Roark
Roark é uma plataforma de observabilidade e teste para IA de voz que permite que as equipes monitorem chamadas ao vivo, executem simulações em escala e convertam automaticamente falhas em testes para enviar agentes de voz confiáveis.
https://roark.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Sep 9, 2025
O que é Roark
Fundada em 2025 por Daniel Gauci e James Zammit, a Roark é uma empresa com sede em São Francisco que fornece uma camada abrangente de QA e observabilidade para aplicações de IA de voz. A plataforma já processou mais de 10 milhões de minutos de chamadas e é confiável por empresas líderes como Radiant Graph, Podium, Aircall e BrainCX. À medida que a IA de voz continua a explodir em popularidade, a Roark aborda o desafio crítico de confiabilidade que as equipes enfrentam ao desenvolver e manter agentes de voz, particularmente nos setores de saúde, jurídico e de suporte ao cliente.
Principais Recursos do Roark
Roark é uma plataforma de observabilidade e testes projetada especificamente para aplicações de Voice AI que permite às equipes monitorar, testar e melhorar seus agentes de voz. Permite que os desenvolvedores reproduzam chamadas de produção reais em relação à lógica de IA atualizada, analisem o sentimento e as pistas vocais e gerem automaticamente casos de teste a partir de interações reais com clientes. A plataforma oferece monitoramento abrangente, capacidades de avaliação e insights em tempo real, ao mesmo tempo em que oferece suporte à transcrição de nível empresarial em vários idiomas.
Simulação de Repetição de Chamadas Reais: Permite que as equipes reproduzam chamadas de produção anteriores em relação às versões atualizadas do agente para verificar correções e melhorias sem testes manuais
Análise Abrangente: Fornece análise de mais de 40 métricas de chamadas integradas, rastreamento de sentimentos em 64 emoções diferentes e detecção de pistas vocais
Geração Automatizada de Testes: Converte chamadas com falha em testes repetíveis automaticamente e cria conjuntos de testes a partir de jornadas reais do cliente
Monitoramento em Tempo Real: Oferece observabilidade de chamadas ao vivo com alertas personalizados para violações de conformidade, picos de sentimentos negativos e falhas repetidas
Casos de Uso do Roark
Teste de Voice AI para Saúde: Permite que organizações de saúde validem seus agentes de voz para interações com pacientes, mantendo a conformidade com a HIPAA
Otimização do Suporte ao Cliente: Ajuda as equipes de atendimento ao cliente a melhorar seus agentes de Voice AI, identificando pontos problemáticos e testando correções antes da implantação
Validação de Serviços Jurídicos: Auxilia escritórios de advocacia a garantir que seus sistemas de Voice AI mantenham a conformidade e a precisão nas interações com os clientes
Vantagens
Elimina a necessidade de testes manuais e reduz o tempo de depuração
Fornece ferramentas abrangentes de monitoramento e análise
Suporta segurança e conformidade de nível empresarial (SOC2 e HIPAA)
Desvantagens
O preço pode ser caro para equipes menores
Requer um volume de chamadas significativo para maximizar o valor
Como Usar o Roark
1. Inscreva-se no Roark: Visite roark.ai e crie uma conta. Escolha um plano de preços que atenda às suas necessidades - Startup (US$ 500/mês), Growth (US$ 1.200/mês) ou Enterprise (preços personalizados).
2. Configure a integração da API: Gere uma chave de API na seção Chaves de API no seu painel. Armazene esta chave com segurança, pois ela será necessária para autenticação. Você pode escolher entre permissões de somente leitura ou acesso total.
3. Conecte sua plataforma de IA de voz: Use integrações de um clique para plataformas como VAPI, Retell ou LiveKit. Alternativamente, use os SDKs Roark (disponíveis em Python e Node.js) para postar gravações de chamadas de sua própria plataforma.
4. Configure as configurações de monitoramento: Configure suas preferências de monitoramento, incluindo as mais de 40 métricas integradas, painéis personalizados e alertas. Defina seus critérios de avaliação e metas para o agente de voz.
5. Comece a gravar chamadas: Uma vez conectado, o Roark receberá e analisará automaticamente as gravações de chamadas e metadados após cada interação com seu agente de IA de voz.
6. Analise o desempenho: Use o painel para monitorar chamadas ao vivo, rastrear métricas como latência, seguimento de instruções e análise de sentimento. Revise as interações com o cliente e identifique áreas para melhoria.
7. Execute simulações: Use o recurso de simulação para reproduzir chamadas anteriores em relação à lógica de IA atualizada para testar as alterações antes de implementá-las ao vivo. Isso ajuda a validar correções e melhorias.
8. Crie testes personalizados: Transforme as falhas identificadas em testes automatizados. Configure avaliadores personalizados para monitorar continuamente aspectos específicos do desempenho do seu agente de voz.
Perguntas Frequentes do Roark
Roark é uma plataforma de QA e observabilidade para Voice AI que ajuda as equipes a testar, monitorar e melhorar seus agentes de voz. Ele fornece ferramentas para monitorar chamadas ao vivo, executar simulações e transformar falhas em testes.
Vídeo do Roark
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