什么是 Crisp
Crisp是一个全面的业务消息平台，旨在改变公司与客户的互动方式。它提供14天的免费试用，并作为一个集中式工作空间，团队可以在此管理所有客户沟通、数据和知识。该平台已发展到最新版本（Crisp v4），目前为超过600,000家公司服务，成为各种规模企业提升客户参与和支持操作的可靠解决方案。
Crisp 是如何工作的？
Crisp通过多个集成组件无缝工作。其核心是一个可定制的网站聊天小部件，允许与访问者进行实时通信。该平台将来自各种渠道的所有传入对话（包括电子邮件、网站聊天、WhatsApp、Messenger和电话）集中到一个协作收件箱中。它利用AI技术自动化工作流程和响应，而其CRM功能则从多个来源同步客户数据，提供客户互动的统一视图。知识库组件使企业能够创建和管理帮助文章，而自动化系统可以根据用户行为触发特定操作，并在不同通信渠道上设置复杂的流程场景。
Crisp 的优势
使用Crisp为业务提供了许多优势。通过AI驱动的自动化和自助选项，它可以显著减少团队工作量，最高可达50%。该平台通过在一个地方提供全面的客户数据和互动历史，使客户互动更加个性化。团队可以通过共享收件箱功能更有效地协作，而客户则可以通过聊天机器人和知识库文章享受更快的响应时间和24/7支持。系统的灵活性使企业能够定制他们的沟通方式，提高客户满意度，并简化支持操作，而无需技术专业知识或编码技能。
Crisp 月度流量趋势
Crisp 的流量出现了 4.3% 的下降,在2025年1月达到 125万 次访问。由于最近没有产品更新,这种下降可能是由于缺乏新功能或改进所致。此外,2025年1月23日的 ChatGPT 宕机 事件,如果客户依赖类似的聊天机器人功能,可能间接影响了用户参与度。
查看历史流量
与 Crisp 类似的最新 AI 工具
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Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
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Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
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WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
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Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 Crisp 的热门 AI 工具
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HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。
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tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。
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