Re:amaze Giới thiệu
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, chat trực tiếp và trung tâm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trực tuyến, kết hợp nhiều kênh giao tiếp thành một giao diện liền mạch.
Xem thêmRe:amaze là gì
Re:amaze là một nền tảng hỗ trợ và tương tác khách hàng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện bao gồm hộp thư chung, chat trực tiếp, chatbot, các tính năng được hỗ trợ bởi AI, quản lý FAQ và nhiều hơn nữa. Re:amaze nhằm mục đích hợp nhất các kênh giao tiếp khách hàng khác nhau như email, chat, mạng xã hội, SMS và giọng nói thành một giao diện thân thiện với người dùng. Điều này cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn trên nhiều điểm tiếp xúc.
Re:amaze hoạt động như thế nào?
Re:amaze hoạt động bằng cách tích hợp nhiều kênh giao tiếp vào một bảng điều khiển trung tâm. Khi một khách hàng liên hệ qua bất kỳ kênh nào được hỗ trợ, tin nhắn sẽ xuất hiện trong hộp thư chung nơi các thành viên trong đội có thể hợp tác để phản hồi. Nền tảng cung cấp chức năng chat trực tiếp cho hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, cùng với các chatbot tự động để xử lý các câu hỏi thường gặp. Đối với tự phục vụ, Re:amaze cung cấp các phần FAQ có thể tùy chỉnh có thể được nhúng trên các trang web hoặc sử dụng trong các giao diện chat. Hệ thống cũng tận dụng công nghệ AI cho các tính năng như dịch tin nhắn, tóm tắt cuộc trò chuyện và gợi ý phản hồi. Ngoài ra, Re:amaze còn cung cấp tự động hóa quy trình làm việc, thông tin dữ liệu khách hàng và tích hợp với các công cụ bên thứ ba phổ biến để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Lợi ích của Re:amaze
Sử dụng Re:amaze mang lại nhiều lợi ích chính cho doanh nghiệp. Nó cải thiện hiệu quả bằng cách hợp nhất nhiều kênh giao tiếp thành một nền tảng, giảm thiểu nhu cầu chuyển đổi giữa các công cụ khác nhau. Hộp thư chung và các tính năng hợp tác nâng cao năng suất của đội ngũ và đảm bảo dịch vụ khách hàng nhất quán. Chat trực tiếp và các tính năng được hỗ trợ bởi AI cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn và khả năng sẵn có 24/7. Các tùy chọn tùy chỉnh và khả năng thương hiệu của nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng. Với phân tích và báo cáo tích hợp sẵn, các công ty có thể thu được những hiểu biết quý giá về hiệu suất dịch vụ khách hàng của họ và thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu. Tổng thể, Re:amaze giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng và giữ chân.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Re:amaze
Re:amaze đã trải qua sự sụt giảm 11,6% về lưu lượng truy cập, đạt 696K lượt truy cập. Khi không có bất kỳ cập nhật sản phẩm đáng kể nào hoặc hoạt động thị trường nào, sự sụt giảm này có thể là do biến động thị trường bình thường hoặc sự cạnh tranh gia tăng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm