HiJiffy Guest Communications Hub
O Hub de Comunicações para Hóspedes da HiJiffy é uma solução omnichannel alimentada por IA que automatiza e centraliza as comunicações entre hotel e hóspede ao longo de toda a jornada do cliente.
https://hijiffy.com/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Feb 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do HiJiffy Guest Communications Hub
O HiJiffy Guest Communications Hub registrou uma queda de 10,7% no tráfego, com 54.143 visitas no mês do relatório. Apesar da introdução do Gerenciador de Campanhas em janeiro de 2025, que automatiza e personaliza as comunicações com os hóspedes, o leve declínio pode ser devido à falta de conscientização ou adoção desse novo recurso entre os usuários existentes.
O que é HiJiffy Guest Communications Hub
O Hub de Comunicações para Hóspedes da HiJiffy é uma plataforma abrangente projetada para a indústria de hospitalidade para simplificar e aprimorar as comunicações com os hóspedes. Fundada em 2016, a HiJiffy tem como objetivo desenvolver a IA conversacional mais avançada para hotéis, resorts e albergues. O Hub integra vários canais de comunicação, incluindo chat no site, mídias sociais, aplicativos de mensagens e mais em uma única interface. Ele utiliza inteligência artificial para fornecer respostas instantâneas às consultas dos hóspedes, automatizar reservas e personalizar a experiência do hóspede desde a pré-chegada até a pós-saída.
Principais Recursos do HiJiffy Guest Communications Hub
O Hub de Comunicações para Hóspedes do HiJiffy é uma plataforma impulsionada por IA que centraliza e automatiza as comunicações entre hotéis e hóspedes em múltiplos canais. Ela fornece respostas instantâneas às perguntas dos hóspedes, facilita reservas diretas, possibilita oportunidades de upselling e simplifica tarefas operacionais ao longo de toda a jornada do hóspede - desde a pré-reserva até o pós-estadia. A solução se integra com sistemas de gestão hoteleira existentes e oferece interfaces personalizáveis para alinhar-se às diretrizes da marca.
Assistente Virtual Impulsionado por IA: Fornece respostas instantâneas a mais de 85% das perguntas dos hóspedes em mais de 130 idiomas através de vários canais de comunicação, como chat no site, WhatsApp e redes sociais.
Console de Comunicação Centralizado: Unifica todas as interações com hóspedes de diferentes canais em uma única caixa de entrada para gestão e resposta eficientes.
Campanhas Automatizadas: Permite a criação e gestão de campanhas de mensagens direcionadas para upselling, procedimentos de check-in/check-out e coleta de feedback dos hóspedes.
Integração com Sistemas Hoteleiros: Conecta-se perfeitamente com Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS) existentes e outras soluções tecnológicas para hotéis para operações simplificadas.
Casos de Uso do HiJiffy Guest Communications Hub
Assistência na Reserva Direta: Orientar hóspedes potenciais durante o processo de reserva diretamente nas interfaces de chat, aumentando as taxas de conversão.
Check-in/check-out Digital: Automatiza procedimentos de pré-chegada e partida, reduzindo a carga de trabalho da equipe da recepção e melhorando a conveniência para os hóspedes.
Solicitações de Serviço Durante a Estadia: Gerencia solicitações e perguntas dos hóspedes durante a estadia, direcionando-as para os departamentos apropriados e acompanhando a resolução.
Coleta de Feedback Pós-estadia: Automatiza o processo de solicitação e coleta de avaliações dos hóspedes após a estadia para melhorar a qualidade do serviço.
Vantagens
Reduz significativamente a carga de trabalho da equipe ao automatizar tarefas repetitivas
Melhora a satisfação dos hóspedes através de comunicação instantânea, 24/7
Aumenta reservas diretas e oportunidades de upselling
Desvantagens
Requer configuração inicial e integração com sistemas existentes
Pode exigir otimização contínua para manter a precisão e relevância da IA
Como Usar o HiJiffy Guest Communications Hub
Inscreva-se na HiJiffy: Crie uma conta no site da HiJiffy para começar com o Hub de Comunicações para Hóspedes.
Configure o perfil do seu hotel: Insira os detalhes do seu hotel, personalize a aparência do chatbot e configure canais de comunicação como site, WhatsApp e mídias sociais.
Treine o assistente de IA: Forneça informações sobre as comodidades, políticas e perguntas frequentes do seu hotel para treinar a IA a responder com precisão às consultas dos hóspedes.
Integre com seus sistemas existentes: Conecte a HiJiffy ao seu PMS, motor de reservas e outros sistemas hoteleiros para permitir reservas automatizadas e sincronização de dados.
Crie campanhas automatizadas: Configure campanhas de mensagens pré-chegada, durante a estadia e pós-estadia para engajar os hóspedes ao longo de sua jornada.
Monitore conversas no Console: Use a caixa de entrada centralizada para visualizar e gerenciar todas as comunicações com os hóspedes em todos os canais.
Analise o desempenho: Revise análises e relatórios para acompanhar métricas-chave como taxa de automação, satisfação dos hóspedes e receita gerada.
Otimize e melhore: Refine continuamente sua configuração com base em insights para aprimorar a experiência do hóspede e aumentar os resultados.
Perguntas Frequentes do HiJiffy Guest Communications Hub
O Hub de Comunicações para Hóspedes da HiJiffy é uma solução omnichannel impulsionada por IA que centraliza e automatiza as comunicações com os hóspedes ao longo de toda a jornada do cliente. Inclui recursos como um chatbot de IA, assistente de reservas, concierge digital e caixa de entrada unificada para gerenciar conversas em vários canais.
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Análises do Site HiJiffy Guest Communications Hub
Tráfego e Classificações do HiJiffy Guest Communications Hub
54.1K
Visitas Mensais
#529158
Classificação Global
#1220
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Jan 2025
Insights dos Usuários do HiJiffy Guest Communications Hub
00:03:47
Duração Média da Visita
4.11
Páginas por Visita
37.93%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do HiJiffy Guest Communications Hub
MY: 23.93%
GB: 18.11%
US: 14.99%
ES: 8.08%
ZW: 6.92%
Others: 27.97%
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