Intercom 使用方法

Intercom是一个完整的AI优先客户服务平台,提供即时支持的AI代理、支持代理的AI辅助以及支持领导者的AI洞察。
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如何使用Intercom

注册Intercom账户: 访问Intercom的网站并注册免费试用或付费账户以开始使用。
在您的网站/应用上安装Intercom Messenger: 将Intercom代码片段添加到您的网站或集成SDK到您的移动应用中。
设置您的收件箱: 配置您的收件箱设置,如有需要创建团队收件箱并设置路由规则。
创建帮助中心内容: 撰写帮助文章和常见问题解答,以填充您的帮助中心供客户自助服务。
配置AI功能: 设置Fin AI Agent处理常见查询和Fin AI Copilot辅助您的支持代理。
设置工作流程和自动化: 创建自动化工作流程以处理重复任务和路由对话。
自定义Messenger: 品牌化您的Messenger并配置设置,如营业时间和欢迎消息。
培训您的团队: 向您的支持团队介绍如何使用Intercom收件箱和其他功能。
开始与客户互动: 开始通过收件箱回复客户查询,并使用外发消息主动联系客户。
监控性能: 使用Intercom的报告工具跟踪关键指标并优化您的客户服务。

Intercom 常见问题解答

Intercom 是一个以人工智能为核心的客户服务平台,提供客户支持、互动和营销工具。它具备人工智能代理、全渠道支持、帮助中心、收件箱和报告工具等功能,帮助企业提供更优质的客户体验。

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