Risotto Cách sử dụng
Risotto là một bàn trợ giúp IT được hỗ trợ bởi AI giúp tối ưu hóa hỗ trợ trong Slack, tự động hóa quản lý ticket, trả lời các câu hỏi phổ biến và xử lý yêu cầu phần mềm.
Xem thêmCách sử dụng Risotto
Thiết lập Risotto trong Slack: Cài đặt ứng dụng Risotto trong không gian làm việc Slack của bạn để kích hoạt hỗ trợ IT trực tiếp trong chat.
Hỏi các câu hỏi IT trong Slack: Nhân viên có thể hỏi các câu hỏi liên quan đến IT trực tiếp trong tin nhắn riêng tư Slack hoặc các kênh chỉ định. Risotto sẽ tự động tạo ticket và cố gắng trả lời các câu hỏi phổ biến.
Yêu cầu truy cập phần mềm: Người dùng có thể yêu cầu truy cập vào các công cụ phần mềm thông qua ngôn ngữ tự nhiên trong Slack. Risotto sẽ xử lý quy trình phê duyệt và cung cấp.
Cấu hình tích hợp cơ sở tri thức: Kết nối Risotto với các cơ sở tri thức như Notion hoặc Confluence để nó có thể học từ tài liệu hiện có để trả lời các câu hỏi.
Thiết lập quy trình phê duyệt: Cấu hình quy trình phê duyệt và quy tắc truy cập theo thời gian cho các yêu cầu cung cấp phần mềm.
Quản lý ticket: Các đội ngũ IT có thể quản lý và theo dõi các ticket hỗ trợ trực tiếp trong Slack, với các cuộc trò chuyện được liên kết để dễ dàng tham khảo.
Chạy đánh giá truy cập: Sử dụng Risotto để tự động hóa việc đánh giá truy cập người dùng bằng cách nhắn tin cho nhân viên để xác nhận truy cập phần mềm cần thiết.
Giám sát phân tích: Xem xét phân tích về các vấn đề phổ biến, thời gian phản hồi và các chỉ số khác trong bảng điều khiển Risotto.
Câu hỏi thường gặp về Risotto
Risotto là một bàn trợ giúp IT được hỗ trợ bởi AI giúp tối ưu hóa hỗ trợ IT trong Slack. Nó tự động hóa quản lý vé, trả lời các câu hỏi thường gặp, xử lý yêu cầu phần mềm và cung cấp hỗ trợ 24/7 để cải thiện năng suất và trải nghiệm của nhân viên.
Bài viết phổ biến
Black Forest Labs Ra Mắt FLUX.1 Tools: Bộ Công Cụ Tạo Ảnh AI Tốt Nhất
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Giới thiệu Azure AI Foundry Mở khóa Cuộc cách mạng AI
Nov 21, 2024
OpenAI Ra Mắt ChatGPT Advanced Voice Mode Trên Nền Tảng Web
Nov 20, 2024
Nền tảng đa trí tuệ nhân tạo AnyChat tích hợp ChatGPT, Gemini, Claude và nhiều hơn nữa
Nov 19, 2024
Xem thêm