Seven24 AI Introdução
O Seven24 AI é uma plataforma de feedback de clientes que utiliza inteligência artificial para capturar feedback de usuários em tempo real e transformá-lo em tarefas acionáveis para as empresas.
Ver MaisO que é Seven24 AI
O Seven24 AI é uma solução inovadora de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar, analisar e agir com base nos insights dos usuários. A plataforma permite que as empresas reúnam feedback direto dos clientes em momentos críticos de interação com o produto, usando entrada de voz ou texto. O Seven24 AI então utiliza inteligência artificial para processar esse feedback, determinar o sentimento e gerar tarefas priorizadas para as empresas abordarem. Isso permite que as empresas respondam rapidamente às necessidades dos clientes, aumentem avaliações positivas e promovam melhorias contínuas.
Como funciona o Seven24 AI?
O Seven24 AI funciona fornecendo às empresas uma página de coleta de feedback personalizável ou um botão de incorporação que pode ser integrado ao seu produto. Os clientes podem deixar feedback anônimo de voz ou texto através dessa interface. A IA então analisa o feedback para determinar o sentimento - o feedback positivo é direcionado a plataformas de avaliação como Google Maps ou Trustpilot para aumentar a presença online da empresa, enquanto o feedback negativo é transformado em tarefas acionáveis. Essas tarefas são priorizadas com base no volume de feedback e exibidas em um painel para fácil gerenciamento. A plataforma utiliza modelagem de tópicos e IA generativa para processar grandes volumes de feedback de forma eficiente, eliminando a necessidade de análise manual por grandes equipes.
Benefícios do Seven24 AI
Ao usar o Seven24 AI, as empresas podem obter insights valiosos diretamente de seus clientes, permitindo que abordem problemas rapidamente e de forma privada, enquanto celebram feedbacks positivos publicamente. A plataforma ajuda as empresas a melhorar sua reputação online, incentivando clientes satisfeitos a deixarem avaliações em plataformas populares. Também economiza tempo e recursos ao automatizar o processo de análise de feedback, transformando milhares de horas de input de clientes em tarefas gerenciáveis e priorizadas. Isso permite que as empresas melhorem continuamente seus produtos e serviços com base no feedback real dos usuários, levando, em última análise, a um aumento na satisfação do cliente, lealdade e crescimento dos negócios.
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