CXGenie Giới thiệu
CX Genie là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI kết hợp trí tuệ nhân tạo với các đội ngũ hỗ trợ con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và cá nhân hóa hơn trên nhiều kênh.
Xem thêmCXGenie là gì
CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện tận dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các chatbot thông minh và đại lý ảo. Nó nhằm mục đích làm cho AI có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp mọi quy mô, cho phép họ tự động hóa các tương tác với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Nền tảng cung cấp một giao diện trực quan để xây dựng và quản lý các chatbot, tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến và kết hợp liền mạch tự động hóa AI với hỗ trợ của đại lý con người khi cần thiết.
CXGenie hoạt động như thế nào?
CX Genie hoạt động bằng cách cho phép người dùng dễ dàng tạo và đào tạo các chatbot AI thông qua giao diện thân thiện với người dùng. Người dùng có thể nhập kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau như câu hỏi thường gặp, tài liệu, URL và các cuộc trò chuyện trước đó để xây dựng cơ sở kiến thức của chatbot. Nền tảng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để hiểu ý định của khách hàng và cung cấp phản hồi liên quan. Nó cung cấp các tính năng như trình tạo luồng tin nhắn để tạo ra các cuộc trò chuyện phân nhánh, chế độ trò chuyện lai kết hợp AI và các đại lý con người, và tích hợp với các nền tảng như Facebook Messenger và WhatsApp. CX Genie cũng cung cấp phân tích và thông tin để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất chatbot và các tương tác với khách hàng theo thời gian.
Lợi ích của CXGenie
Bằng cách triển khai CX Genie, các doanh nghiệp có thể giảm đáng kể khối lượng vé hỗ trợ và thời gian phản hồi trong khi cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên, giải phóng các đại lý con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Điều này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, tăng hiệu quả và tiềm năng tiết kiệm chi phí. Khả năng cá nhân hóa các tương tác và học hỏi từ mỗi cuộc trò chuyện của nền tảng giúp tạo ra những trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. Thêm vào đó, phân tích và vòng phản hồi của CX Genie cho phép các doanh nghiệp liên tục tinh chỉnh chiến lược hỗ trợ của họ và thu được những hiểu biết quý giá về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của CXGenie
CXGenie đã trải qua sự sụt giảm 52,2% về lưu lượng truy cập, đạt 31,5K lượt truy cập trong tháng Hai. Việc thiếu các cập nhật sản phẩm gần đây và sự ra mắt các mô hình AI mới từ các đối thủ cạnh tranh như Google và DeepSeek, với các tính năng và hiệu suất được cải thiện, có thể là nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm đáng kể này.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Reve 1.0: Trình tạo ảnh AI mang tính cách mạng và cách sử dụng
Mar 31, 2025
Gemma 3 của Google: Khám phá Mô hình AI Hiệu quả Nhất Hiện nay | Hướng dẫn Cài đặt và Sử dụng 2025
Mar 18, 2025
Cách Nhận Mã Mời AI Agent Manus | Hướng Dẫn Mới Nhất 2025
Mar 12, 2025
Mã giảm giá Merlin AI miễn phí tháng 3 năm 2025 và cách sử dụng | AIPURE
Mar 10, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự CXGenie
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống CXGenie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm