Voiceflow 是什么？
Voiceflow 是一个无代码平台，旨在创建和部署跨多种渠道的对话式 AI 体验，包括网站、语音助手（如 Alexa 和 Google Assistant）和自定义应用程序。它赋予产品团队通过可视化拖放界面构建高级 AI 代理的能力，使没有编程技能的用户也能轻松设计复杂的对话流程。
该平台集成了生成式 AI 模型，支持自然交互和动态响应。Voiceflow 支持团队协作，促进实时原型设计和测试。它提供多种功能，如无限用户数据存储、内置知识库和可自定义的 API 集成，适合各种规模的企业。
专注于自动化客户支持和增强用户体验，Voiceflow 是那些希望简化客户互动和提高运营效率的人的强大工具。无论是初创公司还是大型企业，Voiceflow 都提供了创建有影响力的 AI 驱动解决方案所需的灵活性和可扩展性。
Voiceflow 的应用场景
Voiceflow 是一个多功能平台，赋能企业创建和管理各种应用中的复杂 AI 代理。以下是一些主要的应用场景：
- 自动化客户支持：Voiceflow 允许企业自动化高达 70% 的客户支持查询，显著减少响应时间和运营成本。例如，Trilogy 实施了一个自定义 AI 代理，高效处理 90 个产品线的 Level 1 支持工单，大幅节省成本并提高客户满意度。
- 应用内副驾：公司可以利用 Voiceflow 构建应用内副驾，引导用户完成诸如入职或购买等流程。此功能通过提供个性化支持和建议来增强用户体验，从而提高转化率。
- 金融服务业的对话式 AI：像 Sanlam 这样的金融机构利用 Voiceflow 创建了 AI 驱动的金融顾问，帮助用户做出明智的财务决策。通过自动化潜在客户生成和增强金融知识，这些 AI 代理帮助弥补了受监管行业中的服务缺口。
- 内部自动化：Voiceflow 还可以通过自动化 HR 查询或内部工单系统等任务来简化内部流程。这提高了运营效率，使团队能够专注于更高价值的任务，从而推动整体生产力。
- 电子商务解决方案：零售商可以使用 Voiceflow 创建对话式代理，促进从产品推荐到订单跟踪的客户互动。这不仅增强了购物体验，还提高了销售额和客户忠诚度。
通过实施这些应用场景，组织可以利用对话式 AI 的力量来提高效率、增强客户互动并实现战略业务目标。
如何访问 Voiceflow
访问 Voiceflow 是一个简单的过程。请按照以下简单步骤开始：
步骤 1：访问 Voiceflow 网站
访问 Voiceflow 的官方网站。这是您可以找到平台信息、功能和支持资源的主要门户。
步骤 2：创建账户
点击首页上显眼的“开始，免费”按钮。这将引导您进入注册页面，您可以在那里创建新账户。
步骤 3：填写您的详细信息
通过提供电子邮件地址、创建密码并填写任何其他所需信息来完成注册表单。确保使用有效的电子邮件地址，因为您可能需要验证它。
步骤 4：确认您的电子邮件
检查您的收件箱，查找来自 Voiceflow 的确认邮件。点击邮件中的验证链接以激活您的账户。
步骤 5：登录
激活账户后，返回 Voiceflow 网站并点击“登录”以使用您的凭据登录账户。
步骤 6：访问仪表板
登录后，您将被引导至 Voiceflow 仪表板，您可以在那里开始构建和管理您的 AI 代理。
通过遵循这些步骤，您可以轻松访问 Voiceflow 并开始探索其创建和部署 AI 代理的能力。
如何使用 Voiceflow
Voiceflow 是一个强大的无代码平台，旨在帮助用户轻松创建和部署 AI 代理。请按照以下步骤开始：
步骤 1：创建您的账户
- 访问 Voiceflow 网站 并点击“开始”。
- 注册一个免费账户以访问平台的功能和工具。
步骤 2：创建新代理
- 登录后，点击工作区中的“新建代理”按钮。
- 为您的代理命名并定义其主要目的，为对话体验奠定基础。
步骤 3：构建对话流程
- 使用拖放界面将步骤添加到画布中，包括消息、选择和 AI 响应。
- 此可视化工作流允许您映射用户如何与您的代理互动，使设计对话更加容易。
步骤 4：集成数据源
- 将相关数据（如 PDF 和文本文件）上传到知识库，供您的代理参考。
- 添加数据可以增强代理提供准确响应的能力，提高用户体验。
步骤 5：测试原型
- 点击“运行”按钮测试代理的功能。
- 此步骤确保所有流程和响应在部署给用户之前按预期工作。
步骤 6：部署和监控
- 对原型满意后，将代理部署到您选择的平台（如网页聊天、社交媒体）。
- 部署后，监控互动并收集用户反馈，以持续改进您的代理。
通过遵循这些步骤，您可以有效地利用 Voiceflow 创建和实施定制化的 AI 代理，无需任何编程经验。
如何在 Voiceflow 上创建账户
在 Voiceflow 上创建账户是一个简单的过程，可以让你开始构建 AI 客户体验。请按照以下步骤开始：
步骤 1：访问 Voiceflow 注册页面
在您的网络浏览器中输入 creator.voiceflow.com 访问 Voiceflow 创作者页面。这将带您进入账户创建页面。
步骤 2：填写注册表单
您将看到一个要求您填写详细信息的表单：
- 全名：输入您希望在账户中显示的完整姓名。
- 电子邮件地址：提供一个您有访问权限的有效电子邮件地址，因为这将用于验证您的账户。
- 密码：创建一个安全的密码。确保它符合安全要求（通常包括字母、数字和符号的组合）。
步骤 3：同意条款和条件
在提交表单之前，阅读 Voiceflow 的服务条款和隐私政策。通过勾选复选框并点击“创建账户”，您即同意这些条款。
步骤 4：提交表单
填写所有必要字段并同意条款后，点击“创建账户”按钮。
步骤 5：验证您的电子邮件
检查您的电子邮件收件箱，查找来自 Voiceflow 的验证邮件。点击提供的验证链接以激活您的账户。
步骤 6：登录您的账户
验证电子邮件后，返回 Voiceflow 主页并点击“登录”。输入您的电子邮件和密码以访问您的新 Voiceflow 账户。
恭喜！您现在可以开始在 Voiceflow 上创建 AI 驱动的客户体验。
使用 Voiceflow 的技巧
- 从明确的蓝图开始：在开始设计之前，从所有利益相关者那里收集需求并创建简洁的简报。这确保每个人对 AI 代理的愿景和目标保持一致。
- 利用用户测试：尽早让真实用户参与测试您的原型。这有助于识别对话流程中的痛点和模糊之处，从而在发布前进行必要的改进。
- 注重协作设计：在整个设计过程中鼓励团队成员之间的讨论。多样化的观点可以带来创新的解决方案，改善用户体验。
- 定期迭代：发布后，持续监控用户互动并收集反馈，以改进代理的响应和对话流程。实施 NLU 改进以随时间提高理解能力。
- 利用 Voiceflow 工具：充分利用 Voiceflow 的功能，如工作流构建器和知识库，以简化 AI 代理的开发和管理。
通过遵循这些技巧，您可以最大化 Voiceflow 项目的有效性，创建以用户为中心的 AI 体验。
