Afiniti CX AI 的主要功能
Afiniti CX AI是一种开创性的客户体验人工智能解决方案，通过优化客户互动来实现可衡量的更好业务成果。它利用人工智能、数据和云基础设施来个性化客户参与、提高生产力，并在电信、金融服务、保险和医疗保健等多个行业中推动价值。该技术专注于增强人与人之间的互动，而不是取代它们，精确衡量对收入、客户终身价值和其他关键指标的影响。
AI驱动优化: 使用AI和机器学习分析客户和代理数据，优化配对以获得最佳行为适应和结果。
可衡量的业务影响: 精确衡量并提供收入、客户终身价值和其他关键绩效指标的实质性改进。
全渠道集成: 与现有CRM和多渠道客户参与平台无缝集成。
自助服务界面: 提供现代界面，允许联络中心领导者定义、部署和管理自己的AI路由策略。
持续学习: AI引擎持续训练，适应产品发布和代理人员变动等数百个变量。
Afiniti CX AI 的使用场景
电信客户保留: 优化客户与代理的配对，以增加电信提供商的客户终身价值并减少取消。
金融服务盈利能力: 增强银行客户互动，提高保留率和整体盈利能力。
保险政策销售: 将客户与最合适的代理人匹配，以增加保险行业的政策销售和客户终身价值。
医疗保健患者结果: 改善患者与提供者的互动，以降低医疗保健中的索赔成本并增强整体患者结果。
优点
提供可衡量的业务成果改进
增强而非取代人际互动
适用于各种行业和用例
与现有系统和平台集成
缺点
可能需要大量数据集成和设置
效果可能因可用数据的质量和数量而异
使用客户数据进行AI驱动匹配可能存在隐私问题
Afiniti CX AI 月度流量趋势
Afiniti CX AI 的流量下降了68.4%，这可能是由于公司申请破产和正在进行的财务重组。这些财务挑战和法律问题可能削弱了用户信心并阻碍了新用户。
查看历史流量
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