CXGenie Giới thiệu
CX Genie là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI kết hợp trí tuệ nhân tạo với các đội ngũ hỗ trợ con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và cá nhân hóa hơn trên nhiều kênh.
Xem thêmCXGenie là gì
CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện tận dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các chatbot thông minh và đại lý ảo. Nó nhằm mục đích làm cho AI có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp mọi quy mô, cho phép họ tự động hóa các tương tác với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Nền tảng cung cấp một giao diện trực quan để xây dựng và quản lý các chatbot, tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến và kết hợp liền mạch tự động hóa AI với hỗ trợ của đại lý con người khi cần thiết.
CXGenie hoạt động như thế nào?
CX Genie hoạt động bằng cách cho phép người dùng dễ dàng tạo và đào tạo các chatbot AI thông qua giao diện thân thiện với người dùng. Người dùng có thể nhập kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau như câu hỏi thường gặp, tài liệu, URL và các cuộc trò chuyện trước đó để xây dựng cơ sở kiến thức của chatbot. Nền tảng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để hiểu ý định của khách hàng và cung cấp phản hồi liên quan. Nó cung cấp các tính năng như trình tạo luồng tin nhắn để tạo ra các cuộc trò chuyện phân nhánh, chế độ trò chuyện lai kết hợp AI và các đại lý con người, và tích hợp với các nền tảng như Facebook Messenger và WhatsApp. CX Genie cũng cung cấp phân tích và thông tin để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất chatbot và các tương tác với khách hàng theo thời gian.
Lợi ích của CXGenie
Bằng cách triển khai CX Genie, các doanh nghiệp có thể giảm đáng kể khối lượng vé hỗ trợ và thời gian phản hồi trong khi cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên, giải phóng các đại lý con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Điều này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, tăng hiệu quả và tiềm năng tiết kiệm chi phí. Khả năng cá nhân hóa các tương tác và học hỏi từ mỗi cuộc trò chuyện của nền tảng giúp tạo ra những trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. Thêm vào đó, phân tích và vòng phản hồi của CX Genie cho phép các doanh nghiệp liên tục tinh chỉnh chiến lược hỗ trợ của họ và thu được những hiểu biết quý giá về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của CXGenie
CXGenie đã trải qua sự sụt giảm 52,2% về lưu lượng truy cập, với số lượt truy cập giảm xuống còn 31.513. Mặc dù nhận được phản hồi tích cực và sự hỗ trợ tích cực từ đội ngũ phát triển, sự sụt giảm đáng kể này cho thấy sự cạnh tranh gần đây trên thị trường và khả năng người dùng không hài lòng với các tính năng hiện tại có thể đã ảnh hưởng đến việc giữ chân người dùng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến

Hướng dẫn tạo video ôm bằng PixVerse V2.5 | Cách tạo video ôm AI vào năm 2025
Apr 22, 2025

Ra mắt PixVerse V2.5: Tạo Video AI Hoàn Hảo Không Lag hoặc Biến Dạng!
Apr 21, 2025

MiniMax Video-01(Hailuo AI): Bước Nhảy Cách Mạng của AI trong Tạo Video từ Văn Bản năm 2025
Apr 21, 2025

Mã quà tặng mới của CrushOn AI NSFW Chatbot tháng 4 năm 2025 và cách đổi
Apr 21, 2025
Xem thêm