Expertise AI
Expertise AI é uma plataforma para construir, executar, compartilhar e possuir agentes de IA, instalando "habilidades" protegidas e monetizáveis com um clique, com segurança de nível empresarial (SOC 2 Tipo II/SOC 3) e conformidade com o GDPR, além de integrações profundas nas ferramentas que as equipes já usam.
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Informações do Produto
Atualizado:Aug 31, 2026
O que é Expertise AI
Expertise AI é uma plataforma de agentes de IA e fluxo de trabalho onde especialistas publicam "playbooks" repetíveis como "habilidades" reutilizáveis, e as empresas podem instalar e executar essas habilidades instantaneamente em suas equipes. Em vez de reconstruir prompts e processos do zero, as equipes podem procurar habilidades para diferentes partes do funil (por exemplo, resgate de negócios, diagnósticos de saída, entregabilidade de e-mail), implementá-las rapidamente e padronizar como o trabalho é feito. A plataforma enfatiza a propriedade dos resultados ("possuir tudo o que constroem") e oferece privacidade e conformidade prontas para empresas, incluindo SOC 2 Tipo II, SOC 3 e alinhamento com o GDPR.
Principais Recursos do Expertise AI
Expertise AI é uma plataforma de IA conversacional e de voz construída principalmente para equipes de receita B2B, a fim de implantar agentes de IA incorporados a sites que envolvem visitantes, qualificam a intenção, enriquecem dados de leads, agendam reuniões e direcionam conversas de alta intenção para humanos. Ela suporta "playbooks/habilidades" reutilizáveis que as equipes podem publicar e executar de forma consistente, integra-se com ferramentas de receita comuns (por exemplo, CRM e plataformas de mensagens/automação) e fornece análises/observabilidade para medir o desempenho e melhorar os fluxos de trabalho. A plataforma enfatiza segurança e conformidade de nível empresarial (SOC 2 Tipo II, SOC 3, GDPR/CCPA) e oferece colaboração e controles de acesso para escalar entre equipes.
Agente de IA para site para conversas de vendas: Implanta um assistente incorporado que envolve proativamente os visitantes do site, responde a perguntas, descobre a intenção por meio de qualificação guiada e impulsiona conversões, em vez de atuar como um bot de FAQ básico.
Playbooks/Habilidades para fluxos de trabalho repetíveis: Permite que especialistas e equipes empacotem fluxos de trabalho de vendas comprovados como habilidades compartilháveis e executáveis para que todos executem os mesmos processos de qualificação, acompanhamento e suporte a negócios sem reconstruir os fluxos a cada vez.
Agendamento de reuniões e captura de leads: Captura detalhes de prospects durante o chat e pode agendar reuniões diretamente na conversa, ajudando a converter tráfego inbound em pipeline agendado mais rapidamente.
Enriquecimento de leads e inteligência de visitantes: Aprimora o contexto do lead com dados de enriquecimento e pode identificar alguns visitantes anônimos, melhorando o roteamento, a personalização e a qualidade do CRM downstream.
Integrações com stack de receita + automação: Conecta-se com CRMs como HubSpot e Salesforce e pode integrar-se via ferramentas como Zapier e APIs personalizadas; também suporta alertas/transferências por meio de ferramentas de mensagens da equipe para acompanhamento rápido.
Análises, observabilidade e controles empresariais: Fornece relatórios sobre engajamento e resultados, além de logs/alertas de observabilidade; suporta segurança/conformidade empresarial (SOC 2 Tipo II, SOC 3, GDPR/CCPA) e SSO (SAML 2.0) com SCIM.
Casos de Uso do Expertise AI
Qualificação de leads inbound B2B SaaS: Engaje visitantes curiosos sobre produtos, faça perguntas de qualificação, compartilhe conteúdo relevante e direcione apenas leads de alta intenção para vendas – reduzindo a taxa de rejeição e aumentando as reuniões qualificadas.
Captura de leads para serviços profissionais: Para agências/consultorias, o agente pode coletar requisitos de projeto, orçamento/cronograma e informações de contato, então agendar chamadas de descoberta e registrar detalhes no CRM.
Otimização da conversão de sites empresariais: Use engajamento proativo e roteamento para conectar contas-chave ao representante certo, acionar alertas em tempo real quando visitantes de alta intenção estiverem no site e rastrear o impacto do pipeline por meio de análises.
Triagem voltada para o cliente com transferência humana: Lide com perguntas iniciais e coleta de informações, então direcione conversas complexas ou de alto valor para um humano (vendas ou suporte) com contexto completo para uma resolução mais rápida.
Produtividade e capacitação da equipe de vendas: Padronize fluxos de trabalho de melhores práticas (por exemplo, diagnósticos outbound, resgate de negócios, redação de acompanhamento) como habilidades para que os representantes possam executar de forma consistente e reduzir o trabalho manual.
Vantagens
Foco em vendas: construído para qualificar, enriquecer e agendar reuniões, em vez de apenas desviar tickets de suporte.
Forte histórico de integração para equipes de receita (por exemplo, HubSpot/Salesforce mais automação e alertas) e transferência no chat.
Postura de segurança/conformidade de nível empresarial (SOC 2 Tipo II, SOC 3, GDPR/CCPA) com opções de SSO/SCIM.
Análises/observabilidade para medir resultados e melhorar playbooks ao longo do tempo.
Desvantagens
Algumas capacidades avançadas (por exemplo, roteamento/análises mais profundas) podem ser restritas a planos de nível superior, criando um salto acentuado para equipes que precisam de funcionalidade completa.
O posicionamento é principalmente para vendas inbound em sites, então pode ser menos adequado para necessidades de chatbot com muito suporte ou omnichannel sem ferramentas adicionais.
As integrações podem variar por plano e ambiente; algumas equipes podem precisar de trabalho com Zapier/API para stacks personalizados.
Como Usar o Expertise AI
1) Crie sua conta Expertise AI: Acesse https://www.expertise.ai/ e cadastre-se (não é necessário cartão de crédito).
2) Decida o que você quer executar (escolha um fluxo de trabalho/"habilidade"): No site, navegue pelas Habilidades para diferentes partes do funil (https://www.expertise.ai/skills). Escolha uma habilidade que corresponda ao seu caso de uso (por exemplo, Diagnóstico de Campanha de Saída, Resgate de Negócio Parado, Programa AE do Clube do Presidente, Entregabilidade de E-mail).
3) Instale uma habilidade (um clique): Abra a página da habilidade e instale-a para que esteja disponível para ser executada em seu agente. A plataforma foi projetada para que as equipes possam instalar e executar habilidades rapidamente, sem trabalho de engenharia.
4) Execute a habilidade com as entradas corretas: Forneça as informações que a habilidade precisa e execute-a. Exemplos baseados nas habilidades listadas: (a) Diagnóstico de Campanha de Saída: cole seus números de funil/atividade (chamadas, conexões, respostas, reuniões) e o tempo da campanha; (b) Resgate de Negócio Parado: compartilhe o contexto do negócio e em que estágio ele está travado; (c) Programa AE do Clube do Presidente: peça para planejar seu dia, preparar-se para uma chamada, ajudar no acompanhamento ou encerrar seu dia; (d) Entregabilidade de E-mail: compartilhe sua configuração/sintomas atuais (colocação em spam, taxas de rejeição, aquecimento, domínios, registros DNS) e siga os passos guiados.
5) Use o resultado como um plano de execução (não apenas um conselho): Aplique o resultado da habilidade diretamente: os diagnósticos identificam a restrição limitante e a única correção para a próxima semana; o resgate de negócios parados retorna um plano de recuperação baseado na causa; a entregabilidade fornece uma lista de verificação de auditoria/resgate passo a passo com pontos de verificação antes de prosseguir.
6) Compartilhe a habilidade com sua equipe para que todos executem o mesmo "playbook": Use o link de compartilhamento da habilidade para que os colegas de equipe possam executar o mesmo fluxo de trabalho instantaneamente – "construa, compartilhe o link e todos executam o mesmo fluxo de trabalho", sem nada para reconstruir e nada para configurar.
7) Implemente em toda a organização (padronize como o trabalho é feito): Distribua o(s) link(s) da habilidade entre SDRs/AEs/RevOps para que a equipe execute processos consistentes para diagnósticos de campanha, resgate de negócios, preparação de chamadas, acompanhamento e higiene do CRM.
8) Conecte as ferramentas que você já usa (opcional, quando aplicável): Se o seu fluxo de trabalho depende de sistemas como CRM/caixa de entrada/calendário/gravador de chamadas/discador/LinkedIn, conecte as ferramentas relevantes para que o agente possa operar dentro do seu stack existente (conforme descrito nas fontes).
9) Use-o para relatórios recorrentes e avaliações de desempenho: Para outbound, execute o Diagnóstico de Campanha de Saída semanalmente/mensalmente para gerar um relatório de status (dias de venda restantes, métricas atuais vs. alvo, restrição limitante e correção para a próxima semana) e use-o para avaliações de desempenho de SDR ou decisões de manter/encerrar campanha.
10) Opere com segurança/conformidade empresarial em mente: Se você precisar validar a postura de segurança para a implementação, observe que a plataforma declara conformidade com SOC 2 Tipo II, SOC 3 e GDPR/CCPA, com criptografia e controles de acesso rigorosos.
Perguntas Frequentes do Expertise AI
Expertise AI é uma plataforma para construir, executar, compartilhar e possuir agentes de IA. Especialistas podem publicar seus "playbooks" como habilidades de IA protegidas e monetizáveis, e as empresas podem instalar essas habilidades com um clique, executá-las em seus agentes e possuir o que constroem.
Vídeo do Expertise AI
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