Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso là một nền tảng cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI giúp cải thiện chất lượng và hiệu quả hỗ trợ khách hàng cho các hợp tác tín dụng, ngân hàng và doanh nghiệp truyền thống thông qua việc chia sẻ tri thức tự cải thiện và thông tin chi tiết theo thời gian thực.
http://www.senso.ai/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Nov 9, 2024
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support là gì
Senso là một giải pháp cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI sáng tạo, được thiết kế đặc biệt cho các tổ chức tài chính và doanh nghiệp truyền thống. Nó nhằm cách mạng hóa cách các tổ chức quản lý và sử dụng tri thức tổ chức của họ, tập trung ban đầu vào lĩnh vực hợp tác tín dụng. Nền tảng của Senso tập trung tri thức doanh nghiệp, bao gồm tài liệu và dữ liệu hội thoại, và tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) để cải thiện luồng thông tin giữa các đội ngũ hỗ trợ và tiếp thị. Bằng cách phá vỡ ranh giới của các hệ thống tài liệu và thư mục thông thường, Senso cho phép một tiêu chuẩn mới cho việc tiêu thụ và chia sẻ thông tin trong các tổ chức.
Các Tính năng Chính của Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso là một cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho hỗ trợ khách hàng, đặc biệt trong ngành dịch vụ tài chính. Nó tập trung hóa tri thức doanh nghiệp, tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để cải thiện luồng thông tin và cung cấp cái nhìn thời gian thực từ các tương tác của khách hàng. Senso cho phép ra quyết định nhanh hơn, giảm thời gian liên hệ và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các tính năng như chia sẻ tri thức tự cải thiện, ghi nhớ kỹ thuật số và quản lý chính sách hỗ trợ bởi AI.
Công Cụ Chia Sẻ Tri Thức Tự Cải Thiện: Cập nhật và tinh chỉnh cơ sở tri thức liên tục, cải thiện chất lượng phản hồi theo thời gian.
Ký Ức Kỹ Thuật Số Từ Các Tương Tác: Ghi lại cái nhìn từ các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau để thông báo cho việc ra quyết định.
Quản Lý Chính Sách Hỗ Trợ Bởi AI: Xác định các khoảng trống và xung đột trong các chính sách và quy trình, đề xuất cải tiến.
Agent Echo và Agent Fetch: Công cụ theo dõi vấn đề, phân bổ tài nguyên và nhanh chóng truy cập thông tin liên quan.
Quyền Truy Cập Tùy Chỉnh: Cho phép kiểm soát chi tiết quyền truy cập thông tin dựa trên vai trò và ngữ cảnh.
Các Trường hợp Sử dụng của Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Hỗ Trợ Thành Viên Liên Minh Tín Dụng: Cho phép nhân viên liên minh tín dụng nhanh chóng trả lời các câu hỏi của thành viên và cải thiện thời gian phản hồi.
Tuân Thủ Dịch Vụ Tài Chính: Giúp duy trì các chính sách và quy trình cập nhật trong các ngành được quản lý chặt chẽ.
Tối Ưu Hóa Trung Tâm Hỗ Trợ CNTT: Cung cấp cái nhìn thời gian thực để xác định cơ hội đào tạo và cải thiện hiệu quả hỗ trợ.
Tự Phục Vụ Khách Hàng: Trao quyền cho khách hàng với việc tiếp nhận dễ dàng và truy cập thông tin.
Ưu điểm
Giảm đáng kể thời gian liên hệ cho hỗ trợ khách hàng
Cải thiện tốc độ và độ chính xác trong việc ra quyết định
Cải thiện liên tục chất lượng cơ sở tri thức
Tích hợp với các quy trình và công cụ hiện có
Nhược điểm
Ban đầu tập trung vào các ngành cụ thể như dịch vụ tài chính
Có thể yêu cầu nỗ lực thiết lập và tích hợp đáng kể
Có thể có những lo ngại về quyền riêng tư khi ghi lại và phân tích các tương tác của khách hàng
Cách Sử dụng Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Đăng ký Senso: Yêu cầu tham gia nền tảng của Senso bằng cách điền vào mẫu trên trang web của họ tại www.senso.ai/form
Thiết lập cơ sở tri thức của bạn: Sử dụng API Tài liệu của Senso để tổ chức dữ liệu không cấu trúc của bạn thành nhiều cơ sở tri thức trong các đội ngũ doanh nghiệp của bạn
Tạo bộ sưu tập: Sử dụng API Bộ sưu tập để liên kết tài liệu, lời nhắc tùy chỉnh và mô hình với các tập con của tài liệu của bạn
Cấu hình đại lý AI: Thiết lập Đại lý Echo để theo dõi các vấn đề và cơ hội trong các tương tác với khách hàng, và Đại lý Fetch để tạo ra và thực hiện các chính sách và quy trình
Đào tạo nhân viên: Đưa đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn vào sử dụng cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI của Senso để nhanh chóng tìm câu trả lời và giải quyết các câu hỏi của khách hàng
Giám sát hiệu suất: Sử dụng API Phân tích LLM để giám sát việc sử dụng AI trong tổ chức của bạn và theo dõi sự cải thiện về thời gian phản hồi và chất lượng
Lặp lại và cải thiện: Cập nhật liên tục cơ sở tri thức của bạn và tinh chỉnh các mô hình AI dựa trên thông tin chi tiết và phản hồi để nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng theo thời gian
Câu hỏi Thường gặp về Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso là một cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để cải thiện chất lượng dịch vụ cho các Liên minh tín dụng, Ngân hàng và Doanh nghiệp truyền thống. Nó cung cấp một động cơ chia sẻ kiến thức tự cải thiện cho các nhóm, tổ chức và ngành.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Hunyuan Video và Kling AI và Luma AI và MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Trình tạo video AI nào là tốt nhất?
Dec 10, 2024
Phân tích Trang web Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
2.1K
Lượt truy cập hàng tháng
#6006433
Xếp hạng Toàn cầu
-
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jul 2024-Nov 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
00:00:41
Thời lượng Truy cập Trung bình
2.51
Số trang mỗi lần Truy cập
42.65%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
US: 77.96%
IN: 14.97%
CA: 7.06%
Others: NAN%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Snapmark
Snapmark là một công cụ tìm kiếm dấu trang được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng lưu, tìm kiếm và tổ chức các trang web, hình ảnh và văn bản mà không cần gán thẻ hoặc phân loại thủ công.
Uměl.cz
Uměl.cz là một công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI của Séc cung cấp các câu trả lời thông minh và có ngữ cảnh cho các truy vấn của người dùng.
想读 (WantRead)
想读(WantRead) là một nền tảng đọc và ghi chú được hỗ trợ bởi AI giúp người dùng dễ dàng nhập, đọc, chú thích và xây dựng kho kiến thức cá nhân của họ.
PodExtra AI
PodExtra AI là một công cụ podcast tiên tiến được hỗ trợ bởi AI biến nội dung podcast thành các định dạng dễ tiêu hóa thông qua bản sao, tóm tắt, bản đồ tư duy, dàn bài, điểm nổi bật và những điều rút ra.
Công cụ AI Phổ biến Giống Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Apple
Apple Inc. là một công ty công nghệ nổi tiếng toàn cầu thiết kế, sản xuất và bán các thiết bị điện tử tiêu dùng cao cấp, phần mềm và dịch vụ bao gồm iPhone, iPad, máy tính Mac, Apple Watch và nhiều dịch vụ kỹ thuật số khác.
BRAINLY
Brainly là nền tảng học tập trực tuyến hàng đầu và cộng đồng nơi sinh viên có thể nhận sự trợ giúp bài tập, chuẩn bị kiểm tra và gia sư cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI và các câu trả lời từ chuyên gia.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
NotebookLM
NotebookLM là một trợ lý nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI giúp người dùng tổ chức, phân tích và thu thập thông tin từ các tài liệu của họ bằng cách sử dụng mô hình ngôn ngữ Gemini 1.5 Pro của Google.