Re:amaze
Re:amaze é uma plataforma integrada de atendimento ao cliente, chat ao vivo e helpdesk para negócios online que combina múltiplos canais de comunicação em uma única interface contínua.
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Apr 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Re:amaze
O Re:amaze experimentou uma queda de 15,6% no tráfego, atingindo 603 mil visitas. A postagem recente no blog destacou os recursos abrangentes da plataforma, mas também observou problemas com sua interface, como pesquisas de satisfação do cliente prematuras e resolução automática de conversas. Avaliações negativas dos usuários no Trustpilot podem ter contribuído para o declínio.
O que é Re:amaze
Re:amaze é uma plataforma de suporte ao cliente e engajamento baseada em nuvem, projetada para negócios online. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo uma caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo, chatbots, recursos impulsionados por IA, gerenciamento de FAQ e mais. O Re:amaze visa consolidar vários canais de comunicação com o cliente, como e-mail, chat, mídias sociais, SMS e voz, em uma única interface amigável. Isso permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes de forma mais eficiente e forneçam melhores experiências ao cliente em múltiplos pontos de contato.
Principais Recursos do Re:amaze
Re:amaze é uma plataforma integrada de atendimento ao cliente que combina e-mail, chat ao vivo, chamadas de vídeo, mídias sociais, SMS, VoIP e notificações push em uma solução de helpdesk unificada. Oferece recursos como suporte multicanal, fluxos de trabalho automatizados, respostas impulsionadas por IA, FAQs personalizáveis e monitoramento de clientes em tempo real para ajudar as empresas a oferecer experiências de atendimento ao cliente eficientes e personalizadas em várias marcas e lojas.
Suporte Multicanal Unificado: Consolida conversas de e-mail, chat, mídias sociais, SMS e mais em uma única caixa de entrada para comunicação com o cliente simplificada.
Automação Impulsionada por IA: Utiliza aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para automatizar respostas, sugerir respostas e lidar com consultas comuns de clientes.
Base de Conhecimento Personalizável: Permite a criação de FAQs e centros de ajuda de marca incorporáveis para possibilitar o autoatendimento do cliente.
Insights de Clientes em Tempo Real: Fornece um painel ao vivo para monitorar a atividade do cliente, dados de navegação e geolocalização para suporte personalizado.
Gerenciamento de Múltiplas Marcas: Permite o gerenciamento de vários sites de suporte e marcas dentro de uma única conta Re:amaze.
Casos de Uso do Re:amaze
Suporte ao Cliente de E-commerce: Integra-se a plataformas como Shopify para fornecer suporte omnicanal para lojas online, melhorando a satisfação do cliente e as vendas.
Assistência a Produtos SaaS: Oferece suporte no aplicativo e bases de conhecimento para empresas de software ajudarem os usuários a navegar pelas funcionalidades do produto e solucionar problemas.
Engajamento em Mídias Sociais: Centraliza interações em mídias sociais para marcas gerenciarem sua presença online e responder rapidamente a consultas de clientes em várias plataformas.
Suporte a Aplicativos Móveis: Fornece SDK para aplicativos móveis incorporarem recursos de suporte ao cliente, garantindo que os usuários possam obter ajuda diretamente no aplicativo.
Vantagens
Integração abrangente de múltiplos canais de comunicação
Recursos poderosos de automação e IA para eficiência
Opções de personalização flexíveis para branding e fluxos de trabalho
Aplicativos móveis para suporte ao cliente em movimento
Desvantagens
Curva de aprendizado devido à ampla gama de recursos
Pode ser complexo para empresas muito pequenas com necessidades de suporte simples
Alguns recursos avançados disponíveis apenas em planos de nível superior
Como Usar o Re:amaze
Inscreva-se para uma conta Re:amaze: Vá para o site do Re:amaze e inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias. Nenhum cartão de crédito necessário.
Configure seu helpdesk: Configure as configurações do seu helpdesk, incluindo branding, horário de funcionamento e permissões da equipe.
Conecte seus canais de suporte: Integre seu e-mail, chat ao vivo, mídias sociais e outros canais de suporte ao Re:amaze.
Crie sua base de conhecimento: Desenvolva seu conteúdo de FAQ e centro de ajuda para permitir o autoatendimento do cliente.
Configure automações: Configure fluxos de trabalho, respostas prontas e chatbots para automatizar tarefas comuns.
Instale o widget Re:amaze: Adicione o widget de chat Re:amaze ao seu site ou aplicativo para habilitar o chat ao vivo.
Treine sua equipe: Integre sua equipe de suporte e familiarize-os com a interface e os recursos do Re:amaze.
Comece a interagir com os clientes: Comece a responder às perguntas dos clientes em todos os seus canais integrados a partir do painel do Re:amaze.
Monitore o desempenho: Use os relatórios e análises integrados do Re:amaze para rastrear métricas chave e melhorar seu suporte.
Expanda a funcionalidade: Explore recursos adicionais como campanhas push, assistência de IA e integrações à medida que suas necessidades crescem.
Perguntas Frequentes do Re:amaze
Re:amaze é uma plataforma integrada de atendimento ao cliente, chat ao vivo e helpdesk para negócios online. Ela combina e-mail, chat ao vivo, videochamada, redes sociais, SMS móvel, VoIP e conversas de notificações push em uma interface central para ajudar as empresas a gerenciar as comunicações com os clientes em vários canais.
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Tráfego e Classificações do Re:amaze
603.9K
Visitas Mensais
#43880
Classificação Global
#629
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Feb 2025
Insights dos Usuários do Re:amaze
00:17:55
Duração Média da Visita
16.73
Páginas por Visita
31.1%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Re:amaze
US: 34.39%
GB: 15.42%
PH: 10%
NZ: 4.94%
ES: 4.02%
Others: 31.23%
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