Intercom Como Fazer
O Intercom é uma plataforma completa de atendimento ao cliente centrada em IA que fornece suporte instantâneo com um agente de IA, assistência de IA para agentes de suporte e insights de IA para líderes de suporte.
Ver MaisComo Usar o Intercom
Inscreva-se para uma conta Intercom: Vá ao site do Intercom e inscreva-se para um teste gratuito ou conta paga para começar.
Instale o Messenger do Intercom em seu site/app: Adicione o trecho de código do Intercom ao seu site ou integre o SDK ao seu aplicativo móvel.
Configure sua Caixa de Entrada: Configure as configurações da sua Caixa de Entrada, crie caixas de entrada para a equipe, se necessário, e configure regras de roteamento.
Crie conteúdo para o Centro de Ajuda: Escreva artigos de ajuda e perguntas frequentes para preencher seu Centro de Ajuda para autoatendimento do cliente.
Configure recursos de IA: Configure o Agente de IA Fin para lidar com consultas comuns e o Copiloto de IA Fin para ajudar seus agentes de suporte.
Configure fluxos de trabalho e automações: Crie fluxos de trabalho automatizados para lidar com tarefas repetitivas e roteirizar conversas.
Personalize o Messenger: Personalize seu Messenger e configure opções como horários de funcionamento e mensagens de boas-vindas.
Treine sua equipe: Integre sua equipe de suporte sobre como usar a Caixa de Entrada do Intercom e outros recursos.
Comece a interagir com os clientes: Comece a responder às consultas dos clientes pela Caixa de Entrada e entre em contato proativamente usando mensagens de saída.
Monitore o desempenho: Use as ferramentas de relatórios do Intercom para acompanhar métricas-chave e otimizar seu atendimento ao cliente.
Perguntas Frequentes do Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA que fornece ferramentas para suporte ao cliente, engajamento e marketing. Oferece recursos como um agente de IA, suporte omnichannel, centro de ajuda, caixa de entrada e ferramentas de relatórios para ajudar as empresas a fornecerem melhores experiências aos clientes.
Tendências de Tráfego Mensal do Intercom
A Intercom registrou uma queda de 6,2% no tráfego, com 254.555 visitas a menos no último mês. Embora a empresa tenha anunciado atualizações significativas, incluindo um novo avanço em IA e o lançamento do 'Relatório de Transformação do Atendimento ao Cliente,' esses desenvolvimentos podem não ter compensado totalmente o impacto do concorrente RTS Intercom Systems que lançou o Intercom Sem Fio NOMAD e a Solução Híbrida em Nuvem RVOC.
Ver histórico de tráfego
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