Risotto
Risotto是一款AI驱动的IT帮助台，通过自动化工单管理、回答常见问题和处理软件请求，在Slack中简化支持流程。
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产品信息
更新于：2025年01月16日
什么是 Risotto
Risotto是一款创新的AI副驾驶，旨在彻底改变企业的IT支持。它将帮助台直接引入Slack，为IT团队和员工创造无缝的ChatOps体验。由Gusto和Dropbox等公司的前IT领导者开发，Risotto旨在通过利用人工智能和自动化来解决IT支持中的常见痛点。该平台与现有的知识库、票务系统和身份提供商集成，创建了一个集中、高效的支持渠道。
Risotto 的主要功能
Risotto 是一款基于人工智能的 IT 帮助台，可在 Slack 内部简化 IT 支持。它自动化工单管理、回答常见问题、处理软件访问请求，并提高安全性和合规性。Risotto 与现有知识库和工单系统集成，提供全天候支持，减轻一线支持负担，并通过自然语言交互提升员工体验。
AI 驱动的 ChatOps: 将帮助台功能直接引入 Slack，允许员工通过自然语言对话获得支持。
自动化工单管理: 自动创建、路由和升级工单，与现有工单系统同步。
智能知识库: 从现有文档、过往工单和未来请求中学习，自动回答常见问题。
安全的软件配置: 通过审批工作流、基于时间的访问和与身份提供商的集成来自动化访问请求。
合规自动化: 协调全公司的合规计划，如用户访问审查，使合规流程更加高效。
Risotto 的使用场景
远程团队全天候 IT 支持: 为全球分布的团队提供全天候支持，回答常见问题并处理复杂问题。
简化的入职和离职流程: 自动化新员工和离职员工的软件访问权限分配和撤销。
成长型公司的安全增强: 通过实施最小权限访问和定期访问审查来提高安全态势。
SaaS 订阅的成本优化: 帮助回收未使用的许可证并实施基于时间的访问以降低软件成本。
优点
通过自动化常见任务减轻 IT 支持工作量
通过快速、全天候的支持提升员工体验
通过自动化工作流提高安全性和合规性
与现有工具和系统集成，实现无缝采用
缺点
需要初始设置和培训以针对特定公司需求进行定制
可能无法完全替代复杂问题的人工 IT 支持
AI 处理敏感公司信息可能存在隐私问题
如何使用 Risotto
在Slack中设置Risotto: 在您的Slack工作区中安装Risotto应用程序，以在聊天中直接启用IT支持。
在Slack中询问IT问题: 员工可以直接在Slack的私信或指定频道中询问IT相关问题。Risotto将自动创建工单并尝试回答常见问题。
请求软件访问权限: 用户可以通过Slack中的自然语言请求软件工具的访问权限。Risotto将处理审批工作流和供应。
配置知识库集成: 将Risotto连接到Notion或Confluence等知识库，以便它可以从现有文档中学习并回答问题。
设置审批工作流: 为软件供应请求配置审批工作流和基于时间的访问规则。
管理工单: IT团队可以直接在Slack中管理和跟踪支持工单，对话链接以便于参考。
进行访问审查: 使用Risotto自动化用户访问审查，通过直接向员工发送消息以确认所需的软件访问权限。
监控分析: 在Risotto仪表板中查看常见问题、响应时间和其他指标的分析。
Risotto 常见问题
Risotto 是一款基于人工智能的 IT 帮助台，可在 Slack 内部简化 IT 支持。它自动化工单管理，回答常见问题，处理软件请求，并提供 24/7 支持，以提高员工生产力和体验。
Risotto 网站分析
Risotto 流量和排名
2.2K
每月访问量
#6571438
全球排名
-
类别排名
流量趋势：Jul 2024-Dec 2024
Risotto 用户洞察
00:00:48
平均访问时长
1.64
每次访问页数
37.38%
用户跳出率
Risotto 的热门地区
US: 68.88%
IN: 31.12%
Others: NAN%
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