Numa | AI for Dealerships 介绍

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Numa是一个为汽车经销商设计的AI驱动的通信平台，利用生成式AI自动化客户互动、捕获潜在客户并简化运营。

什么是Numa | AI for Dealerships

Numa | 经销商AI是一个专为汽车经销商设计的前沿人工智能平台。由Andrew Ruff、Joel Grossman和Tasso Roumeliotis于2016年创立，Numa利用生成式AI和自然语言处理的力量，改变了经销商与客户沟通和管理运营的方式。该平台与现有的经销商管理系统（DMS）集成，为自动化客户服务、预约预订、潜在客户捕获以及销售和服务部门的内部通信提供全面的解决方案。

Numa | AI for Dealerships 如何运作？

Numa使用先进的AI技术自主处理入站客户电话和消息，检测客户意图并做出适当响应。对于服务部门，它可以捕获维修订单、安排预约，并为客户提供实时状态更新，无需人工干预。该平台还采用自定义规则根据特定经销商标准路由和标记对话。Numa的生成式AI能力使其能够进行自然语言对话，回答客户查询和预订预约。此外，它与经销商管理系统集成，为员工提供实时客户和车辆信息，实现规模化的个性化服务。对于内部运营，Numa充当集中通信中心，促进服务和零件等不同部门之间的协作。

Numa | AI for Dealerships 的优势

通过实施Numa，经销商可以显著提高运营效率和客户满意度。该平台确保对客户咨询的100%响应率，减少错过的潜在客户和丢失的商业机会。它自动化了预约安排和状态更新等耗时任务，使员工能够专注于更高价值的活动。Numa提供即时、准确的响应，增强了客户体验，从而提高了客户满意度指数（CSI）得分。该平台还使经销商能够在不增加人手的情况下处理更多的客户互动，优化资源分配。此外，通过集中通信并与现有系统集成，Numa简化了工作流程，并改善了不同经销商部门之间的协调，最终推动了收入和盈利能力的增长。