南、代码示例、支持票据）摄取数据，构建知识图谱，并使用代理 RAG 和微调技术来训练定制的 AI 模型。它分析问题，在需要时寻求澄清，并扫描日志和遥测数据以提供准确的答案。

RunLLM 可以部署在哪里？

RunLLM 可以集成到包括 Slack、Zendesk、Discord、文档站点等多个平台，以便在用户需要的任何地方提供即时支持。

使用 RunLLM 的主要好处是什么？

主要优势包括：通过自动化支持任务节省时间，通过即时准确的支持加速产品采用，从支持交互中发现见解，在不增加员工人数的情况下扩展支持，缩短平均解决时间 (MTTR)，并提高客户满意度 (CSAT)。

设置 RunLLM 需要多长时间？

只需提供指向您文档的链接，即可快速设置 RunLLM。它会立即开始构建您的 AI 支持工程师，让您可以在几分钟内进行实时测试，并在根据需要添加更多数据后准备好部署。

谁开发了 RunLLM？

RunLLM 由加州大学伯克利分校计算机科学系及其 AI 和 LLM 研究中心 RISELab 的博士和教授创立。该团队在 AI、LLM、数据系统和可扩展基础设施方面拥有深厚的专业知识。

RunLLM: The AI Support Engineer

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RunLLM 是一款 AI 驱动的技术支持工程师，它学习产品文档、代码和客户互动，以跨多个渠道提供即时、准确和值得信赖的支持，同时减少支持团队的工作量。

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推广此工具

https://www.runllm.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure

概述
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产品信息

更新于：2025年07月31日

什么是 RunLLM: The AI Support Engineer

RunLLM 是业界首个 AI 支持工程师，专为复杂的技术产品和开发者工具而设计。RunLLM 由加州大学伯克利分校计算机科学系的博士和教授创立，它超越了传统的聊天机器人，结合了深厚的领域专业知识、多步骤问题解决和实时代码验证。该平台将零散的知识库转变为一个复杂的、不断更新的知识图谱，可以部署在团队和用户工作的任何地方 - 无论是通过 Slack、Zendesk、文档站点还是其他渠道。

RunLLM: The AI Support Engineer 的主要功能

RunLLM 是一个人工智能驱动的支持工程师平台，它结合了深厚的领域专业知识、多步骤问题解决能力和实时代码执行能力，以提供准确的技术支持。它从文档、支持票据、API 和代码中学习，以提供精确的、上下文相关的答案，同时与 Slack、Zendesk 和 Discord 等现有工具无缝集成。该平台使用微调的 LLM 和知识图谱来处理复杂的技术查询、验证解决方案，并提供持续学习能力。

深厚的领域专业知识: 针对产品文档、API 和支持历史记录的专门培训，以创建统一的知识库，从而提供专家级别的技术支持

多渠道集成: 与 Slack、Zendesk、Discord 和文档站点等现有工具无缝集成，以便在用户需要的任何地方提供支持

智能问题解决: 使用代理规划和多个 LLM 来分解复杂问题、验证解决方案，并提供带有代码验证的逐步解决方案

持续学习与分析: 自动更新知识库，并提供关于文档差距、用户行为趋势和产品改进领域的见解